1.尽可能快的对你的产品收费
我之前交流过的很多公司创始人,都觉得自己有很好的理由,支持自己暂时不对产品收费,而实际上,这些原因都不怎么明智。我想起与Paul Graham在一起讨论的时光。我们解释说,现在正专注于改进产品,之后才会考虑获得收入的事儿。他对此觉得很困惑,创建产品应该等于日益增长的收入,人们应该通过付费来展示你产品的价值。
2.收入可以告诉你应该专注于产品的哪些特性
收费是一个强大的“指示器”,可以用来衡量人们是否真的认可你所创建的产品。如果你不收费,就好像在花钱开发用你的用户并不真正想要的功能。而愿意为你产品付费的用户,则为你产品的下一步发展指明了方向。
3.聚焦于正确的用户
在一个大市场中,寻找一个拥有最高生命周期价值(LTV)、最低流失率的用户,并专注于服务好ta。
4.你的产品没有问题,但是分发渠道有问题
在一次董事会会议之后,我们的投资人说:“你的产品没有问题,但是分发渠道有问题”。对于完全改变产品,重新专注于不同的目标市场要简单得多。所以,在下决心重构你的产品之前,先更换目标市场试试。
5.“更便宜、更好”并不总能带来更高的转化
用户经常怀疑一个售价更便宜的产品,会更好吗。而且,你收费更高一点的话,你就有更大的能力来使产品变得更好。
6.漂亮的设计与成功之间没有强关联
尽管我们在产品设计方面投资很大,但是好设计与产品成功之间并没有必然的联系。所以,如果你可以选择的话,先保证良好的用户体验,然后再添加伟大的设计。
相反,总是专注于像素级的完美设计,将迟滞你获得收入的时间。
7.在产品定价上,不要过于重视用户的声音
要将创新的注意力集中在你的产品,而不是价格上。我们尝试了所有类型的创新定价模型,它们通常由我们的用户基础驱动,这导致了大量的定制开发。讽刺的是,当我们回归行业标准定价之后,价格计划执行的更好。
8.“我不经常使用它”或“它太贵了”这两句话通常意味着错误的目标用户
很多创始人都抱怨上面这两句用户反馈,拉低了其产品售价。而这是典型的错误观点。如果一个人不经常使用一个产品,ta就会经常抱怨其价格,因为ta没有发现产品的真正价值。
这通常意味着ta不是你的目标用户。所以,你应该再看看本文的第三条。
9.免费使用产品的用户制造了很大的“噪声”,但是却从不付款
我们当然会给免费用户提供尽可能好的支持,但我们视他们提出的功能要求为“一粒盐”。如果你听得太多,你可能将你的产品带入次优的方向。所以,要根据付费用户的需求,来建立产品功能。
10.月环比增长是关键
这是区分正常公司与创业公司(创业公司=增长)的主要区别。获得20%以上的月环比增长,你就可以成为下一个Dropbox。
11.最终,你需要营销和销售
产品型CEO的危险是,当你热爱你的产品,每一个解决方案,都是产品解决方案。Dropbox是一个非常、非常、非常少有的、通过这种方式经营的公司——一群MIT的毕业生,待在一个房间里,建立了伟大的产品,并获得了病毒式的增长。
然而,在更常见的世界中,口碑传播只能带你走那么一段儿。而市场营销、销售和BD则是使公司增长的主流手段。伟大的产品,只不过是使这些手段在执行中更容易罢了。
我见过一些人以极低的价格买下那些现金花光的初创公司,然后,使用非常标准的经营措施,使这些公司的收入获得增长。这些措施不是什么高难度的火箭科学。
不幸的是,创始人错过了增长的机会。他们通常等待产品获得自然的增长,并埋头不断的提升产品功能,直到他们的产品不再有意义。
12.随着时间的推移,流失率上的小差异会对收入增长造成较大的影响
这是我看过的最好的一张关于流失率的图表。
在流失率上一个小差异,就会对你的MRR产生指数级的影响。
除非你能控制住流失率,否则你的增长最终会停止。因为流失率将会抵消任何新的提高。
13.按年付费计划都是惊人的,所以要尽快开始实施。
你为按年购买你产品/服务的用户提供折扣,作为交换,你可以立刻获得10个月的收入,而不是慢吞吞的逐月收费。这可以容易地在正现金流和烧钱之间区别开来。此外,它还可以降低流失率,而且你的很多顾客都喜欢这种折扣。当一年之后,用户续签这些服务的时候,你的收入将大幅增长。
14.专注于有限的数据指标
老练的运营人员,都知道开始的时候应该专注于少量的高效指标,包括收入增长指标、流失率指标和参与度指标等。随后,不断的向你的“仪表盘”上增加指标。
15.让免费使用产品的用户帮你们推广
记得有位经验丰富的CEO向我解释说,免费用户是“漏斗”的一部分。她将免费用户视作营销预算的一部分,让他们帮助推广,并获得产品升级的权利。
16.增长不是魔术,也不是一个黑箱
获得增长需要进行尝试和真正的策略。
我看到为了获得增长,许多公司想出了大量的、几乎绝望的创新方法。当然,你可以继续选择hack和病毒传播的方法。但是,当你开始着手获得增长的时候,有许多增长来源你需要进行尝试和构建,包括BD、PPC、SEO、渠道合作、PR、内容营销、API传播,等等。
17.花钱打广告,可以改善你的整个“漏斗”
没有什么比花钱做广告更能使你的整个“漏斗”更加自律。我们改变了员工培训、电邮和定价,这一切全都为了使我们的活动有利可图。付费广告只是我们整个增长计划的一小部分。但是,其他的产品则极大的收益于这些优化行动。
18.产品与市场匹配
产品与市场匹配=整个团队(产品、BD、营销和工程)专注于一个市场,并通过一种可预测的方法拿下它。这是最终目标。
19.所有的口碑式增长都会使一些投资人不安
口碑这种东西很好,但它的主要问题是不可预测。但你和投资人都需要可以预测的增长。
20.如果你总是赢在价格上,那么你应该反思一下你产品的价值
除非你是Amazon,否则价格战永远是残酷的。下次再面对降价压力的时候,好好想想如何进行差异化竞争。
21.一提钱,消费者和公司的行为是不同的
作为一家公司,我们为软件支付了大笔的费用,但是,在我的个人生活中,我仍然使用免费的Spotify账户。许多创业者在建立一家公司之前,都没有真正的工作经验。正是因为这种原因,他们不知道公司会为必需的软件支付多少钱,这导致他们会给自己的产品定价偏低。
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