有一天，我正好和一位老总在聊公司的管理问题。制造部经理战战兢兢地敲门进来，刚要就某件事情做些说明（辩解）的时候，老总很不耐烦地说，不要听你的借口，等着人力资源部的处分吧！
在做顾问或者给企业家授课的时候，经常会遇到老总或管理者们对员工的抱怨，诸如员工爱说借口，员工责任心不强等等。听得多了，我也不当回事了。因为这些抱怨就好比感冒，人人都会犯的，只是症状的严重程度不同。
一般地，抱怨的人们大概都希望从老师那里得到“解决办法”，而绝大多数专家也会以“高度的责任感”给出一些似是而非的答案。他们一般会建议企业引导员工读《没有任何借口》之类的书，进行军事化训练，加强员工培训等等。在我看来，这些建议酷似医生开出的感冒药方，药效只是缓解一下症状而异，解决问题往往还得靠病人自己的免疫系统。针对如此这般的抱怨，我通常的回答是，对不起，我好像帮不上忙！
帮不上忙并不等于我们就可以无所作为。每当这个时候，我会负责任地要求老总或管理者们更深层次地问一问自己，员工爱讲借口，员工责任感不强，自己的意志得不到贯彻，难道责任都在员工身上吗？自己有没有什么责任？这种追问，对绝大多数管理者来说都是十分有意义的。
针对这个问题，答案不是唯一的，聪敏的读者，您能给管理者们支招吗？
联系客服
