在平时生活中，和消费者关系最密切的品牌是什么？它们如何改变我们的生活方式？最近，咨询公司Prophet分别针对美国、中国、英国和德国市场，各推出了《2016品牌相关性指数报告》，对本土和海外的品牌进行了消费者调研。 在中国，排名前三位的分别是支付宝、微信和VISA。
11月2日，全球性咨询公司Prophet（博丰）在上海纽约大学（NYU Shanghai）发布了其在中国地区第一个品牌相关性指数（Brand Relevance Index）。其中，三家中国数字平台引领前10大品牌榜单：支付宝和微信分别位列第1和第2，天猫位列第8。“在该指数榜单上的50个品牌中，有18个是中国品牌，这表明中国消费者在全球和本土品牌中都关注到相关性。”博丰合伙人汤淑兰说。
《2016品牌相关性指数报告》显示，在中国，排名前三位的分别是支付宝、微信和VISA。接下来跻身前十位的还有万豪、优步、福特、阿迪达斯、天猫、大众和宜家。
中国品牌前50强排行榜
在美国排名前十位的品牌分别是苹果、亚马逊、安卓、Netflix、谷歌、三星、耐克、Pinterest、皮克斯和丝芙兰。
美国前50强排行榜
在美国和英国，苹果都占据了第一的位置；在德国，它也取得了第二的成绩；而在中国，苹果仅排在第27位。
Prophet在中国对24个行业里的279个品牌进行了消费者调研，样本数量接近1万；美国的品牌和样本量更大一些，为27个行业里的300多个品牌，消费者样本量接近1.5万。
在Prophet看来，在消费者期望越来越高、品牌竞争日新月异的时代，品牌必须不断寻找新方法来吸引和取悦消费者，从而不断加深和巩固与消费者的联系。
品牌相关性高的公司具有4项核心特征：
执着于消费者，即围绕人们生活中最重要的需求，来投入、创造和营销；
极度务实，即让消费者产生依赖，提供令人满意的产品和服务；
独特启发，即能打动人心，和消费者建立情感联系，并致力于更高的价值追求；
始终创新，即不断挑战现状。
而根据这4项特征，调查还有16项不同的指标来衡量品牌的消费者相关性，比如“是否满足了生活中最重要的需求”“是否让生活更方便”等等。
根据调查发现，消费者体验是其中最重要的一项指标，“提供始终如一的消费者体验”这项指标，都是排名前50品牌的5项最重要的指标之一。
这是Prophet第二次推出品牌相关性报告。在和上次报告的对比中，反映出了一些有趣的变化。比如在美国，图片社交应用Pinterest是排名最前的社交媒体品牌，从去年的第53名上升到了第8名，而Facebook、Twitter甚至连前100也没有进入。从某种程度上也说明图片类的社交应用越来越流行了。
和去年相比，美国榜单中快消、快餐和汽车类的品牌都在减少。还有一个显著的变化是，一些在相关性排行榜上排名靠前的品牌，其实并不是行业里最大的玩家。比如美国榜单中PayPal排名第26，打败了VISA、万事达以及美国运通。而在中国，支付宝和微信，排名也比VISA和银联高。
麦当劳、星巴克在中国和美国都没能进入前50，而根据调查，它们都没能和消费者在重要的领域建立联系。
此外，中国品牌相关指数的结果还显示，前50大品牌中，Uber（第5）榜上有名，而滴滴出行则杳无影迹；Vivo（第18）领先所有智能手机品牌（华为第23、苹果第27、三星第45）；以及Visa（第3）的排名高于UnionPay（第13）。
据了解，该品牌相关性研究背后的思想，以博丰副董事长、《品牌相关性：将对手排除在竞争之外》作者戴维·阿克（David Aaker）教授的理论为基石。中国品牌相关性指数衡量品牌相关性的四个维度由16个属性组成，能够衡量重要的品牌特征，如“满足我生活中的重要需求”或“让我的生活更轻松”。数据显示，客户体验对实现相关性至关重要。在前50的所有品牌中，“提供一致的体验” 均被评选为品牌的五大属性之一。
“当今世界的品牌需要比以往任何时候都更迅速地做出改变。”汤淑兰指出：“消费者的偏好随时都在变化，他们会提供更加即时的反馈；新的竞争对手每天都会出现，而品牌还需要从不断涌现的新方式、新技术中选择最能吸引客户并为其提供价值的方法。在这个瞬息万变的时代，建立并保持品牌相关性则显得尤为重要。”据悉，博丰将每年更新中国品牌相关性指数报告。
主编/王玥
编辑/闫伟奇
来源/综合界面
联系客服
