来源：公务员参阅
有公务员称，在官场即便是接一个电话，也要动足了脑筋，毕竟和领导交谈，不怕领导不明白意思，就怕领导多想。往往领导的一个念头，底下的公务员小兵们则要从多个方面揣测。日前，媒体通过多人采访，揭秘接大领导电话的招数，从中可以看出一个优秀公务员的素养。
往往，接到电话的第一句话，是最重要的。中部某市副市长李宁宣（化名）有自己的套路，每次他都是以“您好，请问您找哪位？”来作为电话沟通的开篇。李宁宣介绍自己早年间的一次惊险经历，当时他接到电话，对方要找“小赵”，李宁宣就来了一句：“哪个小赵，这里姓赵的多得很，你是哪个哦？懂不懂程序？”后来才知道，对方是市委书记，他赶紧解释称，“不好意思，我是其他单位到这里等着办事的，刚好这儿没人，电话又响了……”
李宁宣还曾讲到一个笑话，在他老家那个县里，有年发生了严重的水灾，县委书记直接拿起旁边人一个手机打给了一个副镇长，问：“我是雷XX，灾情怎么样？”副镇长听到是一个外地口音，再一看又是个陌生来电，以为是恶作剧，便没好气地回答：“你是雷XX，我还是张XX(市委书记)呢。”
县委书记当场就很生气，拍了桌子。很快，该副镇长也受到了处分。“虽说县委书记大摆官威有点过了，但在灾情面前，这名副镇长也太儿戏，太分不清事情的轻重缓急了。”李宁宣表示。
“领导，尤其是跨了几级的领导打电话给下属，有时爱用座机，且很少会自报家门，你也不好去追问他是谁，这就很难办啊。万一真的遇到骗子咋办？”一些受访官员均有同感。
一位王姓秘书长曾在部队服役多年，对此，他提出了自己应对方法。言语上要吐字清楚，客客气气，但忌卑躬屈膝，那样显得不够大气。如果确实不方便询问对方职务和名字的，对电话内容和来电号码都要作好详细记录，方便事后通过各种方式进行核查，尤其对涉及到私底下的财物问题，更要妥善处理。
有时候，接电话的方式方法也体现出一个人的能力高低，王秘书长的切身体会是：“只有在绝对需要时才可转电话，自己能处理的电话最好自己办。”
王秘书长举了一个例子，他所在市的发改委曾有个办公室主任，年龄稍微大了一些，听力不是太好，尤其在电话里沟通起来不大方便，他也常常在接到领导电话后没说两句就交给身边其他人接。“其实他是不希望耽误事情，但一来二去有的领导就有想法了，我找你说事你却让个毛头小子来打发我”。
“不管是对领导还是其他人打来的电话，左手拿听筒是我多年养成的习惯，不光是因为医生说左耳听电话辐射小，其实是为了空出的右手方便随时拿笔记录，尤其对人员、数目、时间、日期、地点等要特别注意。”王秘书长自我调侃说：“一个小细节，可能让你有时候做事情更简单。”
王秘书长进一步分析，“领导为什么喜欢打座机电话，可能的确没有在手机里存你的号码，当然有的是不愿意轻易暴露自己的手机号码，其实还有一点容易被人忽略的是，座机电话的信号是稳定的，甚少会因为信号不清楚而造成误听，从而耽误事情。”
不少官员有这样一种感受：有时候会有这样一种情况，自己还没听清楚，上上级领导就匆匆说完挂断电话，又不好再打电话去问领导了，怎么办？
“遇到这种情况，千万不能慌乱，我的建议有两个办法。如果是很紧要的事情，就可以直接通过顶头上司向上了解，一般来说他们都不会太介意；如果不太紧要，也可以通过为上级领导服务的办公室相关人员来了解情况。”王秘书长表示。
点评：下级为了“揣摩圣意”，竟然还整出一套攻略，显得自己有公务员素质。事实上，素质一说，不在如何揣测，问题的关口就在于领导和下级身份的不平等，以及不少领导高高在上的姿态。“革命只有分工不同”，下级不要太把自己当下级，领导也要学会和下级打交道，一开始就自报家门，问题交代完毕后麻烦再询问一遍：明白了吗？这样事情就会简单很多。
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