沟通真谛带领我们走出郁闷(一)

很多年轻的网友和我聊天说：工作很郁闷。希望我给他们什么办法，让他们走出郁闷。其实，办法都在你们自己手里，而不在我的手里。我以前也是常常在郁闷中工作。但随着时间的积累，我明白了沟通的真谛。我现在是快乐地工作，不郁闷了。

沟通的真谛在于：情感的相融与思维的共识。但这是很难做到的，是理想化的。因为沟通双方都在用自己的头脑思维，你的脑子所想的不可能都和我所想的一样。即使所想的内容项一样，但是又因为各个人所经历不一样，所受教育不一样，所处的环境条件不一样，思维的过程与结果也不可能完全一样。而管理的组织规则要求：上下级的理念要一样，组织成员对企业的文化理解要一样。组织的决策或命令下级要完全理解，上级的行为下级也要理解。这样在组织管理过程中或在组织管理团体行为中就会出现这样或那样的矛盾。

比如,上级的命令，可能对于下级来说，过份地强硬了，或与命令执行者的条件不相符。但是组织的规则就是要下级服从上级。这样下级员工心理感受就非常的累或痛苦。

还有：下级向上级或老板提出工作案，可是上级或老板不接受下级的工作案，甚至于有的时候不给予反馈。这样，下级员工就会感觉到郁闷。

郁闷、累、痛苦，都是因为人们没有很好地理解沟通的真谛而造成的。

若我们在沟通中无法做到共识，但我们至少要做到情感的相融基础上的理解。

理解与共识是不一样的。