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顶尖管理学家对谈:春天到了,也许90%传统企业快没了!如何做剩下的10%?


年初,陈春花、彭剑锋、施炜三位国内顶尖管理专家,开启了2015首场“三人行”对谈,议了议企业界的最新变化,随后首次向外界抛出了一个观点:在互联网2.0时代,传统企业将迎来春天,将不再是乌云笼罩的焦虑,“企业在了解到基于产业价值的互联网才会释放价值,这一轮的财富神话,会与传统企业共同缔造。”但转型升级的当口,传统企业也面临着巨大挑战,做的太差、太烂的传统企业也将在这一轮洗牌中淘汰出局,越是好企业越有巨大的机会!


施炜:《zero to one》这本书提供了关于创业模式的新视角,第一是把创业理解为小概率事件,同时对于投资人来说,要成功也变成小概率事件。现在这个创业的时代,要用新的模式,把创业成功变成大概率事件。第二怎样做呢,书中观点很鲜明,要在一个很小的领域里做成“垄断”。


彭剑锋:就是细分。


施炜:细分领域做垄断,即行业范围内所做的墙壁很高,形成壁垒。大家要找非常小的针眼,也就是非常小的风洞,把价值链穿进去,配合极其大的风量。以前中国人追求多,现在追求深。


陈春花:一个方向是垂直,一个方向是横向范围,都可以走。


彭剑锋:现在整个互联网讲网状价值结构,在纵横交错的点,去找自己的坐标,找做实做透的点,未来中国的企业不一定所有都做大了,可能是做精、做专、做强。


施炜批注①:

就像美国人拍电影的模式,编剧就分为若干个环节,且每个部门都是独立核算的,比如创意编剧,写两页纸就是一个故事轮廓,主线出来了,再找制片人,找导演。导演可能花几百万美金买个梗概。再找另一伙人,由团队分解完成,有台词编剧、场景编剧、动作编剧等等。


他们是独立核算的单位,导演把整个编剧整合。好莱坞电影为什么那么精彩?有专门写爱情台词,专门写连接情景台词的专家。专写一种台词的,他也许就为了十句话写一年,天天在琢磨,怎么能够不优秀呢?这实际上就是互联网的模式,既整合又分工。


持续成功的秘诀:细分整合+产品思维+顾客价值


杨不悔:现在领导者需要具备产品思维,刚才您也谈到要把背后系列的事情去产品化操作,大家对这点怎么看呢?


施炜:要考虑几个背景,第一传统企业的产品的确做得太差,以前市场需求膨胀,是机会导向。所以整个行业的企业家都认识不到这个问题,咱不能说陈老师所在的农业,养了一群没有人爱吃的鸡和鸭,对不对?那现在是杀还是不杀?杀不好卖,不杀资产那么大,更困难。


中国的服装企业有点懒惰的思维,搞专卖店,搞品牌潮,在互联网冲击下,通过渠道来控制价格走不通了,这时产品的价值形态变成核心问题。为什么需要产品思维?来自于现实的挑战。


第二有些人在产品上多做了一步,市场反响很好,像小米做极致的单品;三个松鼠,在产品体验上加了很多细节,但它本身却不是什么颠覆性的创新。所以领导者要有产品思维,在当下特定环境是有价值的,尤其是对传统企业,这是主要的战略方向。比如做抽烟机,很难做成大数据、云计算、平台性的企业,把产品的风向、马力等细节做好了,实际上稍微改善,消费者很快接受了。而更长远地看,价值链上的产品,还应该交给创业团队去做。


陈春花:产品经理或者产品思维的出现,我觉得跟今天顾客的成熟度有很大关系,他们对产品的要求不仅仅是从价格的角度去考虑。此外,现在很多产品过剩,给顾客非常多的选择范围。在顾客本身能力提升的情况下,管理者首先得有产品思路,或者说你就是一个产品经理,这是逃不掉的。而根本的原因是顾客选择价值导向,正在驱动企业的改变。


彭剑锋:现在是一个商业民主时代,消费者的选择权在互联互通过程中,很容易达成共识,产品达不到需求,消费者自觉用脚投票。在这个时代,靠一个产品就可以养活一个小微企业,比如谁能通过服务垄断了这层楼的午饭,就活了。现在特别强调产品经理意识,在某种意义上小微企业家就是研发者,是客户经理跟产品经理的融合。


施炜:我再补充一下,在某一个关键经营要素上,要下足死力,那么你成功的概率将比较大。有一个朋友做眼镜产品,叫美丽岛,平均售价5000元,把近视和老花结合为一副镜子,目标市场细分到45到60岁的人,卖得很火。


现在企业界的困惑,实际上是对事情本身的困惑,事难做了,就觉得无序了,再加上本人也有点力不从心,就会萌生退意。那怎么办呢?


我觉得还是要靠使命去牵引,因为用本能是不能达成的,只能靠文化人格去牵引,咱发誓把这事做漂亮了,也算人生的另一个境界。


同时抓住两个关键,首先战略转型,涉及到商业模式的变革,价值链的组合,组织模式的变革。同时,领导者要驾驭变革,即怎么样去拐大弯后不翻车,支撑点是要把事情想透了。


但真正现实的难题在执行上,如何把组织调过头来。如何让把车给他们开起来,涉及文化、人员结构的调整,快速反应等硬骨头问题。因为底下的人习惯了以前传统的运营方式,能力也不匹配,就像农业,这不光是去理解消费者,还包括整个供应链管理,形成数据信息流等改造。


彭剑锋:要改变高管和下属的行为方式,甚至是生活状态。整个市场在倒逼,倒逼你必须变革。在整个产业价值链上,现在电商占主导权,他们最贴近消费者,然后才是生产厂商。过去是生产厂商主导,现在是谁能站在最满足消费者价值链的一个环节,谁就最有话语权。


春天到了,也许90%传统企业快没了


施炜:接着就是陈春花老师提出的,传统企业的春天就要到了。


我要补充一下,说传统企业的春天要到了,就是也许有90%的传统企业快没有了。


陈春花批注①

2015年3月16日新闻联播主题是“互联网+农业,打开创业新空间”时长达5分钟,报道了农业“触电”,利用“大数据”提升生产效率,融合农村信息化与农业互联网,快速推动产业发展,吸引越来越多的年轻人积极投身农业创业。而我前天发表的文章核心观点是:互联网2.0的时代到来,传统企业的价值创造回归带来。这个时代的创新价值在于:产品至上、服务为王、共生经济。说得夸张一点,是传统企业给互联网企业一个新的发展机遇。新闻联播播出之后,有人给我信息问我,为什么我能够提前做出判断,我想再从另外一些角度来做出阐述。


在我看来,真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的策略目标,不是技术,不是资金,也不是发展策略的流程,而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量。企业因为什么而存在是一个非常明确的答案:企业为顾客存在。德鲁克先生也很直接了当的表明了自己的立场:企业只有一个定义,那就是创造顾客。所以背离顾客价值的选择都是错误的,如果企业不能够让自己的战略的原点放在顾客价值的这一端,一定是会被顾客淘汰。


商业模式成功,都是取决于一个组织建立客户价值的核心逻辑。任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式,企业资源和能力以及盈利方式的构成是企业经营模式的设计。对于传统企业而言,从商业模式本身去看,客户价值主张并没有问题,出问题的是具体经营模式。


传统企业在自己发展的过程中,非常清楚企业存活的理由,也非常清楚自己与顾客的关系,更清楚顾客价值创造才是企业的根本追求。但是为什么在我称之为互联网1.0时代,出现“集体焦虑”,究其原因,互联网不仅仅是技术,更是生活方式,是从未有过的全新顾客价值体验。这种全新的顾客价值属性,传统企业从原有的商业模式中,无法找到理解的途径。而新兴的互联网企业,正好迎合了拥有互联网思维和生活方式的“新族群”的价值需求,而这个族群又具有愿意尝试新东西的习惯,顾客新需求,和新顾客两个因素的叠加,给新兴互联网企业一个机会窗口,而让传统企业应对不及。


到了今天,传统企业从最初的慌乱与迷茫中苏醒过来,新顾客也从单纯互联网工具化思维回归到理性思维,新兴企业也从消费端转向产品和服务端,小米模式可以说是一个非常有价值的创造,雷军总结小米模式的五点经验,也正说明了基于产业价值的互联网企业的商业模式核心要素。雷军总结的小米模式如下:1、真材实料;2、尽可能砍掉成本,提高效率;3、人人参与,人人与顾客互动;4、用硬件搭平台,用软件做服务;5、打造生态链。小米模式从商业模式的角度去看,更适合于传统企业商业模式的转型。


所以,传统企业只要能够转变经营模式,就会找到符合这一时代的商业模式,而此时做经营模式转变,无论是互联网带来的信息对称,还是互联网企业本身的可持续发展,都提供了最佳的时机和帮助。


以手机为例,以往各厂家要生产尽可能多的产品型号,每种型号还要提供不同配置的多种细分产品,还要有几种、甚至十几种外壳颜色提供给消费者作为个性化选择;但是今天无论是苹果还是小米,只是提供非常精简的产品型号,把一个产品做到极致就可以了。这个改变意味着什么,请大家仔细去思考。互联网以及互联网企业能够提供更加细分的多样化选择,这也恰恰让产品可以更为精准地与顾客对接,让顾客价值最大化得以实现。


今天,只需要传统企业能够真正开放自己,把自己变成平台,让互联网企业能够与这个平台对接;只需要传统企业真正做好产品,把产品做到极致,让互联网企业能够愿意把产品价值交付给顾客;只需要传统企业能够释放产业价值,把专业性表达出来,让互联网企业能够把专业性转化为对顾客的服务。传统企业只要做到平台开放、产品极致、专业服务,互联网企业就一定会与其融合,一起释放产业价值,并迎来一个更为巨大的新商业时代到来。


传统企业在慌张中基本镇定下来了,他们现在正主动去整合互联网,形成一体化的思路。


举个案例,在家居家装行业,雷军此前投资爱空间的陈炜,做小米家居,699元/平米,20天装修工期,一下子打爆北京的家装市场,第一个月的订单数就达到690单,三个月后达到1000单。大自然地板的佘学彬,基本上在互联网的冲击下缓过来了,一番玩命研究后,在杭州和广州开了O2O生活体验馆,要搞999元装修,从网上订货下单,定价稍微高些。


陈春花:你看细分到每个人了。小米是相对屌丝,他就对城市小白领。然后还有一种对土鳖,一种对土豪,呵呵,还有一种对土豪太太。


施炜:有句话叫不怕传统企业,就怕传统企业懂互联网。


传统企业主动抱网,把互联网变成自己的一个竞争要素,佘学彬现在半夜也不睡的想,真的很敬业。


彭剑锋:因为传统企业更贴近客户,纯互联网的企业一开始是没有客户的,得先烧钱。包括现在做网络金融的,大北农的邵根伙博士搞了一个信用体系,它有一万多个员工在终端上,这就是他的优势。


陈春花:2015年后我称之为互联网2.0时代,这个时代的基本特征是“产业互联网”,创新价值是产品至上、服务为王、共生经济。我一直坚持说互联网并不让我紧张,因为只要我做得好,一定会有人跟我联,因为我在产业价值当中。互联网在提供便捷,快速整合,更新渠道的价值创造基础上,一定要提供优质的产品、增值的服务以及回归到实体经济的价值,所以包括阿里巴巴、京东等企业,也一定要从单纯的互联网属性,转变到产业价值本身,如果不能提供产业共同成长的价值,这些企业也一样会产生焦虑。所以互联网2.0时代是基于产业去做,不是基于消费去做,这恰恰就是传统企业的机会。所以互联网2.0时代的到来,正是传统企业的机会,说得夸张夸张一点,是传统企业给互联网企业一个新的发展机遇。


陈春花批注②:

让我们来看看比较早理解到这种变化的领先企业,他们做了什么?对我们的启发到底是什么?


PP出租车是什么,PP租车创造了一个基于互联网技术的汽车共享平台,将车主的闲置资源与租客的需求进行匹配。这种方法就把出租车本质给变了,所得到的增长也完全变了,把有车人闲置的时间发挥出来。PP租车创造了一个基于互联网技术的汽车共享平台,将车主的闲置资源与租客的需求进行匹配。正是因为新兴互联网企业能够融合线上与线下,改造传统行业,深入生活,才得以发展。


施炜批注②:

很多人忽悠传统企业,说你们一定要做生态型企业,搞生态圈,这个我要批评,为什么?很简单,因为人人都生态就没有生态了。


再举个小例子,有个师傅一辈子只给一个人理发,就给毛主席理发,最有意思的是,他给主席每次理完发以后,朝主席头上左右拍那么几下,把警卫都吓死了,但主席告诉其他人说没关系,师傅的手艺如此。这叫极致。


互联网公司还没过“人”的关


杨不悔:除了产品、服务这几个关键点之外,对于传统企业来说还有其它容易卡住的点或者说门坎吗?


彭剑锋:人才肯定是核心。


陈春花批注3:

这是两件事情,从互联网、从商业模式的角度来讲,国内的互联网企业时间都不长,有一天肯定会遇到“人”的问题,即互联网企业的可持续性在哪里?


该怎么做好内部组织管理,资本驱动下,有花不完的钱,市值涨很高,过了风口期呢?人才怎么留下来?团队的持续高效?在这个问题上传统企业是有成熟的经验的。


前一阵他们问“去KPI”的问题,我们当时的回答是说互联网企业现在还没碰到这些问题。对,只过了商业模式和资本的关,没有过“人”的关。


这是两件事情,从互联网、从商业模式的角度来讲,国内的互联网企业时间都不长,有一天肯定会遇到“人”的问题,即互联网企业的可持续性在哪里?


该怎么做好内部组织管理,资本驱动下,有花不完的钱,市值涨很高,过了风口期呢?人才怎么留下来?团队的持续高效?在这个问题上传统企业是有成熟的经验的。


前一阵他们问“去KPI”的问题,我们当时的回答是说互联网企业现在还没碰到这些问题。对,只过了商业模式和资本的关,没有过“人”的关。


施炜:所谓春天,是春天在远处向我们招手了,但大部分的企业现在还站在冰天雪地里,就那么几步,你们走过去,摔了,被熊吃了,掉进冰窟窿里都有可能,最后的几步路咱得走坚定了,实际过程比较艰难。


陈春花:人的高度由双手决定。我觉得这个过程的核心,还是在于心态要开放。另外就是不要怕试错,传统企业有的时候很怕错了。还有就是两位说的,咱要有足够的自信。


陈春花(著名管理学家,教授,新希望六和集团联席董事长兼首席执行官)

彭剑锋(华夏基石e洞察”智库撰稿人,著名管理学家,教授,《华为基本法》起草人之一)

施炜(“华夏基石e洞察”智库撰稿人,著名管理学家)


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