门诊与辅助科室的协调机制

 

    一、协调制度
    （一）门诊与辅助科室之间的协调制度
    1.对门诊流量实时监测，及时与相关科室沟通、协调，定期上报相关数据。
    2.完善高峰期可行的门诊人员调配方案，更新流程，弹性排班，合理调配上班人员，增开服务窗口。
    3.加强门诊部与辅助科室之间的协调，保持与各临床科室、医技科室及相关职能科室的联系，针对门诊诊疗活动中存在的问题，及时发现，及时协调，及时解决，本科室解决不了的问题及时向上级汇报……。
    4.及时公布门诊停诊、换诊信息，杜绝门诊患者因医院原因退号现象。
    5.加强诊区管理，开通绿色通道，及时转、会诊，降低纠纷隐患。
    6.完善门诊突发事件预警机制和处理流程，及时发现、解决意外情况，降低纠纷隐患。
    7.门诊相关科室应密切联系，相互沟通，保证门诊诊疗工作及时、便捷、有序。
    8.门诊部切实做好区域巡视，监管工作，保证诊区整洁、安全、有序。
    二、操作流程：在门诊诊区各主要工作点，均设有“门诊与相关辅助科室沟通联系登记本”，各点发现问题或各诊疗区域发生的意外情况均要求及时与相关辅助科室联系沟通，特殊事例及时上报科室领导，并记录到位。