今年31岁的宋怡，从部队退伍后，便进入苏州市公交交通有限公司担任驾驶员。
8月11日，澎湃新闻接民众反映称，8月10日上午，苏州一公交公司一位驾驶员因对公司处罚决定不满，携带煤油和打火机前往公司，后在争抢打火机过程中煤油被点燃，致使该驾驶员与公司领导、工作人员共4人不同程度烧伤、烫伤。
11日下午，澎湃新闻联系到了驾驶员宋怡母亲顾女士，据其介绍，宋怡的伤势主要集中在头部，烧伤面积达15%，目前仍在医院治疗。
宋怡所属的苏州市公共交通有限公司第六分公司安全经理吴震和负责出警的苏州市公安局白洋湾派出所接线民警分别向澎湃新闻证实确有此事。
苏州市公安局回应澎湃新闻称，考虑到案情仍处于在侦状态，不便透露太多内容。
因违章被公司处罚，申诉未果
苏州公交公司一位不愿具名的员工向澎湃新闻称，事发前，宋怡曾向她表示，7月份因在等红灯的间隙中翻看手机，被公司处以严厉的处罚。
该名员工称，公交公司对宋怡处以“六大违章”决定，“这个处罚非常严重，仅次于开除了，但是据我所知，之前也有不少司机在等红灯时看手机，大多数解释几句，不会真的处罚。”
据该员工介绍，该处罚实际是一个套餐，不仅影响到宋怡的当月绩效，甚至对接下来的季度奖金、年终奖以及各种福利待遇都有影响，“就这一次，宋怡差不多被罚了5000块钱。”该员工透露。
对此，宋怡并未接受，并向所在的车队队长提出异议，“队长推给分公司，分公司推给总公司，总公司又说分公司的事情他们不管，到处踢皮球。”宋怡的母亲顾女士告诉澎湃新闻。
不过，8月11日晚间，一位接近苏州警方的人士向澎湃新闻透露，宋怡被处罚的原因或是由于其在驾驶公交车过程中接听电话，随后被群众举报，公司这才对其进行处罚。
该名人士还称，此类违章行为可能在公交公司并不少见，受到处罚的则寥寥无几，因此宋怡对此颇有微词。
据宋怡的同事介绍，宋怡今年31岁，自当兵退伍后便来到公交公司任职，已经三四年了，个性比较憨厚、耿直，“也不太会说话”，虽然有一点小孩子脾气，但谁都没想到他会作出如此过激的行为。
被指“不适合做驾驶员”而激怒
据顾女士称，病床上的宋怡苏醒后曾向她表示，之所以会采取如此激烈的方式，是由于事发前一天公司运管员的话激怒了他。
据顾女士转述称，多次申诉未果后，8月9日，宋怡前往公司签署处罚单，即承认其违章行为。
然而，宋怡在签名时注意到，在其违章行为描述中，写的是在行驶中玩手机，为此他提出，希望能在后面备注清楚，写明是“在等红灯时翻看手机”，但遭到一名负责处罚工作的女运管员的拒绝。
此外，宋怡还用手机拍了一张处罚单的照片准备之后发朋友圈，对此该运管员也要求他删除，“她当时威胁说，要是不删的话，以后每个月都抓他违章。”顾女士称。
对此，上述匿名员工表示，虽然公司对于违章行为有明确规定，但是具体实施过程中，是否处罚、处罚力度均由相关管理人员决定，因此上述运管员所言并非没有操作的可能性。
无奈之下，宋怡便删除了照片，但随后该名运管员的一句话却再次激怒了他。“她还说了句‘你不适合做驾驶员’，这一句话，孩子没想通。”顾女士称，宋怡个性憨厚，此前经常被安排加班，工作如此辛苦还被这样说，这才让他十分气愤。
母亲亲眼看见儿子着火后晕倒
顾女士称，8月11日早上9点59分，宋怡给她发了一条短信，内容表示对不起养育自己多年的妈妈，并称自己不想活了。
看到此短信，顾女士心乱如麻，立即前往儿子平常上班的首末站，随后又在宋怡同事的带领下来到第六分公司，见到了宋怡。
“我去的时候他情绪还是很稳定的，坐在沙发上，没有人搭理他。他当时手里拿着一个塑料瓶，我并不知道是煤油。”顾女士称。
顾女士还称，之后是有同事说的话让宋怡情绪激动起来，他将煤油浇到了头上，分公司的经理吴某冲出来抱着宋怡的腰，而在其他人抢夺打火机时，煤油被点着了。
眼见着儿子身上突然冒出的火花，顾女士大惊之下晕了过去。等到她醒来后，火已被扑灭，宋怡也躺在地上，并随后被送往医院抢救。
8月11日下午，正在医院照顾宋怡的顾女士告诉澎湃新闻，公交公司垫付了医药费，宋怡醒来后也一直安慰她。
然而她目前最担心的是，怎么瞒住怀孕4个月的儿媳妇。
此外，一名知情人士向澎湃新闻透露称，冲突中突然燃起的火焰，让包括宋怡、公司经理以及工作人员等4人在内均不同程度的烧伤、烫伤。
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