持续改进控制程序

环境监测实战 检验检测学习圈 2022-06-06 05:00 发表于辽宁

1目的

采取有效的改进措施，实现质量管理体系的持续改进。

2适用范围

适用于本中心改进活动的各个过程。

3职责

3.1中心领导层组织相关科室寻求管理体系、检测工作各方面持续改进的机会，做出适当改进安排。

3.2各科室参与质量改进策划,并负责实施与其相关的纠正措施和预防措施以及其他适用措施。

3.3质管科负责本中心相关数据分析。

3.4中心质量负责人负责改进项目的审核。

3.5中心主任负责改进的批准，评价改进效果。

4工作程序

4.1改进活动实施流程

4.1.1改进计划;

4.1.2改进实施;

4. 1.3改进检查;

4. 1.4持续改进。

4.2持续改进的策划

4.2.1中心要达到持续改进的目的，就必须不断提高各项活动和过程的效果和效率;在实现质量方针和目标的活动过程中持续追求对质量管理体系各过程的改进。

4.2.2日常的改进活动

对日常改进活动的策划和管理可以使用纠正措施和预防措施。

4.2.3重大的改进项目

涉及对现有过程的更改及资源需求变化，在策划时应考虑:

4.2.3.1改进项目的目标和总体要求;

4.2.3.2分析现有过程的状况和确定改进方案;

4. 2.3.3实施改进并评价改进结果。

4. 2.4 改进的输入

4.2.4.1质管科搜集中心质量方针、质量目标达成情况记录;

4.2..4.2质管科通过数据分析找出的客户不满意,数据和结果未满足要求的情况记录;

4.2.4.3中心利用内、外部审核的结果不断发现管理体系的薄弱环节,采取纠正措施，

尤其是预防措施，避免不合格的发生或再发生的记录;

4. 2.4.4中心通过管理评审活动中对管理体系的适宜性、充分性和有效性的全面评价，发现的管理体系有效性持续改进机会的记录。

中心通过以上质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、客户投诉、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果，寻找管理体系持续改进的机会,确认体系需要改进的方面(如检验检测服务质量、资源配置等)，由中心领导层组织各科室进行策划，制定相应的措施，报质量负责人审核，中心主任批准后予以实施。

4.3改进的实施

根据制定的措施，各科室负责实施与其相关的纠正措施和预防措施或其他适用措施。

4.3.1纠正措施

当改进活动需要采取纠正与纠正措施时，按《不符合工作控制程序》和《实施纠正和预防措施程序》执行。

4.3.2防预措施

当改进活动需要采取预防措施时，按《实施纠正和预防措施程序》执行。

4.4改进检查

4.4.1由纠正、预防、改进措施引起的体系文件的任何更改，按<文件控制程序》执行。

4.4.2质管科收集和保存纠正、预防措施记录，改进的建议输入到管理评审中，中心主任负责评价改进的效果，确定新的改进目标。由质管科做好相应的记录。

4.5持续改进

中心领导层在集思广益的基础上，确立质量方针、质量目标以明确改进方向，增强满足要求能力，进-步寻求改进的机会。

5 相关文件

5.1《文件控制程序》BNAK/QP. 03-2017

5.2《不符合工作控制程序》BNAK/QP. 08-2017

5. 3《实施纠正和预防措施程序》BNAK/QP. 09-2017

5.4《记录管理程序》BNAK/QP. 11-2017

5.5《内部审核程序》BNAK/QP. 12-2017

5.6《管理评审程序》BNAK/QP. 13-2017

6 记录

6.1《不符合工作及纠正措施记录》

6. 2《纠正措施实施记录》

6. 3 <预防措施实施记录》