打开APP
userphoto
未登录

开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服

开通VIP
提高50%成功率的客户接触方法

我们都一直强调特别是地面销售(尤其陌拜),先把个人推销出去的原则,主张成交的第一步 就是先把自己推销出去。

大多数首次或者二次向客户推销,(暂且先不说客户是否存在需求),80%以上的客户还是会拒绝的,而且这种拒绝不是成交的拒绝,而是对话的拒绝,往里理解就是闭门宴。

比如是这么推销的:

XX,你好,我是XX公司的销售员XXX,这是我的名片,我们公司主要做XXX产品,看下有没有合作的机会........................。然后就不做声,待客户反应。

那么,客户一般是什么反应呢?

大多数:不需要,谢谢

为什么会这么说(即拒绝)?

总是先按照传统的推销套路,诸如寒暄套近乎(强调人先行),待客户略有好感了再介绍产品,认为不接受寒暄的客户是没有需求的客户,其识别逻辑为“客户没有需求就会直接拒绝,不会跟你寒暄”。

这也是为什么很多销售员埋怨,10个客户9个拒绝的原因。

究其原因:关联失败。

何为关联法则:现今行销形势,第一次接触客户,关键2分钟,快速与客户产生关系的是什么?

# 答案:物,而非人,因此,物先行。(物,指的产品,人,指销售员)

导致关联失败的原因:产品形态太差.......

# 关于客户说“不需要”

当你从街市里买回来一袋新鲜的苹果,回到家里,你随手给一个苹果给躺在客厅沙发看电视的老公,但老公说不吃,为什么?

原因:要削皮、又要吐籽,懒得动了,影响看剧,干脆不吃了。

但,你把皮削好了,籽也给刨了,再给他,一定会吃,一边享受看剧,一边享受新鲜的、脆甜的苹果。

所以,老公的不吃苹果,是真的不吃吗?

道理一样的,你要客户在百忙中,连要知道你推销的是个啥产品都要费脑子,干脆拒绝算了。

# 真正的不需要:是你向理发店推销叉车,向饭店推销轮胎。如果你是进行着正常的行销的话,比如向理发店推销理发用品,如果客户说不需要,那都是假的,不然,为什么如果是熟人介绍的,就与谈之?

【那么没有关系基础的大多数:不需要,谢谢】背后的深意其实更多是:直接点,什么产品......!不然就滚蛋

大家都应该很有体会,当你很礼貌地先介绍公司什么的,客户要么拒绝,要么会显得不耐烦地说:直接点,做什么产品的?

客户潜意识就对销售员预置批评,做销售就应当要爽快、利索。

大多数客户,面对突如其来的推销,注意力的第一焦点是产品,而不是销售员本身。不管产品是否适合,重点是产品形态能够产生关联、完成关联,关联成功才会有后面的其他可能,比如“销售员推销个人”的环节/机会。

结论:高抵触形势下的行销,要想第一时间与客户关联成功,你做什么产品,比你是什么公司、你是什么职位、你是哪里人、你信得过吗....都要重要。用产品吸引客户兴趣,比所谓先推销自己再关注产品,结果要好。

因此,正确姿势:比如日用品(海绵刷)

一边手拿着产品,一边介绍产品的特征/特点,一边现场发现污迹处,如有发现立马现场演示,比如刷玻璃。(为避免现场没有演示条件,则需要随身带上道具,比如不干净的瓷砖、光面塑板。)

接下来,客户一般就会主动问:这个什么价格?什么材料做的?有产品目录吗?

或者

你们公司主要做这个的?你们公司在哪里?你是负责哪一块的?

为什么客户在见到产品时会发起咨询?

首先视觉冲击,其次是产品摆在面前,咨询的成本很低,不像“人先行”的原则,还要一层层剥,比如:你们有哪些产品?有样品看吗?什么价格?消耗客户耐性。

本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请点击举报
打开APP,阅读全文并永久保存 查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
【热】打开小程序,算一算2024你的财运
销售人员的时间管理技巧
销售的六个原则
跟着化妆品销售员,学心理学。
一个优秀的销售员都必须做到这6点,第5条大部分都做不好
营销:容易忽略的六个细节
销售员的势:客户,谁都可以没有了谁
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
分享 收藏 导长图 关注 下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!

联系客服