去年秋天,我的一个朋友去瑞典留学,在到达斯德哥尔摩大学后的第二周,通过E-mail给我发回了一封信和海量的瑞典人文景观图片,让我领略到了瑞典的风土人情。那里的秋天是红色天地,黄昏下班归来的瑞典人,成群结伴悠然地漫步在秋的童话里,宛如一曲美妙的秋之歌。同时,我也看到了瑞典人的生活风情和幢幢简约别致的房子。
让我颇为震惊的是朋友在邮件里叙述他到斯德哥尔摩城的第一周里,对瑞典人种种生活规则的诸多感叹。
第一天,朋友便遇到了一件令人捧腹的事。飞机在斯德哥尔摩机场着陆后,在斯德哥尔摩大学接送团的指引下,朋友与一同前往的中国留学生,统一到车站乘专车前去斯德哥尔摩大学。可是,由于大家随身携带的行李太多,班车的行李箱容纳不下,司机提议让朋友等一行中国留学生把行李放在随后的另一辆班车里。一想到“人包分离”,朋友一行人不由心生戒备,最后他们几个商量,决定自己打的士。然而等到达学校后,他们才反应过来,这一路的车费还得自己掏腰包,他们不由抱怨起瑞典人的服务态度。于是,他们便嚷着向车站管理部打电话投诉。半小时后,车站管理部便派来了一个女管理员。这个管理员在向他们表示真诚的歉意后,还加倍偿还了他们这一路的车费。
在他们到达学校后的第一个周末,瑞典学生很盛情地邀请朋友一行中国留学生,到他们家去开party。按照中国人的习惯,到他人家里做客,带不带礼物是一回事,但总是要衣冠整洁、得体大方。于是,朋友一行人便相约先到当地的街市去,分别买了套富有瑞典风格的时尚晚礼服。然而,当他们到了宿舍,再次试穿后,其中的一位偶然发现自己的衣服袖口有些脏。他们对瑞典人再次埋怨后,又相约去了店里找店主理论。让朋友一行人感到意外的是,店主居然在一阵谦卑的道歉后,不但换给了他们一身新的,而且还如数退还了买衣服的钱。
当晚,当他们开心地到了瑞典同学家后,不想,瑞典人的另一幕生活习惯,让他们感到异常尴尬。当他们在瑞典同学家就座后,他们发现,瑞典同学一个个手里都拎着一袋食品、饮料什么的,起初朋友一行人还以为是他们随身带来的礼物,便不足为奇。直至后来就餐后,朋友才“领会”到——原来瑞典人在自己家里开party,吃的东西都要自备。因为,瑞典人尊重不同人的口味、嗜好以及生活习惯,他们开party,只为朋友提供一个温馨的场所和少量的酒水。朋友一行人只好强装着“不饿”,最后个个空着肚子回来。
朋友在邮件里最后说,是后来在一次有关瑞典传统文化的讲座中,他们才真正了解了瑞典人的生活文化。瑞典人的生活讲究的是两个字:简单。瑞典人交往,不喜欢繁缛的客套。他们盖房子更是简单,有多少人就盖多少,生怕浪费资源。因为简单,所以瑞典人最“害怕”的便是法律,一旦出了什么“麻烦”,总希望能得到“私了”,这不是他们畏惧严格的惩罚,而是他们不愿因那些大大小小的“麻烦”扰乱了简单的生活秩序。因此,瑞典人总是彼此生活得和和睦睦,极少去论长道短,他们总是将更多的时间投入到工作和生活中去。
因此,当朋友一行人一提起“投诉”二字,他们内心便感到莫名的烦躁和不安,他们也便会不遗余力地去想着如何挽回自己的过失或误解。
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