【提要】互联网江湖似乎是平的，它能送一介布衣跳进上升通道，蹿升为网络大V；互联网江湖又不是平的，上位之后的网络大V们，凭借“导师级”的权威影响力，呼风唤雨间就能轻松俘获一众粉丝；互联网江湖更是现实的，如今草根大V们想要将庞大的流量变现了，淘宝店铺似乎成了不约而同的选择，不过，又有多少人能把一门生意做成事业？
“急诊科女超人”于莺——
门诊中心CEO开起“杂货铺”
2011年10月7日，北京协和医院急诊科主治医师于莺开通微博，网名“急诊科女超人”。作为一名战斗在急诊第一线的主治大夫，她上班能战斗、下班能吐槽，镇得住医闹、扛得起领导，特别能逗贫，特别敢说话。由于颠覆了正襟危坐的“白大褂”形象，她在网络迅速走红，目前已有超过280万粉丝。
意外的是，2013年6月，她在微博上宣布辞职，称“航母式的医联体最终会让专注于临床的一线大夫尤其是急诊科医生成为炮灰；不和科研考核大夫的评判体系玩了，我玩不过。”随后，于莺对外界表示，这一决定经过深思熟虑，因为她所追求的全科医疗理想需要更广阔的空间去实现。
接下来，于莺的故事出现新续集。去年12月初，她开了一家淘宝店，质疑接踵而来。有粉丝毫不客气地留言，“大V、名人、明星，最后的归宿都是淘宝。”
“我想开一家自己的全科诊所，但折腾了好久都没有结果。当时也没有联系好明确的下家，我也要养家糊口啊。”与《金证券》记者交流时，于莺语气中透露着无奈。不得不提的是，开淘宝店前她是够得着“剁手一族”的淘宝买家，2007、2008年家里装修房子，大到墙砖、家电，小到五金全部是网购搞定的。因此，在于莺看来，“我很了解淘宝买家的心态，我想做卖家自然也不会差。”
《金证券》记者本周登录于莺的淘宝店，店里罗列的商品包括化妆品、零食、母婴用品等。虽说是个“杂货铺”，初当卖家的于莺，也并非毫无章法。单独二胎政策放开，母婴产品肯定大有市场；每逢节假日，也会卖些应景的商品；雾霾是热门话题，卖卖防尘口罩准没错……
店铺充分借势于莺的名人效应，甚至单设一栏简单介绍女超人，“相信女超人，相信我们”的广告语也被放置醒目位置。于莺向《金证券》记者介绍，自己的终极理想仍然是当医生，花在淘宝店上的精力并不算多。她雇了7个人，除了前期的进货、沟通，很多事情还是交给店长。
大V的号召力还是不错的。店里开张时刚好撞上了圣诞、新年等节日，1个多月的销售额蹿到了70万；目前，每个月的销售额都在稳步增长，到今年7月店铺已经升到了3皇冠。
“能有这样的成绩，确实是粉丝在帮忙。”于莺坦言。
《金证券》记者注意到，当上卖家的她，实诚的性格并没有变。前段时间店里开卖法国红葡萄酒，有粉丝问哺乳期能不能喝，于莺回了句“别喝了，对身体不好”。这位粉丝有些激动，“女超人给出了不为自己店铺销货的答案，喝不了红酒也要买其他东东去。”
不少买家都是冲着于莺而来，此间遇到问题她也得冲在前面“灭火”。比如某段时期因为库房整理，店里发货比较慢，有些买家心生怨言，于莺就得打电话过去耐心解释。
今年7月，于莺当上了北京某私立医院综合门诊中心CEO，开始创办综合门诊。她的微博随即花开两朵，左右逢源，前一条微博还在向粉丝汇报综合门诊装修的最新情况，后一条微博则在为店铺促销而吆喝。
于莺告诉《金证券》记者，无论未来综合门诊发展如何，自己不会轻易舍弃淘宝店铺。事实上，梦想和现实并非只能是平行线。很多粉丝希望女超人的店应该个性鲜明，运用专业知识和影响力打造值得信赖的综合医疗产品店铺。对此，于莺并非没有尝试。早前她曾雄心勃勃地推出一次性尿包，如果大家在高速路上堵了、没办法去洗手间，可以用一次性尿包，无臭，用完迅速结成一块凝胶，价格也不贵。但这款产品上架后反响并不强烈，真实的情况是很多人都在高速路边上解决了，很少会有人买。
“把医学产品跟淘宝店铺嫁接，我会尽量往这个方向发展，尽管这会很难。”采访的最后，于莺对《金证券》记者称。
---------------------------
“菜地耕种者”鲁振旺——
卖鲜果准备两年亏200万
鲁振旺，万擎咨询CEO，知名电子商务观察者，目前新浪微博粉丝突破23万。进入他的微博主页，一则苹果销售信息被置顶。就在今年6月份，他开始在网上卖起水果。
“电商发展到今天，我判断，只有生鲜还能有超过100%的增长。同时，这也是一块试验田，我会以自己的一套电商经营理论，来打理这个菜地。”鲁振旺对《金证券》记者说。
选择品种首当其冲，鲁振旺确立了五大原则：国内知名地标品牌，被大众认知；单位重量价值足够大，能够支撑物流费；能做到真品识别，像阳澄湖大闸蟹难识别真假就不做；通过实地考察农药残留等可控制，如猕猴桃就只能放弃，实在无法辨别哪些猕猴桃使用了膨大剂；最新鲜、最好吃时才上线，如琯溪蜜柚虽已上市，但10月口味最佳，前期就不上线了。
经过如此严格的筛选，攀枝花芒果、栖霞苹果等相继在鲁振旺的淘宝店铺上线。“果园保证不打蜡、无农残”，“接单后现采现摘，保证最新鲜”，这些在产品介绍中被重点宣传。不仅如此，他还有更细化的标准。比如攀枝花凯特大芒果，果农采摘时芒果必须为七成熟，这样能保证到客户手中时口感刚刚好。一盒6个芒果，每个芒果的重量1.5斤-1.8斤，既可以让一个人吃到撑，也可以让小两口吃得爽，而且从口感上，这个重量也是最佳。按照这个标准，合作芒果园里基本八成以上的芒果都被过滤，摘下来的都是果中精品。
事实上，买家对攀枝花凯特大芒果评分极高，不到四周的时间里卖出了1200多箱，而且由于这种芒果跟人脸一般大，惹得众多买家纷纷“晒单”。
尤值一提的是，坏果率是生鲜电商最难逾越的障碍，鲁振旺同样深受其扰。他做了一个让自己无路可走的规定，只要客户提出鲜果坏了，无论什么理由都赔偿。以芒果为例，6个芒果98元包邮，只要坏了一个就赔30元，这相当于吃掉两个订单的毛利。
他向《金证券》记者介绍，起初店里的坏果率跟行业差不多（5%左右），坏果赔偿标准却远远高于行业标准，一度让淘宝店深陷赔偿陷阱。“但是这有两个好处：一是逼我们通过各种办法降低坏果率；二是大幅超越用户的坏果赔偿期望，有很多用户因为售后得以成了我们的忠诚用户。要么让自己更专业，要么赔死算了。”正是在这样的较劲中，目前鲁振旺店铺的抢鲜购产品坏果率控制到3%，将来想控制到2%。
交流中，鲁振旺并不否认粉丝的购买力，但他也表示，自己的粉丝用户最多渗透5000人，但是5000个用户撑不起淘宝店，实际的口碑才最重要。他甚至在微博中直言，“有人说拿到工资后就来买，让我很难过。本人粉丝千万不要因为要支持我而购买产品，那就本末倒置了。”
在他看来，任何淘宝店铺只有定位精准才有发展前途，而且锁定老用户。老用户活跃度越高，淘宝店的盈利能力越强。鲁振旺透露，红将军栖霞苹果一天卖了40箱，大部分购买者都是买了芒果的老用户，所以信任需要延伸和传递，店铺活动、让利也都将围绕着老会员展开。
淘宝店铺是鲁振旺电商理念的“试金石”，从目前来看，唯一在他设想之外的是非良性用户。“虽然出现坏果我们一律赔偿，但哪些是恶意赔偿，我们心里还是有谱的。所以，最近有7个人被我们拉入了黑名单。”
虽然有了自己的生意，鲁振旺仍然将自己对电商营销模式的点滴思考，发在微博上。比如公布选品标准，就是为了供电商人士参考，并提醒“货是核心，运营和服务要围绕着货转”。
一个现实是，电商领域的炮灰不在少数。他向《金证券》记者透露，目前淘宝店铺并未挣钱，已经做好“培育2年、亏损200万的准备”，“我的推进速度并不快，只要步子稳扎稳打，未必不能成功”。
-------------------------------------
>>>记者观察
粉丝经济，时灵时不灵
正如网友吐槽，“大V、名人、明星，最后的归宿都是淘宝。”
咱也别酸溜溜，“粉丝经济”自古有之，“豆腐西施”便是一例。先且不论她的豆腐口味如何，人们大多是冲着对“豆腐”西施的美貌、名气而来。
尤其互联网时代具备席卷一切的能力，传统意义上的名人以及互联网本身造就的一批明星，不再是高不可攀的雪莲花，而是吆喝得比谁都勤快的喇叭花。他们张开双臂、敞开胸怀，希望围观、渴望“打赏”，从而最大限度发挥粉丝经济的能量和作用。
事与愿违的是，在名利场上风光无限的大小腕儿们，大多数人转战电商却有“打酱油”之嫌。有人曾盘点过《名人的淘宝店都卖什么》，网络大V“五岳散人”代购纸尿裤、卫生棉，情感作家陆琪开卖旺夫饰品，作家“南派三叔”兜售的私藏宝物动辄几百万……很多商品让网友不忍直视，加上名人投入精力有限，不少店铺生意冷清、差评不少。有粉丝在某名人店铺就愤懑留言，“我损失几百元无所谓，生意是为了长久，你们这样做生意会长久吗？”
名人赚钱没错，前提是消费者这钱要花得舒坦。况且这本来就是个热情容易消退的时代，粉丝一次交易失意，起初的喜欢、欣赏也将不复存在。对于大部分并不差钱的名人来说，反而得不偿失。“商场如战场，生意无捷径”，头顶光环的明星店铺亦然。
本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请
点击举报。
