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周掌柜:我不同意小米已经衰落的看法

若干年前,周掌柜的媒体老友采访雷军后投奔刚刚起步的小米,从这位资深媒体人话语里,清晰感受到一种可以传播的人文力量。

碰巧,雷军的几位高中同学都是掌柜的好友。这几位成功企业家都用着小米手机,微信的朋友圈封面,不约而同放着和雷军探访母校的合影。雷军,老友眼中,一直是一个有温度没距离的存在——小米手机,见证他们的友谊。

据说,雷军在高中的时候,班里排名10名左右,几位同学都考上了清华,而他去武汉大学,心里多少对北京的同学们有点崇拜。清华生物系的老邹回忆这样的场景:当时雷军大学时候在软件圈子里小有名气了,来北京就让我带他去中关村,也不干什么,感受。在那里,雷军时常凝视“圣地”许久,说:一定会来。

“雷军少年成名,但是一直没有他想要的“王者大成”!小米创业,更多的是去完成这个大成的心愿。”一位同学说。

由此我们想到24号小米分享会上雷军那句哽咽的告白:我所有的向往……确实,雷军比我们所有人更渴望“小米集大成”,在他内心深处,这代表一种心灵的追求。在那里,小米是超越成功的得失,而是生命价值的升华。但从这点,媒体都显得浅薄了很多。

从雷军转回小米。

现在的小米已经处于中国互联网的风口浪尖,450亿美金的市值光环在全世界范围内也都是独角兽的奇迹,超越特斯拉的270亿美金、Airbnb250亿美金,接近于Uber500亿美金,这个高度应该说是创业公司的世界屋脊。更难能可贵的是,Uber为代表的商业模型是靠“共享经济”未来预期支撑市值,而小米现在靠业绩支撑创新。

盛名之下,难度可想而知!

掌柜从来不同意小米衰落的看法,甚至对揶揄雷军情怀的各种媒体嗤之以鼻。其一,我们不能对这样一位世界范围内值得尊敬的创新者表现出这么浅薄的冷漠;其二,繁花似锦的夏天即使过去,秋天的落叶或许是春天的养料,小米动力依然强劲,即使冬天也不代表终结。

低于大众的预期就是商业的失败吗?——小米衰落的话题,本质上是一个媒体炮制的伪问题。

从销售数据上看,只能说小米一家独大的强势地位不在,并不能说小米出现衰退。今年“双11”当晚,智能手机类排名上,小米手机共销出103万台,华为销出94万台,其中荣耀占据绝大部分。只不过隐忧在于:从销售额来看,华为终端总销售额11.93亿元,其中荣耀产品销售额达到11.23亿元,超过了小米的手机总销售额的7.4亿元。

但又能如何呢?掌柜也可以解读为——小米的生态产品布局依然领跑,这或许是更值得庆祝的成功,为什么要死磕手机的销售呢?

说了这么多支持小米和雷军的话,周掌柜并非沉迷于歌功颂德的欣赏。只不过觉得目前为止对小米的看法都比较片面,我们需要深度的评估小米的战略,这要从小米的本质谈起。从生态战略角度,以下是周掌柜对小米的几个核心观点:

1
小米商业模型抵抗竞争风险的能力超出外界想象


对小米商业模式的讨论应该已经泛滥了2-3年,这些讨论大部分是在小米生态布局、战略投资、极品战略展开的。很欣喜的看到,小米的战略思想,对于整个中国的制造业升级已经起到了非常重大的作用。小米的对手也是学习小米追上来的。

但是从商业模型的角度,掌柜认为小米一路走来的核心商业模型并没有那么高不可攀,是多个层次战略的组合,包括:社群电商+互联网平台战略+现金流合作伙伴模型。“社群电商”是指小米通过创建米粉社群,形成高势能粉丝经济引爆思维,这里有两个基点,一个是屌丝成为粉丝,一个是意见领袖成为传话筒。这是整个小米战略布局的制高点,也是一种类似于C2B社群电商的全新商业模型,为后面全面铺开的多渠道销售打下基础。“互联网平台战略”是指小米软件平台和生态平台的构建,这点让小米为自己建立了护城河,同时套现品牌势能转移成战略性投资,这也是BAT战略的延伸。虽然现在市场低迷,我们无法评估投资的得失,但是做大小米这是必做的动作,因为BAT级别的生意必做生态布局。“现金流合作伙伴模型”是指小米战略中最务实的部分,包括运营商合约机巨大份额的抢占,包括传统渠道的铺货销售,这块的真实销量掌柜无法统计,但是现在应该不会低于小米销售的50%

所以,小米是一个分层级创新的公司,这个战略是很稳健也是接地气的。这个战略阶梯的制高点就是“C2B社群电商”,也是一种社群化粉丝运营的生意,经常被媒体和外界质疑的主要是这块势能的下降,或许和小米高层变化有关,但这个战略制高点失去动力,给外界的印象是小米全面减速。本质上,小米是不靠那1000个粉丝活着的,小米在生态系统平台构建和传统销售渠道渗透方面依然有巨大的成长空间。小米比我们想象的更加传统,这也是当挑战来临时候,他拥有更强抵御风险能力的根本原因。炫丽的秀场,或许只有不到10%!

而小米“势能下降”的系统性原因有三个:1,社群运营和传播操盘手青黄不接;2,投资市场进入寒冬,生态构建的价值无法显现;3,传统的智能手机普及趋势进入了下半程。

以上是小米“势能”面临的挑战,但从商业模型我们看到小米强健的体魄,至于外界对破局能力的担心,掌柜的看法是——小米应该正在酝酿跨代创新的产品。

2
雷军的战略误判:从高势能社群战略降维到低势能产品战略


但从另外一个维度看小米,我们发现了一个重要变化——小米变得更加务实了。现象是:小米放弃了大规模对商业模型思维的宣传和传播,放弃了媒体话题的制造,也放弃了生态布局的扩展。雷军给别人的最重要印象是——回归产品,聚焦新品发布。

这块小米和华为、乐视、魅族等火光四射。

但是这个战略是有问题的,因为这样实际上把小米从高势能的社群运营战略,降维到产品公司的竞争方式,“产品力”是一个永远不会错,但是对于小米已经是废话的词语。

在“社群互联网”理论中,有三种典型购买场景:1,因为社群领袖而追随购买;2,因为身份象征而购买;3,因为会员机制而购买。小米之前的战略是非常经典的下一代的社群营销思维,而这个制高点,无论“务虚”提高势能还是“务实”落地,对小米都是效率最高的战略。

不得不承认,雷军似乎对这个战略开始怀疑,或许是对外界批评的一种退缩,也可能是竞争压力之下的一种无奈。但从整体战略上看,“社群互联网”这样的战略思维应该是和Uber的“共享经济”一代的战略高度。

从这个高度退缩,远比强化于此拥有更大的风险,战略瓶颈或者真空也由此出现。

3
小米开始失去了高端意见领袖的支持


从社群战略退缩有什么后果呢?


屌丝买的少了?有可能。


高端人群买的少了?这个是一定的。


记得掌柜第一部小米手机是前新浪副总裁季旭推荐的,他很开心的展示小米三,赞不绝口,于是小米多了一个掌柜客户,即使后来第二天屏幕摔坏了花了几百块钱,掌柜也从来没有抱怨过小米。


为什么?因为当时觉得购买小米代表一种对创新思维的认可,也是自己打破苹果独大思维定式的一种思维体验。


做品牌,永远首先要取悦金字塔最顶端的那波人,他们需要的就是情怀,反而是所谓的屌丝人群需要的是性价比。


另外一个角度,屌丝人群购买的动力是什么呢?本源的动力是“身份”,米粉就是一种身份,之前小米清晰定义过,这个人群是缺少归属感的,他们愿意为社群身份付费。


而小米如果把自己从社群领袖退缩到——生态领袖,再退缩到——产品领袖。这个退缩可能是一种战略误判。这也是掌柜看到小米的核心危机所在


这种误判掌柜更具体的描述为:雷军在激烈竞争中,开始忽视让小米崛起的量子战略级别的“弱连接形成强关系”战略,忽视对小米自身“属性”的打造,忽视更深层次创新小米战略思想并对外传播。


从量子物理学级别的战略退缩到经典物理“磁场吸引力”法则这样的传统玩法,这不是务实,是战略退化。

4
小米的战略破局点在于引领“社群互联网”+“生态系统竞争”


雷军或许可以感受到这一切,但是对于一个庞大的组织来讲,期待他身上具备所有性感的基因,这肯定是一种奢求。


那么,小米战略破局点在哪里 ?


2014年初,掌柜推动BAT的几位高管以及美国Facebook和亚马逊的朋友,一起讨论并发起了“社群互联网”理念。


这是移动互联网之后新一代互联网的战略思维,我们认为:社群互联网是在移动互联网形成充足的社交化基础设施之后,通过充分竞争形成了微信、微博、陌陌、今日头条、优酷等核心社交和内容平台的前提下,广义内容生产者和组织者通过跨平台组建社群的方式构建非技术性社群平台,通过接口开发方式围绕超级APP设计自身生态的互联网新时代。

“这个时代特点:1,重度应用APP被淘汰,平台APP独大;2H5等跨平台页面开发成为兼容超级生态系统主流;3,跨平台分发内容和分功能部署社群成为社群核心;4APP生态伴随着技术生态将衰落和空洞化,内容超越广告崛起;5,社群领袖成为互联网核心,社群人才替代程序员成为社群互联网时代最大CEO来源。移动互联网已经成为基础设施,社群互联网打破技术带来的不平等,商业生态向人性回归。这是一个属于每个个体(特别是微商、自媒体人)的崭新时代!”

小米之前的战略应该说是典型的“社群互联网”思维,这个思维的根本思维是战略优先级排布:社群大于互联网,互联网大于产品。从小米之前的战略方式来看,社群互联网是第一个战略支点,这种打法完全领先于所有竞争对手的战略思维。这个领先思维是否坚持对小米意义重大!

小米另一个战略基点是“生态系统”,但是随着社群互联网的战略退缩,生态系统的定位也变得没有之前明朗。下面掌柜从生态系统定位、健康度和战略成功三个角度分析一下小米生态系统的战略退化。



小米生态系统战略的最重要出发点是“掠夺性”获取社群用户,并深度运营为传播优势,这个战略现在已经退缩。而第二个阶段的竞争性生态系统中,小米并没有及时的针对竞争对手弱点出牌强调生态的创新卖点。第三个重要维度的“能力池”和“共赢池”,在最新的传播也没有涉及。以上三个退缩极大的制约了小米生态价值的发挥。


从健康度要素的角度看,小米本来擅长的是“高溢价产品产出”,这是一种“共生吸引力”的产物,也是一种消费体验的价值增量,但是现在很明显的看到,这个战略也在退缩,小米的生态价值在产品中体现度越来越低。



最后一点,小米作为生态战略的早期推动者,开放的能力是什么?共赢是什么?用户沉淀到哪里?一些列生态系统深层次的问题并没有回答。外界并没有清晰的获得了小米生态共生性的信息。

对此并非小米内部没有认识。小米联合创始人林斌在接受第一财经日报专访时所谈到的:“不管卖了多少手机,如果手机用户不活跃的话,对我们就没有价值,大家看小米更应该把它看成一家互联网公司,如果只看成硬件公司,只看了一方面。”

但是小米正在远离社群,离高纬度的战略打法渐行渐远。

我们很难武断的认为小米在走下坡路,实际上,掌柜眼中的小米还是一个充满朝气的少年!

这个少年曾经因为大格局的气概让我们忽略了他的年轻而喜爱,这个少年曾经因为有爆发力的成长和豪言壮语让我们欣赏,这个少年也曾经因为拥有情怀和人格魅力而让我们久久难忘。

慢慢的,这个少年长大了,对比他的年龄,似乎显现出了平凡人的影子。

不过,历史就是平凡人创造,雷军本来也很平凡。不是吗?


但,人们更喜欢一个指点江山而不是埋头苦干的小米,更喜欢一个看不到天花板的雷军。不是吗?

小米长大了,雷军不应该保守!

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