每个优秀的银行人，都自带超能力

作者：张文

来源：财金阅读（goldread365）

以前在银行上班的时候，很多人问我：银行的工作很轻松吧？每天朝九晚五，有很多的自由时间吧？到手的工资很多吧？银行都是就近分配，离家也很近吧？当时我就笑了笑，心里却有一千头草泥马奔过，如果世界上真有这种钱多事少离家近的工作，那还轮得到我吗？

在他人眼中，我们做事好像一点也不费力，把客户的卡潇洒地在机器上一刷，键盘敲一敲，算盘拨一拨，几张钞票点一点，一笔业务就做好了。然而，这每一个看似轻巧的动作背后，都是银行人经过了大量前期的训练和学习才做到的。别人眼里的所谓轻松，其实都是因为银行人工作时所自带的“超能力”的展现。

每个优秀的银行人都自带闪电侠般的超速属性。每天早上银行大门一开，原本空旷的银行大厅就瞬间被客户所占满，所有的银行人员就开始了高速运转的一天，小桂圆们一边跟客户谈论业务，一边在数字键盘上打得啪啪作响，接着快速地手点一遍钱，再放到点钞机快速地过一遍，最后还不忘跟客户做个营销；大堂经理也不是人们想象中的坐着喝茶，站着聊天，而是站在门口的取号机旁一边帮客户拿号一边指引客户办业务的方向，有时还要一边眼观六路辨识客户是不是总行派来的神秘人，一边耳听八方哪个窗口有客户要投诉；而营业经理就像一只辛勤的小蜜蜂，一边拿着手机打电话，一边到处跑来跑去授权，一会儿现金业务窗口叫他，一会儿理财柜台叫他，不一会儿外汇窗口也在叫他…

而这些还只是外人看得到的样子，关起门来，你会发现银行人还自带绿巨人般的力量属性。一般一捆十万的钱拿起来就感觉跟拿个砖头差不多了，而银行里的员工搬钱可不是拿十万那么简单，一个袋子里可能装着几百万的钱，还要从楼下拿到楼上，从楼上搬到楼下…更多的时候，银行员工还要搬各种机器:电脑、打印机、分钞机…每到过年过节，还要搬黄金白银等各种贵金属产品，不想练出肱二头肌恐怕也很难。

如果你是一个经常去银行换外币的客户，你大概会很佩服做外汇业务的银行人员，因为他们自带蚁人般的自由切换属性。排在你前面办业务的可能是一个你听都没听到过的来自某个国家的外国人，他在柜台前跟银行人员说了一连串不知所云的语言，你以为没人会听得懂他在说什么，然而却从扩音器中传来了一句句流利的英语，外国人欣喜地说着yes,不一会儿业务就办好了。等你坐在柜台前，银行人员又切换回了你熟悉的中文。不仅在语言上他们能够自由切换，他们还能自动切换十几个币种的汇率，你说你想换5万人民币的挪威克朗，他会马上回你说那大概能换到6万2的挪威克朗，连计算机都没用。

不过，更厉害的是银行里的客户经理，他们自带的是钢铁侠般的超脑属性。不要以为客户经理的职责就是陪吃陪喝陪聊，你知道他们要完成多少任务和考核指标吗？首先利润得完成吧？中间业务收入得完成吧？信用卡发卡量得完成吧？理财产品交易量得完成吧？对公存款大指标得完成吧？代发工资开户量得完成吧？企业网银、个人网银开户量得完成吧？不良贷款得控制在警戒线以内吧？银行客户经理不仅要完成这些多得数也数不过来的指标，还要面对形形色色的客户，跟他们交谈的时候不仅要显示自己的专业能力，还要上知天文下知地理，各行各业的热点新闻都了如指掌，下班周末节假日手机也要24小时开机，自己的时间少之又少。一个优秀的银行客户经理就像钢铁侠，兼备智商和情商，并拥有一颗核动力驱逐的原子心脏，力量无穷。

每一家优秀的银行网点背后，都有一个自带美国队长般精神属性的行长。行长一般都在银行里待了很长一段时间，了解银行每个方面，同时具有非凡的领导才能。对于行长而言，一家银行就像一个大家庭，一个大集体，他希望每个人都热爱这个家，每个人都出自己的一份力，而不是一盘散沙。当员工在工作中出现了困难，他要出面帮助解决；当员工和客户产生矛盾，他会了解事由然后做出正确的判断；当员工纪律出现松懈时，他会及时调整大家的状态…总之，每个优秀的行长心中都有自己的原则和底线，并且能够发挥出团队的力量，带领全体银行员工共同进步，营造良好的工作氛围。

现如今，随着银行越加地科技化，互联网化，许多的银行网点甚至出现了机器人，很多的业务在“超级柜台”上就可以完成，但是银行员工并没有因此而越加轻松，很多员工反而要转型为全能员工，不仅要会高柜业务，还要会低柜业务，偶尔还要客串大堂经理，营销指标也越来越重，几乎一个人就可以组建一个复仇者联盟。

我们都知道，电影里的那些拥有超能力的英雄能够很轻松地拯救世界，而银行人并不是天生就具备这些“超能力”的，他们都是一群普通人，只不过他们在工作中会尽自己最大的力量服务好每一个客户，并且想尽办法完成上面布置的任务和指标，才成为这种“超人”般的存在。然而如果“超人”一直得不到大家的支持和理解的话，说不定哪天他就不再想继续“拯救世界”了。所以，当你遇到一个银行人，别再说什么你的工作又轻松又有钱这种话了，因为他们的“超能力”，都是他们自己努力争取来的。