咨询顾问面临的三重挑战
文/赵日磊
咨询顾问是一种生活方式，选择这种生活方式，就是选择挑战，通常，咨询顾问至少要面临以下三重挑战：
1、自我挑战
第一重挑战来自自我：一个人选择进入咨询行业，就是选择面临不确定和未知，咨询顾问的能力素质模型和一般企业管理者及专业技术人员不同，咨询的能力素质模型要求具备创新性，具备应对未知和多样化任务的知识经验和技能。
因此，首先从自我成长角度来讲，咨询顾问面临挑战，咨询顾问要重新建立思维框架，能够快速形成对问题的判断，从错中复杂的信息中梳理有用的信息，形成分析思路，这就要求咨询顾问有系统化思维并具备聚焦问题，形成目标的能力，化繁为简，跳出海量信息，抓住核心关键，形成解决思路。
其次，咨询顾问要拓展自己的知识领域，仅仅了解管理的一般知识，仅仅知道绩效薪酬是什么是不够的，还要系统化地知道绩效薪酬如何发挥作用，这就需要涉猎更宽泛的知识，比如，战略知识、平衡计分卡的知识、组织原理知识、流程管理知识，等等，所谓隔夜求知，就是要求咨询顾问具备快速整合知识的能力，这对很多刚入行的人来说是一个极大的挑战。
仅仅具备知识显然还不足够，要想成为一个合格的咨询顾问，你还要具备基础的技能，比如PPT的制作、EXCEL表格的熟练应用、VISIO工具的使用，这也是一个挑战。
以上说的都是知识技能层面，还有更重要的是如何与客户合作，如何更好地影响客户，也就是软性的技能，比如沟通、比如访谈，比如组织一场研讨会，比如做一场培训，等等，这些都是挑战。就如何做一个高效的访谈，如何设计访谈提纲，如何在访谈过程中把握客户的兴趣点，如何对客户感兴趣的东西进行有效回馈，并根据我们的兴趣点推进访谈，获取我们想要的事实性的信息，就不是一个简单的事情。那么，如何在一个研讨会中进行控场，就更不用说了，如何通过一个演讲，让客户产生想法，获得收获当然也是一个需要认真考虑的事情。
2、团队挑战
第二重挑战来自团队。一个企业的管理者或者专业技术人员通常对团队合作的概念和需求并不强烈，一般都是固定的工作习惯和行为模式，不需要做很大调整，就可以轻松自如应对。进入咨询行业，就大不一样了，每完成一个任务目标，都需要组成一个团队，这就涉及到团队协作的问题。每个团队成员的成长经历不同、知识技能不同、性格特点差异很大，诸多的因素需要我们考虑，那么如何在团队合作中融入团队，并能形成与他人的互补，达到和谐高效，是每个咨询顾问都要面临的挑战。
通常，在团队合作中咨询顾问会面临以下挑战：
首先，团队提出很高的要求，顾问需要接受团队领导的管理，按照团队的标准作出改变，这个改变会带来很大的心理不舒服；
其次，团队成员之间由于观点的不同，经常会产生一些争论，这种争论如何没有有效引导和基本前提作为基础，会对团队合作产生破坏性作用；
再次，团队成员之间由于知识经验和技能的差异，可能不会顾及成员的能力不足，如果成员不主动提出，会导致沟通障碍和事情拖延，最后互相指责；
还有，团队成员之间可能会产生角色混乱，补位和抢位会出现错位，给客户造成不好印象。
3、客户挑战
第三重挑战来自客户。这重挑战最真实，现在客户的学习机会非常多，上至老板，下至总监经理都会参与各种各样的学习班，因此，基础的管理知识他们已经掌握了很多，甚至很多管理理念比咨询顾问还有先进，那么，我们咨询如何为客户提供价值？如何在提供服务的过程不被客户挑战？这些都是咨询顾问面临的压力。
这重压力分开说可以包括三个方面：
第一是如何更快地了解企业，了解企业所在的行业，形成和他们对话的基础平台；
第二是如何更快地和企业管理团队融合，形成良好沟通，让他们看到专业价值，并能主动和我们合作；
第三是，当客户提出具体问题的时候，如何给出合理的答案，解决客户急迫的问题，是考验咨询顾问实战能力的很重要的方面，也是建立更深层次信任的重要方面。
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