症状：
说话没重点，越扯越远；
但凡命题写文章，总是不知道该写什么，写了上句没下句，从喜欢码字变成痛恨写字；
思维混乱，比如要表达意见，但一上台注意力分散，最后可能都忘了自己最终想表达的。
其实说话混乱的人，基本上包含了如下三个具体的问题。一. 不了解对方听的懂什么。
这是技术型人员最常犯的毛病。我们假设一个情况，一个70岁的老头，打电话求助苹果售后，想知道自己的iphone4如何截屏。可是如果在电话里面客服说：“按住home键的同时按住开机键”。这样的表达，这个老头不一定听的懂，甚至有可能变成了不断的名词解释。但是如果客服换一种描述，告诉老头，按住手机正面下方的那个圆形按钮的同时，也按一下顶部的唯一的那个按钮，我相信大多数人都能够明白客服的意思。
二. 说话前，对自己的目的性不明确。
工作中的很多对话，一定是有目的性的，而不是闲聊。那么就需要说话方，在说话前明白自己的目的是什么。而我们所说的任何一件事情，都是由起因，经过，结果所组成。不要小看了这三个要素。在你和别人说话时，你先说什么，再说什么，相当重要了。
比如：
1. 喂！老婆，你去把衣服收了，因为外面下雨了！
2. 喂！老婆，外面下雨了，你去把衣服收了！
（两段话虽然表达的信息是一样的，但是表达的方式不同，则会产生不同的效果，在说话前，你要了解你的目的是什么，是让对方知道外面下雨了，还是让对方快去收衣服？）
三. 说话中如何组织语言，顺序与重点地解释思路，过程来表达观点，以实际数据或事实表达论据，不以个人判断或情绪做论据。
我让大学一年级刚入学的新生重读鲁迅的《孔乙己》，要求回答的问题是：在鲁迅笔下，孔乙己是什么样的人？几乎所有同学都认同：“孔乙己是受封建科举制度毒害的人，是一位令人哀其不幸、怒其不争
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