在PMC面试中面试官有可能会问到生产排程中关于订单处理的问题，例如：如何处理紧急订单与插单？此类问题基本上做过生产计划的都遇到，特别是一些中小工厂，紧急订单天天都有，生产天天像在救火；
回答这个问题的时候需要把问题中的关键字进行定义，定义好后，加上特定的背景进行回答，而且这个问题一般没有固定的标准答案，需要灵活的回答；
紧急订单：紧急是个形容词，每个人对紧急的理解是不一样的，有些人的紧急是需要立即处理的，有些人的紧急可能是一天、也可能是二天等；所以处理紧急订单时，需要PMC把工厂内部关于紧急订单的标准统一，针对工厂生产的产品，交期多少天内的定义为紧急订单；如针对产品A，交期小于7天的为紧急订单；
订单插单：插单的前提是有锁定的主生产计划，如果连生产计划都没有排，就没有所谓的插单，所以一般插单的定义，就是不在锁定的生产计划排程上面的订单都属于插单；
处理紧急订单的思路从以下几方面思考：
一、紧急占比:紧急订单占比一般情况下不要超过5%，超过5%就意味着订单整体节奏都非常快，如果再超过50%，就相当于制造部门需要生产的订单一半都是急单，极端情况下，如果都急单，就相当于没有急单，因为无论生产哪一张订单都可以。
二、客户等级：一般情况下，处理紧急订单优先处理大客户，小客户的紧急订单，非必要不处理；
三、物料齐套：齐套周期太长的订单，就算是紧急订单也是难以处理，所以紧急订单中，需要特别注意物料齐套长的产品；
四、影响成本：处理完成紧急订单前，需要预算一下，加急处理此单的直接成本和间接成本；如处理这张单，影响了几张单？增加了多少转产成本，以及多少人工成本等；
五、订单利益：处理紧急订单需要思考，加急处理此单的眼前利益与长远利益。
同理，处理插单也是一样的思路，区别在于，插单这边是基于日计划的插单，还是T+3计划的插单。通俗的说话是，订单插在几天内的计划。一般情况，时间越短，影响越大，因为调整时间太短了。
处理紧急订单与插单的原则就是先定义好紧急订单与插单的规则，如订单要求交期小于三天内的订单为紧急订单；订单插单在5天内排程中的订单为插单；在根据这个规则进行生产计划排程，并在排程前预估出此类订单对整体制造的成本与利益影响，如可能会造成某些订单的延期、某些设备的转产的工时、以及直接人工与间接人工的工时等成本，针对这些数据进行决策，判定是否转产生产急单与插单；当决策需要生产后，需要在急单与插单处理完成后，统计出对应的各种指标，如急单率、插单率、转产率、异常工时等指标；进行数据归档，为后续决策作为参考；
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