坐拥5000万海淘客，年销售破100亿，独创“社区 电商”模式，它用4年完成了淘宝、京东一直想做的事...

作者 | 王晖（已获转载授权，转载请联系原作者）

来源 | 品牌观察报（ID：pinpaigcbao）

坐拥5000万海淘客，年销售破100亿，独创“社区 电商”模式，它用4年完成了淘宝、京东一直想做的事！

日常网购，不是淘宝、京东，就是唯品会、网易严选；但当越来越多的人钟情于买海外货时，第一个想到的是一个名不见经传的电商平台；

它还是第一个将网络社区与网购结合起来的新型电商，依靠这一模式的成功，天猫、京东在它之后也开始投入巨额资金完善社交模块，从而在国内瞬掀起了一股社交电商热。

正是靠着“海淘” “社交电商”两把利器，它只用了4年就已经成为200多个国家和地区、5000多万年轻消费者必备的“购物神器”！

也许5000万人用户数字不够惊人，但中国内陆的海淘人数也只有3650万人！换句话说，国内大部分的海淘人群都是它的用户！

它是“小红书”，全球最大的社区电商平台！至今，小红书每天新增约20万用户，其电商销售额已突破100亿元！

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小红书如何做到4年成为最大社区电商？

在小红书刚成立的时候，它不过只是一个推荐出境购买商品、攻略的网络社区。借着小红书创造的社区，海淘人群围绕着“买什么”，“哪里买”，“多少钱才值得买”等问题展开讨论。热闹程度从每天社区都能产生超过100万个赞就能看出。然后，小红书就把用户讨论出来的商品放在自己的销售平台上出售。

很快，“买买买”帮助小红书紧密地聚集了1000万的用户，其中几乎都是女性。小红书取得快速发展的逻辑看上去很简单，没有什么能比“买买买”更有诱惑力了。

但是真的是这么简单吗？

当然不是，让我们来揭晓小红书成功的秘密吧！

自营化的信任背书可以为用户抵消忧虑。在网上购物的人都不希望买到假货，于是京东火了。海淘也是一样，真假很难保证。为了保证商品品质，小红书采取自营加保税仓的模式，严格把控商品品质，用户也会放心地购买。

对比其他的跨境美妆电商，无论是3亿冠名《奔跑吧第三季》的美丽说，还是其他的平台，无论怎样拼资源、拼广告投放，但是大家还是在使用小红书。

社区 电商的独特模式。用户可以通过通讯录、微博、微信发现好友或系统推荐好友，避免用户的陌生感。去中心化的玩法，鼓励用户发表自己的声音，让用户之间互动和参与度都更高。产品页面实时显示用户购买的地点时间，提升用户购物欲和信任值。小红书还在线下不定期邀请用户参与时尚活动，充分调动了用户积极性。

就如同女生都有自己的闺蜜一样，大量的女生都存在这样的需求：喜欢聊天，但是更喜欢跟聊得来的人聊。现实生活中，闺蜜不是随时有空，而女生们在需要聊却找不到同伴的时候该怎么办？小红书通过自己的社区体系，在线构建了一个“虚拟闺蜜圈。”

一群人在一个地方讨论海外商品，对这个地方和这个地方的人产生认知和一定的信任，突然有一天，这个地方居然开始卖用户讨论的东西，那就开始剁手购买吧！

小红书成功的同时，京东全球购开始自营，天猫也开始自营，并都花大价钱进行社交模块的设计，国内瞬时间掀起了一股社交电商热。

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小红书到底独特在哪里？

1、跟其他海淘平台不同，小红书商品都是自营。没有假货 客服、物流好是立足之本，选品的眼光，拥有商品的数量和平台的格调决定了小红书能走很远。

2、小红书的定位就是针对女性的美妆型海购平台。小红书里做的最好的两块，依然是中国人民喜闻乐见的美妆和包包。也是最好卖的东西，做过电商的都知道，鞋子和衣服的尺码很难选，退货率相对高，购买者也容易犹豫。

3、小红书拥有它独特的功能——笔记。笔记中融合了商品详情和用户的使用体验，比一般的商品详情页精简，比视频成本低，而且打开频率高，可以直接被销售商品引用，是千人千面买家秀的最佳表现。

而且小红书的“商品、笔记、专辑、分类”体系，相比传统电商“商品、专题、类目”架构体系，多了一个笔记内容维度，从使用者的角度更好的为用户展现了产品的功效、性能及使用方法等，场景化的带入更容易激发用户的购买欲望。

4、运营移动化：比起其它跨境电商平台，小红书从一开始就放弃了PC端的运营，集中力量专注做移动端。WHY?因为大量的女生存在这样的需求痛点：喜欢简单直接、拒绝复杂操作。

对于注重时间效率的女性来说，移动端的购物更为方便，更简单。同时，一部手机便是她们创作内容的最好工具：拍拍拍、晒晒晒。

5、最最重要的是小红书让你感到自己不是在逛一个购物APP，而是在刷微博！在小红书的首页，不是琳琅满目的商品信息，而是你关注的人和一些笔记！

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小红书的营销方法

也为其带来很高的曝光率

在2016年4月小红书即将三周年，策划了《胡歌和小红书的三天三夜》系列活动，当时的胡歌可以说是中国最红的明星。小红书通过将胡歌打造为一个“普通用户”，跟着小红书的笔记寻找好东西，营造了非常真实、清晰的使用场景，代入感很强。

在这个美男鲜肉霸屏的时代，小红书在2015年6月周年庆中开启了“小鲜肉快递”活动。一个个外国鲜肉裸模，看得脸红心跳，“吸睛”之余，话题十足。

同时，这给几乎都是女性的小红书用户带来非常惊喜的体验，会自发形成传播。小红书特别设计的红色快递盒在视觉上强化了品牌，其相当惹眼，试想在办公室收到这样的快递盒的时候，别的同事也会忍不住过来问吧。

在今年的小红书周年庆中，小红书更是直接喊出“全网底价，一贵就赔”的宣传语。

电商最喜欢做什么呢？促销打折。为此发明了双11、品牌日、年中购物节等等节日，无非在费尽心思挖空你的钱包。

每家电商平台都喜欢促销打折，但小红书偏偏不。

因为有一个现象，有些电商喜欢玩点小聪明。在节庆前夕先涨价，节庆当天再打折；商品标价与实际付款不符合，付款时会加上邮费、税费；利用组合装赚取细小价格差价；同一天内同一件商品不同价格等等。

小红书的“全网底价，一贵就赔”直接表明了立场，要玩就玩真格的，不弄虚做假。这个价格策略很大胆，更是在挑战业界乱相，把真正的让利带来消费者。

小红书也致力于推动中国的品牌走向世界。目前，小红书上已经聚集了一批优秀的国产品牌。借助于小红书社区的口碑模式，这些品牌不必将大量的资源投入到广告营销中，而是可以专注于设计和品质。小红书创始人瞿芳说：“我们相信，只要将最好的设计、最优的品质和消费者对接，一个具有市场潜力的中国品牌就会冉冉升起。