销售沟通10大技巧

1、聚焦

沟通要聚焦产品或者服务介绍中的重要点，要反复和客户强调，加深客户的印象，便于销售员塑造产品价值。

2、坦诚

和客户沟通一定要坦诚，不要藏着掖着、欲言又止、要让客户感受到销售员的真诚，进而顾客才能接受你所推荐的产品。

3、自信

销售员要对自己推荐的产品有足够的自信、如果自己都觉得这个产品对客户可能用处不大、那客户如何信任你？

4、幽默

和客户沟通要不失风趣、不能太死板、让客户感到和你谈话拘谨、这样一来你就无法把销售工作进行下去。

5、倾听

多听客户讲、销售员可以当一个好的听众、从顾问的角度帮助客户排忧解难。

6、巧问

善用提问的策略引导客户的需求、找到客户的核心痛点和需求点、帮助客户分析和做比较。

7、热点

和客户沟通要找客户感兴趣的热点话题聊，不失时机的带上我们想推荐的产品。

8、感情

学会在沟通中培养和客户的感情、拉近和顾客的距离、聊熟悉了之后、慢慢介绍产品、客户也就可以接受了。

9、赞美

多赞美客户、赞美客户最在意的点、让客户感受到尊重和你的热情。

10、鼓励

给到客户足够的鼓励、让他觉得他的状态不错、能进一步沟通接下来的话题。

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