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中信银行与顺丰跨界合作打通“最后1公里”
我不是大龙
>《银行》
2015.04.30
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互联网金融时代,金融服务的线下客户身份确认成为一道阻碍。当金融业界纷纷探索人脸识别技术远程开户时,银行与物流公司的跨界合作,成为互联网金融线下客户身份确认,打通
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闭环的另一种创新方式。
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月
28
日,中信银行与顺丰集团在深圳召开发布会,宣布共同推出移动客户端、联名信用卡、
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应用在内的多项跨界合作。中信银行表示,本次跨界合作,线上移动端与线下顺丰嘿客店“最后
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公里”的服务、中信特惠商户的结合,充分将用户、商品与服务连接,完整构建一个基于支付和消费信贷的
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生态圈。中信银行信用卡中心总裁吕天贵表示,在中信银行与顺丰的跨界合作中,可以利用互联网大数据和
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信息互动,挖掘客户的需求,提高客户体验。在安全性考虑上,客户线上申请中信银行信用卡后的身份确认,也可以运用顺丰的嘿客店,或者中信与顺丰共同的线下场景,只要中信银行的客户经理在那边,就都可以完成这最后的闭环。吕天贵表示,在中信银行与顺丰合作完成
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客户身份确认过程中,将会根据客户体验和监管规定,在不同阶段采取不同的策略和方法,尽力把客户体验做到最好。他表示,金融服务最终一定要由金融机构人员来提供。客户身份确认前期的信息搜集、核对可以有其他方式,但支付或者开立信用账户所需要的最终身份确认,一定是由中信银行的人来完成,因为银行对专业的金融业务更了解。“中信银行会按照监管的要求,保证跟客户直接身份确认的这一刻,是安全的,这是我们的底线。”
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