先讲一个小故事：
自杀的羊群
澳大利亚有一个名叫Spring book的草原，那里的草儿都长的特别好，所以生长着那里的羊群规模越来越大。
随着羊群不断发展壮大，出现了一个非常奇怪的现象：走在前面的羊群总能够吃到草，而走在后面的羊群总是只能吃剩下的，于是后面的羊群在前面羊群吃草的时候就会跑到队伍前面，就这样，羊群为了争夺食物，都不愿意落在后面。
羊群开始不断的往前奔跑。刚开始的时候，跑在前面羊群还会知道停下来吃草，但到最后，所有的羊都知道：只要想吃到草就要拼命跑在最前面。
这样在Spring book草原上就形成了一个非常壮观的场面，羊群都朝一个方向不停的奔跑。
Spring book草原的尽头是一个悬崖，羊群跑到悬崖边缘也全然不去理会，于是整群的羊就往悬崖下跳......
这个故事说明什么道理呢？每只羊本来的目的是吃上好的草，而奔跑到前面是他们达到吃好草这一目的所采取的手段，但是，在整个群体疯狂奔跑的情境下，羊群中的所有成员都顾不上思考他们奔跑的真正目的，盲目跟随别人的行为成了一种自我强制的行为，于是手段就异化成目的，羊群一直都在奔跑，甚至是跳崖也全然不顾，因为它们已经完全忘记了它们的真正目的——吃草。
这个故事在企业信息化项目中又有什么启示呢？其实企业上项目化只是企业提升自身管理和控制水平的手段，绝对不是目的本身。企业为了在全球化、网络化竞争环境下提升整体管理控制、适应市场能力是目的，而上ERP系统只是实现这一目的的手段。就如同吃到草是目的，而奔跑是手段，一定不要为了手段忘记目的，信息化绝对不能为了选型而选型，ERP项目也不能为了实施而而事实，因为奔跑不是羊吃到好草的唯一手段，上ERP也只是企业提升自身管控水平诸多关键成功要素之一，而不是全部。
要重视人的能力的提升！有一张传统的图揭示了企业要达到高水准的内部管控目标的三个关键要素之间的关系：企业有效的管控体系=适当的信息系统＋训练有素的操作员工＋高效的管理流程。三位一体，目标才真正达成。
就ERP项目而言，上一套合适的软件系统仅仅是达到企业有效管控系统目标的一方面，而培养出既掌握组织业务流程又能够熟练操作ERP系统的业务人员是更重要的另一方面，还有企业业务流程本身是否简洁优化并能和ERP系统完美结合也是不可或缺的重要部分。很多时候ERP项目的失败不是软件产品不合适，也不是客户业务流程不客户，而是没有培养出训练有素的操作人员，操作人员不会使用，他们会本能地把责任推卸到产品不好上来，这样，企业方就可能把手段异化成目的，一味要求弹拨产品不行，其实是一种推卸责任。不会熟练使用和软件本身有问题是两个不同性质和不同层面的问题，在把手段异化为目的的情境下，这两个问题混为一谈，致使项目所有成员片面追求软件功能而忽视对使用者的培养，就像澳大利亚的群羊一味奔跑而忽视了低头吃草一样。极具讽刺意义的现象是，几乎所有的企业每年都有相当比例的预算用于员工能力提升，他们更喜欢把这笔预算用于请那些所谓国内知名的大腕讲师讲一些高深空泛、不着边际、不能落地的企业管理理论，而绝少把培训预算用于自己企业正在使用的系统操作和维护人员的能力提升上。也许主办者觉得请大腕讲师讲课更具轰动效应，更能让人感觉到企业重视培训，而这一选择也是一种把手段异化成目的的选择：因为培训的目的是实实在在提升员工工作能力，而请大腕讲师讲课只是手段之一，这一手段与扎扎实实培养企业内部员工提高企业正在使用的ERP软件操作和应用技能相比，效果显然要差一些。就能力而言，企业的经营管理者以及业务人员必须掌握以下能力：
l 信息化时代系统管控企业的能力
l 管理者与员工使用管理信息化工具的能力
l 有效运用行业管理信息化知识的能力
这些能力的欠缺有时候会成为信息系统应用效果不好的决定性因素。
还有一些企业，不优化自身的管理流程，抱残守缺，企业的所有流程都不能改变，一味让软件产品适应僵化的、繁琐的企业流程，致使实施过程中客户化开发的工作量陡增，实施周期拉长，项目失败的风险加大。如果管理者能回归到提高企业内部管控水平这一根本目的上来，那么，优化现有业务流程也许是ERP实施前的必要准备工作，所以，我经常说很多企业的决策者并没有完全想清楚自己的企业为什么要上ERP系统。
最近我一直在思考一个问题：如何才能避免把手段异化为目的呢？反复推敲，还是有一些心得。
首先，澄清问题。遇到问题或者事情长期处于某一种状态下没有进展，先要澄清问题的根源，分析当前所面对的问题或者所做的工作是目的还是手段，我想，在日常生活中我们遇到的很多困扰是达成某个目的的手段出现的问题或障碍，而这些问题和障碍并不意味着目的不能实现，因为我们还有机会选择别的手段。
其次，回归目的。如果我们在达到目的的手段上遇到问题或障碍，那么，接下来的重要工作就是追溯的目的本身，重新审视要达到的真正目的，其实这一点和项目管理阶段评审的概念是一样的，因为在漫长的过程中我们很容易迷失方向和目标，所以，是不是回归目的、阶段审视应该成为一种做事的习惯。
第三，寻找通路。古人讲，穷则变，变则通。再次审视了目的之后，我们的思路就会开阔很多，也许就能找到达到目的的其他通路或其他关键成功要素。
最后，新的选择。综合各种新通路的利弊，选择新的手段去达到目的，从而成功变通；或者在以前没有重视的其他关键成功要素上下力气，作为当前所采取的手段的补充手段，多管齐下，以逼近目的。
总而言之，在做任何事情的时候，不要忘记了做事情的目的!如果错误地把手段异化为目的，潜在的危险之一是限制住思路，陷入泥潭不能自拔；危险之二是真正的目标缺失，南辕北辙。
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