3、请稍等。/让您久等了!(遇需了解情况、查询信息、找人接听电话等状况)4、好的,请您稍候!(需安排人员提供服务或需办理相关手续时)5、谢谢您的宝贵意见,感谢您对我们工作的支持!(听取投诉意见后)6、不客气,这是我们应该做的。(当客户表示感谢时)8、这个事情您需要与××部门联系,联系方式您方便记录一下吗?是否需要我替您联系对方。9、对不起,请您原谅!(投诉事项给客户造成不良影响时)12、请问还有什么可以为您服务的吗?如果对方答复没有,由对方先挂机,随后再挂断(结束语)。15、我立即处理这个问题,大约在××时间给您答复,请问怎样与您联系?(听取投诉意见后)16、这个事情您需要与××部门联系,联系方式您方便记录一下吗?是否需要我替您联系对方?(遇诉求超出服务范围等情况)17、××先生/女士,您好!我是××物业××管理处维修人员××,很高兴为您服务!21、好的,我再看看(当客户对维修结果提出异议时)。34、对不起,请您将车停在车位上,关好车门车窗,谢谢您的合作!35、对不起,我们有明文规定,请您谅解。(当客户提出异议时)36、您好,您的停车费是××元,这是您的停车费收据,请收好!37、对不起,方便的话您您让一让,这里需要打扫一下。39、请不要随地扔垃圾,谢谢!/请不要在墙上乱写乱划,谢谢!41、请让一下,谢谢合作!(有人员在绿化工作现场时)43、请不要损坏植物,谢谢(遇折枝、在绿地晾晒、悬挂物品等情况时)!45、对不起,电梯还可以上人,请大家再往里挪一步。
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