文/思文扫地(图片来源网络)
1.一个“LOW逼”提问引发的思考
上周三,集团公司市场部组织召开2017年度市场营销工作研讨会。这次研讨会比以往的逼格要高,除了各专业公司和分公司市场负责人参加外,还特地邀请了某大品牌企业的牛人给我们做主题演讲。
这位牛人演讲的主题是消费升级。这位仁兄的观点还是比较独特的,所以听起来还是蛮有收获的。演讲结束后,牛人给我们十分钟的提问时间。
就在我准备发问时,前排的一个仁兄站起来问道:这次消费升级跟我们有啥关系?
额?
这个问题,似乎有些Low啊?
牛人讲了一个小时,无非是在阐述这次消费升级对行业、对客户带来怎样的机遇和挑战?
牛人尴尬笑了笑,说:当然有关系!然后,没有然后了。
其实,这位仁兄是想问,这次消费升级,对我们在营销层面有哪些实质性的影响?或者,再具体些,可以这样问:
在这次消费升级背景下,客户的心理发生什么变化?我们的营销策略是否也要随之发生变化?
这样的提问,才会更有价值!
关于提问,我想起之前公司人事部曾邀请我参加校招会交流会的情景。我把几种比较典型的“LOW逼”提问汇总出来,简单进行分析。
2.入职前,你有没有提过这样“LOW逼”问题?
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(1)我想知道,如何找到一份好工作?
你口中的好工作是怎样定义的?
我认为的好工作,如果与你的定义不匹配,说了不是白说?
(2)去银行工作好不好?
同上!
是银行稳定好,还是薪酬待遇好?我不知道你关注哪个方面。
(3)想了解在通信行业工作,那里环境怎么样?
通信行业?范围好大,有如电信、移动的运营商,有如华为、中信设备商,你到底说的是哪个?
电信、移动是国企,华为是民企,国企与民企工作环境差别很大。
(4)这样的工作有没有意义?
你说的意义是什么概念?是工资低没有意义,还是技术含量低没有意义?
如果我认为,不是工作没有意义,而是人没有意义,那完全是哪个层面的话题。
(5)您对工作有什么感悟?
我的工作感悟很多,可是你到底想要了解哪个方面?
那么,这上面的五种提问到底存在哪些问题?
问题表述过于抽象。抽象的东西,每个人理解不同。如果双方不再一个频率上,那就是对牛弹琴。
问题范围过于宽泛。对方不清楚你到底想了解哪个方面?不说又不礼貌,说了又费口舌,干脆就一句话忽悠过去。
那么,在我们实际工作中,如何进行高水平地提问?我们来看一下几个比较典型的提问。
3.工作中,你有没有提过这样高水平问题?
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(1)这个工作,对刚入职的大学生来说,一般如何发挥创造力?
强调自己的工作经验不足,迫切希望从高人身上获取经验。
把问题具体到某项工作,这样在谈创造力上就更加具体化。
(2)在日常工作中,我如何进行有效的时间管理?
日常工作,就是岗位说明书上罗列的岗位职责,范围明确。
有效的时间管理是个比较专业的说法,会让领导对你有比较好的印象。
(3)当您从事这项工作时,您的关注重点是哪些?又如何应对意外情况?
抓住核心问题,有助于提升工作效率。
突发事件的应急处理,往往体现当事人的综合能力。
如果你在工作中,经常能采取高水平的提问方式,说明你已掌握高水平提问的基本原则:
确定双方是在同一个频率,不是对牛弹琴。
确定对方知道你想了解哪个方面的信息。
确定对方有能力而且愿意跟你说这些信息。
职场中,高水平提问往往给你带来两大好处:一是获得你想要的关键信息;二是强化回答者对你的印象加深。
4.设想:参加公司重大会议,你会提问吗?
假如,你作为新进大学生与会代表参加公司某重要会议。会议上,公司领导要求每个参会人员发表意见。这个时候,你会怎么办?
你是选择沉默,还是选择发问?
又比如,领导直接点到你,问你有没有问题要问?这个时候你是沉默,还是提问?
沉默,意外着你失去在公司领导面前仅有的展示机会!
好吧。你要提问!
如果你提的问题很具专业性。恭喜你,公司领导的赞誉会让你在部门领导心中建立比较好印象。
如果你提的问题非常不专业。恭喜你,你会在一阵嘲笑声中亲手葬送你一小半个职业生涯。
为什么说是一小半个职业生涯?因为你暴露的只是具有“LOW逼”的潜质!
如果,你看完这篇文章后还是没有重视。恭喜你,过不了多久,你就完完全全是个“LOW逼”。到那个时候,也就意味着你的职业生涯全部完蛋!
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