流程创新遇到的可能阻力

大多数企业都有岗位责任，有的也相当明确。但为什么会发生各责任岗位之间相互扯皮的事呢？其主要原因在于流程设计不科学或者根本没有工作流程。流程创新与再造是企业创新的重要内容之一。企业工作流程再造遇到的可能阻力有：

1、一些员工潜意识存在的不良旧习惯的阻挠。如领料人员到仓库领料责任转移要求必须要当时当面验证材料是否合格，数量、规格是否符合生产要求。但常常不良的旧习惯就认为这个环节根本没有必要太认真。他们会找出很多的借口或理由来阻挠新流程的贯彻和落实。

如：“车间正等着用呢”、“这么多数量怎么点呀”等等。当不良品进入生产线了，他们才反悔或推卸责任，当时仓管员工作失误。

2、工作流程不仅体现责任转移与确认，更重要的体现工作质量。但一些平常对工作不负责任的人也会反对工作流程程序化、规范化。以为在自我岗位工作环节，工作量太大，工作没必要那么烦琐。他们也会找各种理由说：“为什么仓管员不把东西整理好直接送过来呢”。

3、工作流程不仅仅是物流，更重要的是信息流。平常在工作中，根本不重视信息管理的人们也会阻挠流程创新工作。信息管理要求企业组织的工作流程要反映物流、资金流、责任流三大信息。并且要全面、及时、可记录、可统计、可分析、可传递。这些人也会找借口说：“干嘛要这么认真，这些东西又不能吃，又不能穿，又不能用。”他们根本不懂得企业工作流程创新的目的在于：在工作流程的每个环节，企业要控制的管理目标，都要得到体现。

如：资金流动——钱哪里来哪里去，在哪个环节使用，产生了哪些效益，是否存在浪费现象，是否存在管理漏洞。

再如：企业物流控制——原材料进出、品质责任确认，原材料科学合理使用情况。

正因为这些人的阻挠，企业ISO管理无法落实到实处。“不生产不良品、不流送不良品、不接收不良品”三不原则，无法成为各责任岗位的工作行为。更可怕的是，出现了品质问题、顾客投诉问题，企业组织无法追溯不良品产生的原因和责任岗位。