店铺管理表格连载——掌握对手情报（只，不可转载）

如何掌握对手的最新情报

营业人员姓名：_______                                         日期：_______

情报项目

情报的确认时机

情报内容

收集日期

竞争对手商品上市信息

每季之开始

同行举办促销活动信息

随时

店铺是否有新的营业活动

随时

商品陈列变化

随时

◇配合自己公司的情况，填入其他营业活动的必要情报◇

收集情报的十大法则

1.先清楚目前需要什么样的情报

·收集很多情报并非目的所在。情报是用来推动营业活动的一个手段。

2.不以对自己有利的资料为情报。

·对自己有利的资料常会在成果不佳时变成用来为自己辩护的资料。

3.须让客户、负责人叙述完其经验与意见。

·顾客在一说话的开始，未必会先整理其说话的内容。很多重要的情报都是在说话当中，无意识地泄露出来。

4.对于取得情报之场所、是谁说的、究竟只是推测还是事实等等，须正确加以判断。

·如果行动所依据的是错误的情报，则其处理方式也会造成错误。

5.必须正确掌握使用情报的时机。

·情报必须能活用才具有其价值。

6.敏锐观察情报的矛盾处。

·矛盾的情报可以提供营业活动一些灵感，必须养成习惯去探讨其背后存在的背景。

7.如何感觉某些情报对营业活动有帮助，应该将其记录于相关资料中。

·若不记于相关资料中，最后就会忘记它。

8.必须向情报的提供者报告后续的状况。

·情报提供者对于向他提出报告的营业人员，会从旁予以协助。

9.须掌握复数的情报来源。

·单一观点的情报会使我们在利用判断上产生偏差。

10.收集营业活动的必要情报必须持之以恒。

·愈是不易收集的情报，愈是营业活动的重要情报。