场景1:客服打电话
客 服:喂,张大妈您好,我是物业服务中心的小刘,您已经欠下了半年的物业费了,您看什么时候有空过来交一下呢?
张大妈:隔壁老赵养狗吵得我每晚都睡不好,你们解决不好还想收费?
场景2:小区路上偶然遇见赵先生
客 服:诶? 赵先生,您好,出来遛狗呀,是这样的,您已经欠下了许久的物业费,您能……
赵先生:哎呀,小刘啊,你这个不要慌嘛,我过几天有空了就来交,我先去遛狗了啊!……
客 服:好的,赵先生,另外有邻居反映您家的狗晚上叫唤吵到大家休息了,我想确认下是您家狗叫吗?
赵先生:没错,就是我家的,我在自己家养狗咋啦?你们物业真事多,我看交物业费这事还是再等等吧……
场景3:客服上门拜访
客 服:李小姐啊,您好,是这样的,您已经欠下了一年的物业费了,您看您…
李小姐:你们物业就知道收费,成天啥也没干,一天到晚就知道催催催!
很多业主遇到问题,首先想到的是通过拒缴或拖欠物业费来表达不满,在业主心中经常出现这样一种想法:
你物业服务质量差,我就不配合你。可是到最后问题解决了吗?很显然没有,反而是激化了业主与物业之间的矛盾;而有的业主虽与物业相处融洽,可缴费意识淡薄,总表示“物业费我会交的,今天没带钱,下次吧。
物业管理是针对小区业主的一种契约服务,但业主为什么和物业公司矛盾不断?
产生以上类似情况,这都是因为物业服务企业对小区住户提供的服务是有偿服务,而很多业主却并不理解,甚至觉得就算交了钱,自家的物业也永远没有别家的物业做得好。特别是在一些收费低的小区,比如一些拆迁安置的小区,调价困难,物业入不敷出,只能降低服务标准,这样就形成了一个恶性循环 。
与其让业主和物业双方都难受,不如就结束这个恶性循环。
那么首先业主得主动交物业费,不拒缴不拖欠。其实聪明的业主从来不拖欠物业费,为什么呢?有以下两个原因:
1、经费到位情况与服务质量正相关
物业费收缴率越高,小区的经费也就越充足,物业服务质量也跟着提升,小区的设施设备也得到了更好的维护;相反,在那些收缴率低的小区,业主和物业之间相处不融洽,看了两生厌,渐渐地矛盾冲突累积,还谈什么服务质量?
2、好的服务质量带来小区房屋增值
物业费水平高低和收缴率的高低都会直接影响服务质量,从而进一步影响房屋保值增值。
比如成都某相邻小区,物业费分别为2.8元和1.5元,2年之后,前者房价上涨了6300元/平方米,后者房价上涨了5100元/平方米,前者比后者多长了1200元/平方米,以100平方米的房子计算,多长了12万元,而2年内物业费只多交了3120元。
又比如,四川XX水岸项目,从去年9月到今年8月上涨了3500元/平方米 ,而在同一区域相同收费标准的对面小区上涨了3300元/平方米,经调查物业费均为1元/平方米·月,但前者的物业费收缴率比后者要高,所以房价长得更快,这就是很明显的对比。
据调查发现,物业费收缴率高的在90%以上,低的小区只有60%~70%。在收缴率低的小区,业主普遍缺乏缴费意识,这样一来,物业公司就会面临收支不平衡甚至是亏损的状况,这时业主们即便是换一家物业,小区环境也好不到哪去,甚至换了更糟糕。
《物业管理条例》指出:业主应该履行自觉的缴费义务,如果逾期不缴纳物业费的,物业服务企业可以向人民法院起诉,一旦物业公司起诉,将会给业主带来不必要的麻烦。
物业观察温馨提示各位业主朋友:
请按时缴纳物业费哟!
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