在生活压力巨大又拮据的情况下买房装修终于告一段落了，虽然还差部分家电没有购置齐全，但是本着先把网络接好的原则，考虑着先把宽带接进去。跟老婆两人用的都是联通，并且是集团卡，目前是 57 元，1K 分钟，1G 流量，赠送宽带。国庆节期间去了联通公司营业厅办理，告知我们小区，凡是折扣卡赠送的套餐无法安装宽带，必须另外掏钱办理或者取消原有优惠。
10 月 1 日在营业厅当场打电话 10010 客服投诉，回复说会尽快查明原因并 24 小时内给予回复。结果 24 小时候依然没有回复，可能是国庆节大多数放假原因，遂再联系 10010 咨询，给予答复说会催单，尽快回复。10 月 3 日终于等来电话，告知：由于我家小区宽带承包给第三方个人，所以，凡是折扣卡赠送的宽带均无法安装，必须单独付费办理或取消现有折扣。我的诉求表达很清楚：你联通公司承包给个人，可以，我管不着，但是我办理手机卡在前，你承包给个人在后，如果说自承包之日起之后的折扣卡赠送套餐无法安装也就罢了，这还往前延伸，不合理。对方表示：要么单独付费安装，要么取消手机卡套餐折扣。
10 月 9 日工信部在线申诉，写清楚事件，提交。10 月 10 日有 10010 号码打电话过来告知：您在工信部的申诉我们已经收到，会尽快处理给您回复，请耐心等待。（黑人问号？那你给我打这个电话的目的是什么？就是告诉我等着吧，也没个结果，难道我除了等还能干什么吗？）接着不出 10 分钟，当地市联通公司又打电话来告知：您在工信部的申诉我们已经收到，会尽快处理给您回复，请耐心等待。（黑人问号？这是让我说你们联通公司服务好还是不好啊？打个电话不说结果，只说请等待。。。无语。）
10 月 11 日（今天刚刚），市联通公司打电话来告知：您所在的小区无法安装宽带，除非您取消套餐折扣，或者另外付费安装。我回复说：你们这个方案不知道是哪个领导提出的，要我取消原有优惠，是我傻还是你们以为我傻？这哪个傻 X 领导想出的方案？（由于愤怒，这里粗口了）依然被告知，我们也想给你装，但是没办法，第三方不让装，必须要取消折扣或者另外付费，吧啦吧啦。我说：难道第三方承包的不是你们联通的宽带？是移动还是电信的？你们没办法，扯淡。最终告知我结果：要么取消优惠，要么另外付费安装。
折腾了一圈这不是跟我当时在营业厅得到的回复一样吗？懵……那我花时间花精力又是打 10010 又是工信部申诉的，是为了什么？我不就是为了把自己应得的拿到吗？怎么就这么困难？到底通信公司（联通电信移动等）承包给第三方是否合法？只要遵循什么原则？
不知道各位是否遇到过这样的事情，是如何解决的？有没有 V 友了解相关规定或法律的？求助。
目前家里装修好还在晾房子暂时不入住，所以这段时间准备跟联通磕下去。我就想知道他们这么做是否合法合理。另外工信部是否只是个摆设？简单小问题处理，遇到利益问题就不给处理？欢迎各位回复自己跟通信公司维权的经历，好有一个借鉴。也请各位了解的朋友给点建议，接下来该怎么继续？
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