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【观点·CEO有话说】杜书伍:别光说不练 执行比你想象重要「华夏会·217」

执行所需要的时间,是创意发想的一百倍。高阶主管订策略总是太粗略,执行时更要步步为营,摸着石头过河。且听联强总裁杜书伍以亲身经验,传授执行力硬道理。

过去一、二十年,大家不断地在谈策略,认为策略很重要。这有个时代背景,因为早先大家不是很重视策略,所以后来去提倡策略,这当然没错。

但在这样的氛围下,只要谈策略就好似很有高度,很有远见,受媒体欢迎,观众又会用景仰的眼光看着谈策略的人。

沉浸在这个氛围下,不知不觉,大家就喜欢谈策略,忘了要去执行,久而久之出现一个很大的后遗症,变成光说不练。

策略太多等于没有策略

连企业选择CEO的标准,也变成订策略,执行好像变成下面功能性主管的事情。谈策略的人不懂执行,渐渐产生知行不合一的现象。

对策略与执行必须先有两点认知,才不会陷在策略里,而忽视执行。

第一,知识本身没有价值,知识被运用以后的「结果」才有价值。不论创意也好,雄才大略也好,没有执行、执行不好或无法执行,都是没有价值的。

我们要打破「唯有策略高」的迷思,这是一个很重要的观念。

第二,执行所需的时间至少是创意发想的一百倍。依照我的经验,从发想到执行的过程中,创意发想花不到一%的时间,剩下的九九%都用在执行。

所以,策略和想法不能太多,否则你第一个策略还没执行完成,就改变了,这样的策略等于不存在。策略的执行要产生效果,少则三、五年,多则十年以上。

当今成功的企业可能二、三十年前就已拟定策略,把它执行得非常好,并不断丰富化这个策略。

执行时有三点注意事项。

第一,只靠空想、没有实际去做,很多东西是掌握不住的。

高阶主管谈策略,讲得好听是「大器」,讲得直白点就是「粗」。所以执行时要步步为营,摸着石头过河,一面做,一面补充更细的计划,把策略修正得更精准。

开始执行以后,你会发现原来有这个、有那个,可以做这个、做那个,你对策略精髓的掌握会愈来愈准,策略内涵也愈来愈丰富。

我是工作几十年后,才发现原来一开始规划策略时,只能抓到实际状况的三%而已。如果真要照那些管理学者说的做详细规划,等你规划完,天都亮了。

第二,策略执行之初,难免出现各种不同的声音,有人反对、有人质疑不可行。这时候领导人要不断阐述、倡导,干部要经常跑到第一线回答问题。你不能一层一层传下去,这样太慢了。

而且回答要实时,否则底下的人有疑虑就卡住了,然后一个影响一个,大家都不愿意改变。

这又延伸出一个重要观念:没有政策可以达到百分之百的效果,能够有九八%已经很厉害了,有二%就是要耗损、要牺牲。如果真要去完成那二%,你可能要花五倍的代价,值得吗?

坦然接受2%的必要耗损

推动政策的时候,很多人会为了那二%的特殊状况,说这个策略不可行,他还可以举出五十种、一百种你无法处理的状况,但那些状况发生的机率加起来只有二%。

第三,有些人永远都会反对。有时候,执行者的心理没办法那么快适应,执行无法一次到位,那就要阶段性地推动。

但是到最后还是会有人持续反对,他可能是既得利益者,也可能单纯是怕辛苦、不愿意改变。这些为私利、求安逸而不愿改变的人,是让组织僵化、老化、纤维化的源头。

站在组织的角度,你还是得好好劝说,若还是行不通就只好换人。

最后很重要的是企业文化。执行时的纷乱程度,反映企业的体质。如果平常就建立起企业文化,形成比较强的共识性,员工对组织和干部的信任高,在推动政策的过程中,上述的混乱现象就会少很多。

【人物链接】

杜书伍:联强国际集团总裁兼执行长出生于1952年,毕业于台湾交通大学计算与控制系。1976年加入神通集团,引进英特尔微处理器,推广并促成台湾电子科技产业的蓬勃发展,被喻为「台湾信息产业开拓史十大关键人物」之一。三十余年来,一路带领联强国际集团发展成为亚太第一大、全球第三大3C专业通路商,2009年合并营收达人民币470亿元,泛联强通路集团总营收达人民币1,250亿元。2009年在两岸三地上市公司,排名第七十四强。

联强国际集团的通路布局涵盖台湾、香港、大陆、澳洲、新西兰、泰国、印度、中东与北非、以及美国、加拿大等29个国家与地区、181个城市,全球经销网点逾25000家;经营之产品线涵盖全球270个领导品牌、8000项产品。2010年起,更将延伸据点到印度尼西亚及土耳其两大国家,进一步强化全球之通路拓展与布局。


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