01 谈判
谈判就是在不可忍受的僵局下,通过交换双方对事物的不同评价,最终将冲突变成合作。因此,谈判首先起于僵局,如果僵局不存在,或是其中一方觉得僵局可以忍受,谈判就不存在了。其次,谈判的本质是交换,主要交换双方评价不同的事物。这里面对谈判双方来说,情报和思维的相结合非常重要。
所谓“知己知彼、百战不殆”,即告诉我们对信息的收集、了解对方的重要性。在职场上,跟上级、跟老板提出要求加薪这种事,就是一种谈判。《好好说话》一书给出这样的小窍门:主动获取“标准”。
首先,确认加薪的标准——给老板(上级领导)一个提示,你想要什么。
其次,大大方方地和老板讨论自己的工作表现——你在公司取得的成绩。
最后,带着老板“畅想未来”——给老板一些期盼。
以上三个步骤并非在同一次谈话中依次进行,比如在年底的时候想获得加薪,那么第一步骤提前就得开启,然后在年终总结会准备前,完成一次与老板的讨论,执行第二、三步骤。这样循序渐进的方式,促成谈判的成功。
02 演讲
演讲是靠语言的力量赢得观众的好感,好的演讲,不仅话说得自信、流畅,而且生动、感人或者引起共鸣。演讲首先就是要克服紧张感,特别是开场的那一瞬间。对于性格内向的人,克服紧张的一个方法,不妨通过“自嘲”来缓解一下气氛。其次,通过讲故事的方式。因为大部分人都喜欢听故事,通过故事也可以迅速打开话题。最后,还是要落到自信上,优秀的演讲者始终能够用他的表现力告诉大家“我是最优秀的”。当然,演讲切忌自吹自擂,让听众觉得你在吹嘘自己,那就不好了。
03 辩论
辩论就是有理有据地“捍卫”自己的立场、观点,自信地回应对方的质疑。它是一种“权利在他方”的说话场景,需要通过抗争去争取第三方的支持。你来我往,更多的是考验人的反应能力。《好好说话》书中大招如下:
一、 复述问题,争取时间明白问题的逻辑和深意。
二、 慢而不断,反应可以慢,但是逻辑不能断,更不可乱。
三、 化繁为简,无数个小问题包含在一个大问题里,掌握大问题,小问题便可迎刃而解。
例如,《奇葩说》第一季里,马薇薇在某场辩论时,有个辩题是“没有了爱该不该离婚?”。对方的观点是:没有爱仍要在一起,并就此提出“没有爱了,还是能够像朋友一样相互陪伴啊。”话一出,虽然给人感觉不爽,但一时也说不出问题在哪里,大家都反驳无语。这时,马薇薇先复述问题,慢而不乱:“你没有爱了,需要陪伴”,尔后突然话锋一转,“养条狗啊!”瞬时引爆全场,给对手毫无反击的机会。
联系客服