欢迎您加入本平台的站外交流大厅“加油站运营管理”QQ群；“中国民营加油站论坛”QQ群适合民营加油站老板、从业者以及对民营站感兴趣的各界人士交流；“商务信息交流”QQ群里可互通油站转让信息，与油站相关的各路服务商都可以进来交流；“加气站运营管理”QQ群是本平台的新业务入口。期待您的光临。
事件回顾
1
9月9日晚，“宁海某加油站让网友抓个现行，表在走油没加”的视频在微信朋友圈疯传，各种质疑声一时在网上漫延。
2
9月14日,有网友发布了一段名为“北京通州运河大街面粉厂边上加油站加油机提枪走字”的视频，在网上热传，引起很多网友的关注。视频中，一名网友将一台自助加油机的加油枪放在手上，并未用其加油，但加油机表上显示的油量数字开始不断增加。这位网友在视频中提问称：“表上的字一直在变，枪在我手上，根本就没加油，这是怎么回事？”
以下内容来自“油站商务信息交流”QQ群内讨论。
▽▽
老任（任全荆：群管理员，淄博全景机械有限公司总经理，拥有十五年“大桶油”加油站设备设施维修保养经验，擅长处理各种“疑难杂症”，长期担任本平台设备管理技术顾问，为群友提供免费咨询服务 ）：
经过了油气回收改造的油站，你会发现加油枪的出油管比普通油枪增加了一些“油气回收孔”，通过这些孔回收的油气经过枪体上的“油气回收通道”进入回收管。这样，加油过程形成的油气就会在真空泵的辅助下，通过管线回到地下油罐，防止油气散发到大气中造成环境污染。
从油枪内出油通道到油气通道，同轴胶管与油枪之间的连接密封件及与拉断阀连接的同轴活接内的密封件均属易损件，这些密封件经长时间使用磨损，容易造成油路和气路之间不密封，油就会通过油气回收管线流回油罐，如果情况严重的话，提枪即使不加油也能看到加油机跳数！这些油是经过了流量计的，是客户花了钱的，但是没进人家的油箱，而回到了油罐。
预防措施： 1、选用知名厂家质量较好的胶管、油枪及活接；
2、经常检查维护保养设备，确保正常运行；
3、选用密封件要确保符合规格且耐油耐磨
4、加强员工培训，让员工特别是站经理认识到以上问题存在的可能性；
5、提高员工执行力，确保加油时能做到提示归零，一方面让客户放心，另一方面要特别关注后期回收改造后加油机“提枪走字”问题；
6、高度重视客户关于油品数量的意见反馈，及时检查设备状况；
7、对上述加油机设备易损件要备足、会修。
▽▽
李凤有（群管理员，加油站营销领域研究者，近10年加油站行业从业经验，并先后在凤凰网、新浪网等国内知名门户平台任职高管，国内最早O2O行业从业者，对传统行业与互联网商业模式的结合有深入的研究。2015年创办掌中创新，目前智慧加油站项目合作伙伴近300家，实现了加油站营销和互联网的完美结合）：
事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。
“有事不怕事，都能过得去。”针对该事件，加油站应该从以下几个方面学习和反思：
1、如何应对媒体？如果真出事了，是主动邀请请媒体参与灭火，引导舆论，还是任意让事态发酵，变得不可收拾？
2、如何化解危机？最起码，应该请工商、质检还是法院为你消灾应该头脑清晰，心里明白！
3、如何把损失将至最低，甚至把坏事变成好事？利用事件创造营销机会，向社会展示诚实可靠的态度，向客户承诺具体改善目标。
4、如何自加压力，改善管理？如完善内部流程，向传授车主加油常识，展示计量鉴定证书、油品质量检测报告，把接卸油监控等公布于众，强化车主信心等。
在这里提醒加油站经营者经常关注行业事件，根据事件本身结合油站的情况在自家公众平台内部发布相关内容，通过网络途径形成快速传播，从而达到品牌价值以及销量的双丰收。
联系客服
