中海物业集团董事局主席、执行董事 张贵清 近期 总编面对面 对话张贵清:致敬品质服务的引领者——宏观视角 专业护航 重在细节 为您揭晓! “服务力”就是秉承“客户为本”的初心,坚持“追求最优质服务的理想和信念”,重构行业价值。中海物业希望能继续秉持“客户为本”的初心,重构行业价值,从管理“物”和服务“人”,向管理“人与空间的关系”和服务“客户全生命周期”演进。 中海物业一致致力于构建行业领先的服务体系,注入时代特征和国际优秀经验,更好的满足客户需求。一路走来,我们基于不同建筑产品与客户群体的差异化需求,输出定制化的系列服务产品,为客户营造优质的居住和工作环境。 “战略是服务于使命和愿景的,是企业发展的方向标。中海物业上市的目的,就是专注围绕客户需求做更具专业的品质服务。” “行于管理是以良好的战略为前提,进行优化改进的过程。从人的服务理念、服务标准的输出,借助智慧物业,机器助人、技术替人,既要提高业主满意度,又要降低人工成本,建立成本管理的‘度量衡’,提高人均效能,提高市场竞争力。” “品质是品行、品味、品牌,你见到的中海人都是安心可信任的,这是品行;你见到的社区和产品,是人性化的、智能化的,这是品味;久而久之,再见到这类人、这类社区,你就觉得这是中海的,这就是品牌。
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