一、房屋的维护管理
1、共部分的维护管理
具体内容包括房屋外观必须完好、整洁;小区楼盘的栋号和引入方向平面图这些必须明显;房屋的完好率必须达到98%以上;小区楼盘里面没有违反规定的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上,零修合格率达100%,还要建立回访制度和记录;各个房屋的资料档案必须齐全以及管理完善,还要建立业主档案等等。
2、共用设施设备及其运行的维护和管理
(1)共用设施设备管理
主要包括小区内所有的公共设备图纸和资料档案必须齐全,并且管理完善;小区内所有的设备良好,运行正常,没有事故隐患,保养、检修制度完备;还要有每天的运行记录,运行人员需要严格遵守操作规程和保养规范;电梯必须按照规定的时间正常运行。
另外还包括业主生活用水、高压水泵、水池、水箱要有严密的管理措施;还要二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证这些证件必须齐全;消防系统设备完好无损,可以随时启用;锅炉供暖、煤气、燃气运行正常,北方地区冬季供暖室内温度不能低于16度。
(2)市政公用设施管理
包括小区内所有的公共配套设施必须完好,不可以随意改变用途;供水、供电、通讯、照明设备必须齐全,必须工作正常;道路必须畅通,路面必须平坦;污水的排放必须通畅等。
3、专项维修资金的代管服务
主要是指房屋公共部分和公用设施设备的专项维修资金的代管服务。也就是说小区物业受业主和业主委员会的委托,对专项维修资金的管理工作。
二、环境卫生和绿化管理
1、环境卫生
主要包括小区内环境卫生设施必须完善,小区内要设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等设备;要实行标准化的清扫保洁,垃圾要每日产每日消;不可以违反不许饲养家禽、家畜或者宠物等的规定。
另外还包括房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等区域的保持清洁,不可以在这些区域内堆放杂物和占用这些区域;业主日常生活所需要的商业网点管理要井然有序,不可以乱设摊点、乱挂广告牌、随意乱贴、乱画等。
2、绿化管理
小区公共绿地、庭院绿地和道路两边绿地要合理分布,花坛、树木、建筑要合理配置;新建的小区、旧区改造的小区公共绿地的人均绿地面积要符合国家规定的指标;绿地管理和养护措施必须具体落实,不能破坏、践踏和随意占用绿地。
三、交通和小区秩序维护
1、交通道路
小区物业管理必须保证小区内的道路通畅,来往交通车辆的管理运行要井然有序,不能乱停、乱放机动车或者非机动车;小区一般都是实行封闭式的管理;并且实行24小时的保安制度;保安人员都有非常明显的挂牌和衣服等标志,而且必须严格按照工作规范,作风必须严谨;危及到业主的安全处要有明显的标志和防范措施;小区内不能出现重大火灾、刑事犯罪和交通事故等。
2、小区秩序
小区物业要搞好小区内的公共秩序,以及要积极开展社区内的各种文化活动,比如小区定制一些业主精神文明建设公约,业主能自觉遵守小区的各项管理制度;业主和邻里之间要团结互助,要文明居住,并且要关心孤寡老人、残疾人;小区物业管理还要定期的开展健康有益的社区文化活动等。
四、物业管理其他管理服务
1、负责物业管理装饰装修管理服务,主要包括房屋装饰装修的申请与批准,以及房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。
2、负责物业各项档案资料的管理工作。
3、小区物业帮忙代收代缴各项收费服务。
购买新房的时候,不仅要考虑到房屋户型、房屋质量、房屋周边配套等一系列因素,还要考虑到的就是小区物业管理范围和责任,这个是和每一位业主息息相关的,并且会影响到以后的生活质量,所以买房的时候应该详细了解清楚。
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