从海底捞的服务中，蹦出来的几点感悟

1、通常来说，大多产品要亮点没亮点，要兴奋没兴奋点。谁不夸自家孩子好？可是，别忘了全村孩子都很棒。

2、我们通常迷恋通过品牌定位来谋求出路，从来没有想过，产品没有亮点，可是完全可以自己创造热点。

3、产品不好，服务来补？个性化消费时代，很难让通过标准化的服务让众人满意，而个性化服务却成本水涨船高。

4、都说海底捞服务好，实际上各地海底捞服务差的也多了去，不过是餐饮行业矮子里边选高个。（海底捞的公关做得好，因此消费者更愿意买单。）

5、消费者买单需要有合适的场景，就像在沙漠你需要喝水，情人节的男女会互送礼物。我们除了产品、包装之外，还做了场景的投入吗？

6、有钱应该多用公关的手法打造品牌，差钱更应该公关打造品牌。

7、都在说营销4P，其实很多人都未必懂。产品在营销4P中的地位是最重要的，这是基础。产品不好，营销做得再好，也是徒劳，到头来也是竹篮打水一场空。只有将产品做好，才是成功的基础条件。