才女士,今年56岁,家住辽宁葫芦岛市,丧偶多年,子女常年在外地打工,虽然身体向来健朗,但考虑到自己孑然一身且年岁渐大,经人介绍购买了新华保险的《健康无忧重大疾病保险A款》,保额20万;《康健吉顺防癌保险》,保额10万;《健康长青防癌保险》,保额10万。
2016年7月初,在新华保险“服务主动办、健康大回访”活动中葫芦岛业务员联系到了才女士。交谈初,才女士以为只是简单的保险公司业务推广,经过业务员的热心询问,才女士透露前些天发现乳房处有个硬肿块时疼时好,不问自己都未察觉。业务员意识到疼痛并不简单,在业务员坚持陪同下,才女士先后到葫芦岛市、锦州市各大医院进行各项检查。最终,才女士在7月18日锦州附属一院办理入院通过手术,病理确诊为乳腺癌。住院期间,才女士家人不在身边,业务员始终陪伴在客户身边,默默照顾才女士。
出院后,新华保险理赔人员帮助才女士收集理赔材料,又屡次往返于葫芦岛市与锦州市之间。8月29日,才女士正式提交理赔申请,葫芦岛理赔人员立刻联系公司上级,为其开通快速理赔通道。31日总公司通过审核,才女士因“左乳恶性肿瘤”情况属实,符合重大疾病赔付标准,累计赔付保险金40万元,并于当天到账。
接到理赔款的才女士,感慨万分,感谢业务员始终陪伴让自己捡回一条命,感谢新华保险公司主动理赔让自己又看到生命的曙光。9月14日,才女士亲自来到新华保险葫芦岛中支,送来一面锦旗:理赔及时,诚信服务。
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