接住朋友倒的苦水，也是一门技术活

​当朋友跟我们诉苦的时候，不善倾听的人就不知所措，胡乱地找原因、出主意，最后搞得谈话无法进行，朋友感到一肚子苦水无处倾泻，你也落得个吃力不讨好的地步。那么，一个号的倾听者，会怎么做呢？

一、最简单的倾听方式就是借力使力、“见风使舵”。

不用费劲思考，不需要建立新的话题，就顺着对方的话来回应。举个例子：

A：我现在这份工作好累啊，好烦，我一天都不想干了，真想马上就辞职。
B：你竟然想辞职啊。
A：是啊，你知道吗？我现在天天加班，周六周日都不让我们休息，请年假就更别想了。
B：我的天哪！年假都不让你们请啊？那你们公司也太过分了。
A：是啊，再这么耗下去，我得疯了，而且我怕以后啊更没机会选择新的行业了。
B：确实啊，听你这么说，你这工作确实没法让人开心。

借力使力式的倾听，只需要紧贴着对方的话语脉络，不跳跃也不否定，在简短的回应当中，表达出和对方相近或者是相同的立场。特别是当你无法立刻给出一个好建议的时候，采用借力使力会让你们谈话很安全，很高效，也很舒服。随着对方的倾诉不断的深入，实际上解决问题的思路或许就会被他自己思考出来，不需要你的建议了。

二、边听边提问。

这个很好理解，就是通过你的提问推动沟通往下进行，怎么提问呢？还是刚才那个例子。

A：哎呀，我现在这份工作好累，好烦呐，我一天都不想干了，真想马上辞职啊。
B：哦，你工作怎么了？
A：你不知道我这半年，天天加班，周六周日都不让我们休息，请年假就更别想了。
B：怎么会这样？你们其他同事也都跟你一样吗？
A：差不多吧，但是最近分配给我的事就特别多，我一个人干四个人的活，真是忙不过来。
B：啊？剥削得太厉害了吧！怎么会这样？

提问的好处是，有助于对方探索自己的真实的意图，探索自己真实的处境。高质量的提问甚至可以直接帮助对方找到解决问题的答案。

三、给予支持性回应。

在很多情况下人们向你倾诉其实并不是为了获得解决问题的办法，仅仅就是为了得到心理上的认同和鼓励，或者说为了得到支持。所以，支持性回应必然包含这种认同和鼓励，同时也包含正面的评价和关心。

A：哎呀，我这份工作好累呀，好烦啊，一天都不想干了，真想马上就辞职。
B：嗯，看你这么不开心，而且真的是感觉你好累啊。
A：是啊，我这半年天天都在加班，周六周日都不让我们休息，请年假就更别想了。
B：天哪。那岂不是累死了？你都是怎么熬过来的呀？
A：真的要累死了，而且你知道吗？我越来越觉得这份工作没有意义了。
B：兄弟啊，如果工作又累又没意义，那你真的应该好好考虑一下是不是应该休息一下或者换一个工作？
A：是啊，我也想换个工作，可是我还能干什么呢？
B：不要小看自己啊，凭你这么多年的积累，换个新工作一点也不难。

你看，在支持性回应里面，倾听一方通过真诚的鼓励和立场一致的分析，给予对方充分的陪伴和支持就足够了，至于具体做出什么样的选择，或许对方啊已经心中有数了。

亲爱的朋友们，接住朋友倒的苦水，也是一门技术活呀，其实并不难，沟通的要义就是真诚、尊重和鼓励，愿我们都能广结善缘、广交朋友。