老邢组织的B2C联盟周年庆典邀请了一些大牛重点谈了B2C网站如何与社区结合的问题,虽是小辈未能参加,但鉴于做过失败的B2C社区,也谈谈自己的些许观点.
虽然失败过,但我还是赞成B2C做社区的.社区对于提高用户粘性和开发新用户上还是有一定帮助的.关键问题在于弄清楚"何时做","如何做"的问题. 当前的B2C网站基本上没有运作社区,大概都是这个原因吧!
个人认为,要做B2C社区,首先要明白:
1 社区要以成熟的B2C为基础.网站的核心竞争力在购物,如果在购物上没有培养强大的用户群体,而片面希望通过社区来提高用户粘性或培养新客户是不可能的.
2 不能低估社区运做的难度.一个社区的成功必须居于:成功的定位,独特的氛围和一定的推广.所以如果本身B2C不成熟,不具备运做社区的经验和资源,建议不要盲目上线;
3 社区的定位要紧紧围绕目的.不能指望通过写真,视频,文学等流行元素来达到开发新用户,提高用户粘性的目的.淘宝社区的成功很大程度源于提供大量的小卖家宣传推广的功能.而B2C社区的用户群体以消费者为主,个人认为关键在于提供实惠和提高兴趣上下功夫.比如发帖享受积分,开展社区活动,提供购物指南等方面.
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