店面销售的店员,要想解决这个困扰,方法简单,就看你是否愿意按照老鬼所说去提升自己了!!
一、别相信“想到了就能做到”!!!
正如演讲一样,很多人认为上台没什么难的,那叫站着说话不腰疼——在台下给演讲者挑毛病、讽刺很牛逼,他是没上过台而已!
上过台做过演讲的人都知道:除非已经是老手了,否则台下准备稿件、台下真刀实枪的练习是必须要做的!
心里“想”了无数遍的东西,往往你会发现用嘴巴、用口语阐述不出来!
例如,都知道当顾客谈起价格问题时,产品质量问题一定会向顾客阐述。这个思路没有任何问题。再说具体一点,比如一款裤子,你连阐述一条裤子质量方面的哪几个优势都内心里一清二楚了,可能用口语表述起来也不利索!
为什么?因为,用脑袋“想”的时候,不会去思考具体的措辞!不会去思考具体的表述用话语连贯性!——想的再完善,也经常会在开口瞬间不知道调用哪些词汇!不知道先说哪个后说哪个!!
哦,正在浏览的或许您是高手,高手确实可以例外。但是,大多数需要提升的店员是做不到的!老鬼我自己可以信手拈来,在口语和说好用语之间随意切换,但我必须尊重大多数店员的现状!
二、做实战性的自我演练吧!
相信所有希望提高的店员都知道应该准备什么素材、学习哪些知识,也知道会面临客户提出的哪些问题。大家都会在这些方面做准备。
只是从来没有做一件事情:对着空气或者你的朋友、家人做模拟实战的演练。
就连老鬼这个可以面对上千人做现场培训的家伙,前段时间多在办公室面对镜头录制视频时,都突然感觉不适应!想好的内容,面对冷冰冰的镜头感觉不是自己熟悉的现场环境。因此每次录制都会先练习很多遍!
您,为什么不去做做模拟呢?怕丢人?怕别人说自己神经病?怕被别人笑话?——没业绩才丢人呢!
现在老鬼就出一个场景您做练习吧——
顾客正在跩着一条裤子的裤兜部位仔细端详,你上去第一句话怎么说?(用口语、张开嘴巴、嘚吧出来试试!)
当顾客进入4S店,正站在和朋友站在沃尔沃车屁股位置闲聊时,你凑过去该说什么?
当顾客的朋友建议:咱们再去耍地方转转吧。你该怎么说?
别以为你“想”好了!说出来!嘚吧出来吧!
养成了嘚吧出来的习惯,你会越来越流弊滴!
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