物业项目报刊/邮件分发员岗位职责

1.0岗位职责

1.1每日清点核对所接受报刊/邮件数量是否与邮局所报数量相符。

1.2在接收、发送特殊报刊/邮件时必须认真登记并由顾客签收。

1.3所有签收纪录必须妥善保存一年以上。

1.4熟悉所有顾客基本资料及所在楼层具体位置。

1.5所有接收、发送工作必须做到迅速、有效。

1.6定期核对顾客报刊订阅档案，确保档案完整性。

1.7遇有报刊/邮件丢失情况必须立即向上级汇报并协助进行查询工作。

2.0职位描述

2.1对邮寄至我大厦的邮件进行清点，并及时送至客户手中。

2.2对于客户诉求，做好相应的解释及安抚工作。

2.3为客户做好信件查询工作。

3.0工作内容及标准

3.1工作时间：8：00-17：00

3.2提前十分钟上岗，做好准备工作。

3.3 8：30清点北京青年报（小红帽送）数量，在确定数目符合的情况下，应立即向订报的客户进行发送。

3.4 9：30到A大门岗亭领取邮局派送的报纸和杂志，领回后核对客户报刊订阅档案进行分发，确保分发无误。

3.5 13：30到A大门岗亭领取邮局派送的报纸、平信、挂号信汇款单、包裹，领回后，对挂号信汇款单、包裹进行登记，在发放过程中做好签收记录，并妥善保存，平信的发放不用登记但一定要仔细看清接收单位在进行发放。

3.6 15：50-16：00到华展公寓察看是否有北辰创新高科技发展有限公司和北京创新物业管理有限责任公司的信件及报刊，领取后及时送至相关单位。