神话故事里的南天门
碧沉沉，琉璃造就
明幌幌，宝玉妆成
从天上到地上
在黄鹤楼公园同样坐落一“南天门”
它地处公园中心地带，
每天承担着公园大量散客、团队的验票工作，
这就是带着“天下江山第一楼”logo的南门！
与传说故事里南天门有天神看守相同
黄鹤楼公园南门拥有一批高素质、负责任的验票员
近日，他们有一喜讯传来！！
黄鹤楼公园票务服务科南门验票班被全国妇女联合会授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号！
从“市级青年文明号”到“省级青年文明号”再到“全国巾帼文明岗”，三级跳跃获此殊荣，这些都是南门验票班组一步一个脚印的结果。
接下来让我们走到黄鹤楼南门，解密“把守”着重要通道的南门验票班。看完之后，你绝对会惊叹，原来他们是这样的“全国巾帼文明岗”！
不是要作报告，只是第一条很基本，很重要，所以必须严谨的说。
南门验票班严格按照5A级景区服务标准，结合自身工作实际，以“让标准成为习惯、让习惯符合标准”为目标，以制度为先导，以游客的需求为宗旨，强化岗位职责、认真梳理服务细节和工作流程，形成热情问候、双手接递、规范指引的三部曲。
南门验票班又称“明星班”，因为每个人都有一技之长，在服务岗位之余，他们充分发挥主观能动性，将个人能力转换为促进班组建设发展的动力！
班长张晓雯（右）擅长文字整理，她带领班组成员一起开通了属于他们的微信服务公众号“南门验票日常”，记录服务点滴，传播正能量。
才艺担当张晓艳擅长绘画设计，她为班组成员设计卡通头像，并用漫画形式展示南门岗位日常发生的点点滴滴，既生动又形象。
自发开展培训，人人都是小老师，将自己所掌握的知识分享给其他成员。
▲世界读书日，分享一本书
▲手语技能get，面对特殊群体不再尴尬
以行业标准为基础，再充分发挥各自优势，打造出一个高水平专业的验票团队！
南门验票班组在实践中积极听取游客需求，不断创新服务。
逛完黄鹤楼，很多游客会问户部巷、江汉路等景点怎么走，这个问题常出现，他们便推出黄鹤楼周边景点路线导览卡服务，使咨询路线的游客更加便利快捷地前往目的地。
适逢节假日，人头攒动，一不小心就会发生走失情况，类似突发事件时有发生，南门班组于是增设无线插卡座机，提供爱心电话服务。
☞添置远程遥控门铃，遇突发事件及时补位，加强团队协作；
☞游客量高峰时段增加文明引导咨询和安全语音播放，引导游客安全快速入园；
☞节假日设立临时补票点，为超高小孩和证件问题的游客补票提供便利
一系列的便民措施，让验票岗服务更加完善，更让游客感受到景区各方面带来的细节关怀。
南门验票班提出了“重细节、讲团结、有诚信、敢创新”的理念，简单12字却概括了岗位服务精神——为游客。
他们把重细节放在第一位，看见有的老人走路吃力，验票班成员会及时走向前搀扶，并把老人带到一旁休息。
有些游客坐着轮椅，抱着对黄鹤楼的美好憧憬前来，可是台阶那么多，咋办？南门的汉子们此时会挺身而出，能用体力解决的一切都不是事儿。
家长入园忘情投入大美风景中，一回头，自己的伢不见了，哭的孩子只能找南门验票班求助，还好有姐（a）姐（yi）、哥（shu）哥（shu）在这里，安抚、陪玩，不一会，家人就来了。
类似事迹还有很多，篇幅有限，不一一列举，总之，把游客当亲人，为游客带去贴心服务，就是他们坚守岗位的信条。
没有丰功伟业，感天动地的大事，有的只是心为游客，把细节做好的小事。但正靠着一点一滴，年复一年的积累，这种精神终于化作一种特殊鼓舞——全国巾帼文明岗。
平时不咋夸人，今天必须说一句厉害了word黄鹤楼南门验票班！还有东门、西门班组，依然值得我们为其竖起大拇指！
联系客服
