先用一句话来说明一下商业模式和盈利模式的区别。
商业模式,是指企业(公司)想要在市场上胜出、市场上领先、并持续保持这样的状态而采用的一种多维度集合并有相应配称的方法;而盈利模式,是指在这样的、既定的商业模式下,企业是通过什么方式、哪些利润、从哪些客户赚钱的。
一、商业模式。
商业模式包含了若干必须分析和考虑的维度:
1)核心资源或关键资源:在这个维度上,企业要考虑我是谁、我拥有哪些资源(如品牌、技术、关键人才、专利等)。
2)关键业务:在关键资源或核心资源你的基础上,我们可以从事哪些业务来拥有客户和市场。比如:运输、上门服务、企业培训、演出、网络搭建、维修等。
3)客户群体(细分客户):我们的核心客户或细分客户是谁。我们的关键资源和关键业务可以为哪些人提供服务。比如:大货车司机、大学应届毕业生、中学学生、微小型企业的企业主、面食店老板、喜欢高尔夫运动的高端收入人群等。
4)价值主张(价值服务):也可以成为客户价值主张,即,我们能够为这些细分客户提供什么样的价值(如短期内提升考试分数、快速送货、快速维修、短期内业务增长、手机待机时间一个月、提供客户正好需要的产品等)。或者说,我们能为客户解决什么痛点和刚需。
5)渠道通路:我们的产品、服务,是通过什么方式、什么渠道送达客户手中的。如经销商网络、互联网销售平台、超市、店铺、代理商等。
6)客户关系:我们是通过什么方式、什么方法、什么经营理念来开发、维护客户的。如现场演示、路演、招商大会、产品品质、即时服务、定期拜访等。
7)重要合作伙伴:我们为了达成以上六点,需要和什么样的人一起合作才能完成。如原料供应商、经销商、代理商、政府、投资人、演艺公司、教育机构等。
8)收入来源:我们的收入来自于那些业务。如:产品销售、学费、投资收益、广告、门票、租赁场地收费、增值服务等。
9)成本结构:要想做好以上各个维度是事情,都需要承担哪些成本。如物料费、场地租赁费、人工工资、保险、水电费、培训费、广告费等。
还有一个维度需要考虑,那就是“竞争环境”、“竞争者”。即,谁是企业的直接竞争对手或间接竞争对手。
商业模式的分析、确立,难度比较大的是:与竞争者的差异化和竞争门槛(难以复制,至少短期内难以复制)。如果这个商业模式和其他公司是一模一样的,那么这个商业模式就是无效的或者没有竞争力的,因为已经有同类竞争者了,或许还不是一两个、而是多个,除非你的资金实力强大。商业模式在于有价值的差异化。如果是对标某个或某些竞争者,则要比对手更加高级或提前进入竞争对手的未来状态。
二、盈利模式
其实,商业模式下的收入来源(方式、方法、业务结构)与盈利模式的区别不大。比如,我们通过客户提前缴交的会费进行投资赚取收益,或者通过免费提供某种商品,然后对这种商品的维修或商品所需的易损件更换进行收费来赚取利润,如免费给你刮胡刀,但刀片经常更换时需要向他们购买(因为刀片的结构是独家的或不容易仿制的或品质有保障的)。有些加油站,通过加油免费洗车吸引客源,就是一种盈利模式。
其实,商业模式和盈利模式没有什么太特别之处,搞清楚他们的原理并不难,难的是真正落地的时候确实需要大量的调研和测试。
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