“年轻人不再是单向收看电视广告的那代人了”，现在的年轻人更像是信息接收的主动方——而品牌，则需要重点考虑如何利用这一特性，将年轻人的圈子组织并活跃起来，并将其打造成为自己的品牌粉丝圈。
以国际品牌护舒宝为例，除了其产品先进舒适外，很大程度还在于能够针对不同年龄层的消费者做出针对性的设计，比如针对少女年龄层的特点开展多场公益活动，极大调动精准消费者的活动参与程度。
1983年，世界上第一片“护舒宝”卫生巾诞生；1991年，“护舒宝”首次亮相中国。进入中国的20多年来，护舒宝针对不同年龄层及地域的中国消费者，根据其爱好和需求，推出了不同系列的女性卫生用品。
Niki目前担任护舒宝天猫旗舰店品牌运营经理一职，在她看来，护舒宝之所以能够以“洋品牌”姿态一举攻占中国女性用品市场，除了其卫生护理用品先进舒适外，很大程度还在于能够针对不同年龄层的消费者做出针对性的设计。以少女年龄层为例——除了在产品上线前，组织上千名少女对产品进行打分外，还针对这一年龄层的特点开展多场公益活动，极大调动了精准消费者的活动参与程度。
你问我答之对话Niki：
Q1：niki你好，你们在抓住少女市场的时候，主要通过哪些手段？
第一，包装和设计吸引少女心：少女心萌萌哒，我们在产品包装、店内陈列、页面设计、赠品选择上都要经过成百上千少女消费者的提前打分才上线；
第二，产品够薄够软够透气：少女最爱棉柔，但是最大的痛点就是容易觉得不透气、闷热。护舒宝年初升级的超净棉在挑战”0闷热，0黏腻”上表现出色，少女们回购率很高；
第三，给少女正能量和支持：护舒宝作为国家教育部唯一合作的”青春期课堂教育”合作品牌,把最好的产品和生理卫生课带到几百万初高中学生,给青春期女生更好的生理和自信建设的支持。同时#我就是女生# 一系列的公益活动， 鼓励更多女生敢于表达自己，坚持运动也坚持追梦，让很多少女喜欢的名人比如赵丽娜、迪丽热巴等给他们带来好的示范。
Q2：现在网红直播很火热，请问护舒宝会走网红路线吗，或者搞直播营销？
只要是女性用户活跃的平台，我们都愿意找到合适的内容合作切入口，大胆尝试各种方式的营销方式。
最近和七大直播平台合作的“液体材料卫生巾”现场试验和推广， 还有直播#我就是女生#我坚持运动的北京女生奥运Party， 获得了近百万的少女围观，是不错的尝试。
Q3：护舒宝的线下渠道应该已经很成熟了，在进行线上渠道开拓的时候，有哪些玩法跟线下不一样？
线上的玩法很不一样，网络购物能让品牌更好地直接面对消费者，给他们提供合适的内容和服务。
线下受商店既有思维和有限的店内资源影响，很难推动的升级和新品，在线上都不是问题。 线上的顾客喜好和挑战都是即时的，好的产品，好的口碑，广泛试用都可以在线上加速品牌实现改变和升级。所以仅仅半年，欧美进口的“液体材料卫生巾”竟然就跃升进口姨妈巾第一位，粉红超净棉的新用户也大大超过了护舒宝经典的网面产品，这些在线下可能要用多几倍的时间。
Q4：请问在你们做过的线上活动中，你觉得哪一件是最成功的？
结合热剧《太子妃升职记》，从大结局内容、病毒视频合作引起关注，引流站内以张天爱“月事讨论会”的站内活动无缝连接落地。#我就是女生#关注留守女生的三八节计划，结合天猫公益平台，不止打破了天猫公益目标几十倍，还把品牌形象在天猫大大提升，也是一个很好的案例。
Q5：你觉得现在女性产品类目还好做吗，护舒宝在开拓线上去的时候遇到过哪些问题？如何解决？
女性护理产品在过去十年，一直处于利润低、品牌杂的竞争状况。护舒宝在20年前的中国是“卫生巾”代名词，现在在众多竞争中，我们更加要沉着于研发和创新，给中国女生带来更多全球领先的创新性产品，解放女生在经期的束缚和不舒适。扩展到线上，反而让我们有机会加快尝试，加快革新，加深和消费者的对话，这些都是难得的机遇。接下来，我们在带新品的同时，要着力于带来更好的购物前咨询、售后服务和物流创新体验。
Q6：请问你们的推广费用高吗，平时主要以什么作为主要的推广手段？
护舒宝的推广主要以让更多消费者认知产品，和#我就是女生#的公益宣传上。每年我们有和尼尔森公司一起审核所有营销费用的有效性，从而可以把低效推广费用持续降低，把资金用在更多的产品研发、生产和试用派发上来。
Q7：你目前的日常工作包括哪些？
我作为整个护舒宝在天猫旗舰店的负责人，主要负责1、把品牌的产品优势带到网店的内容营销上来；2、把品牌运营的热点带到网店的流量上来；3、把消费者的批评反映到品牌，即时对产品和服务做出调整；4、为品牌在线上通过大数据更好地找到目标客户投放宣传和促销。
Q8：你觉得一场好的线上营销活动应该包含哪几个要素？以及在活动结束后从哪些维度考量是否成功？
我认为好的线上营销活动要用消费者参与度、消费者评论的维度去衡量。一切有真实的数据跟反馈来见分晓。
Q9：听说“年轻化”是护舒宝主打的一个风向，你们是从哪些方面做到使自己的产品看起来“年轻化”的？
我们对年轻化有3重理解：
第一，年轻化的设计元素。这包括包装、陈列、营销活动、页面设计、赠品选择的年轻化。
第二，年轻化的产品诉求。这就要一直关注年轻人对产品的诉求在哪里，现在的趋势是更舒服的棉体验、更安全的进口产品，而在网面的需求则有所下降。因此护舒宝大力推进超净棉系列、进口液体材料卫生巾系列的产品革新、供应链升级和营销活动，都是更好地满足年轻化的消费诉求。
第三，年轻化的社区文化。年轻人不再是单向收看电视广告的那代人了，她们喜欢圈子、喜欢表达，因此怎么样创造、利用年轻女性的活跃圈子，形成互相介绍的社区文化是护舒宝会持续尝试的营销创新领域。
Q10：护舒宝线上和线下的产品价格一样吗？如何确保护舒宝在线上也有强竞争力？
线上和线下的价格都是随着各个零售商网商的选品和促销政策而变化的。 护舒宝在线上的竞争力，要通过高端和创新的产品线，扩大和深入的试用与品牌推广，长期提升的网上购物体验、售后服务和物流来达到。
结束语：
Niki对于“年轻化”的定义，其实广义上来说，并不单只适用于女性用品。
年轻化的设计元素，年轻化的产品诉求，以及年轻化的社区文化——3个层面几乎概括出了一个产品的“年轻化”各方面。
年轻化的社区文化才最能调动年轻消费者的消费热情，“年轻人不再是单向收看电视广告的那代人了”，现在的年轻人更像是信息接收的主动方——而品牌，则需要重点考虑如何利用这一特性，将年轻人的圈子组织并活跃起来，并将其打造成为自己的品牌粉丝圈。
供稿：卖家刊
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