每个品类的产品,都有其产品功能层面的'特性',可以通过占据这些'特性'来建立定位。这些功能特性,不同品类的产品各不相同。
例如有'好吃、好看、耐用、安全、便携、保湿、美白、去屑、止血......'等。
功能特性有共性的,也有个性的,共性特性的就是该品类的产品都应具备的,都应给到消费者的基础利益。
个性特性是不同品牌所能给到消费者的不同利益点。品牌定位的机会更多需要从个性特性上去寻找。
例如跟吃有关的产品,其最更根本的共性特性就是'好吃',个性特性例如有'不粘牙、有机、纯天然、耐吃...... '等。
牙膏的共性特性是'清洁牙齿',个性特性有'防蛀、美白、抗过敏、去牙渍 ......'等。
用'好吃、清洁牙齿'这些品类的共性特性建立品牌定位是很困难的,因为这些是品类最基础本就应具备的功能。以'有机、耐吃、防蛀、抗过敏'等个性特性建立品牌定位才是切实可行的。
不同功能特性的重要程度会随时间而改变
功能特性的重要性并非一层不变,而是会伴随技术、观念等的改变而改变。原先很重要的特性,可能几年后就完全不重要了。而原先并不重要或根本不存在的特性,反而变成了最重要的。
例如,手机刚开始出来时候最重要的功能特性是'通话质量',强调信号的稳定可靠。后来'通话质量'不是问题后,更重要的是'质量稳定'。
功能机时代的诺基亚就以质量稳定可靠著称。有很多人回忆诺基亚,会说'我以前有部诺基亚,摔了很多次,都照样好用'。
到了智能机时代,'通话质量与质量稳定'这些最基本的功能主流品牌都相差不大,消费者也不特别关注了。反而是'颜值、拍照、音乐、做工、体验'这些个性特性变得更重要了。
用功能特性来建立品牌定位是最基本的方法,适用于品牌发展初期,竞争不是特别充分和激烈的环境。
当品类发展成熟,竞争进入白热化时,功能特性已几乎被瓜分完毕,很难再找到高价值的特性,定位的方向就要转移到其他方法去。
例如,洗发水品类已非常成熟,功能特性已被瓜分完毕'去屑有海飞丝、清扬、采乐、康王,柔顺有飘柔、滋养有潘婷、黑发有夏士莲、奥妮、防脱有霸王'这时候新品牌要做洗发水,就很难以功能特性切入。
'滋源'在切入洗发水市场时,主打的是'无硅油,不刺激',这是其独特配方而非洗发水产品的功能特性,诉求上是'洗了一辈子头发,你洗过头皮吗?'滋润源通过这种USP式诉求,成功在竞争激烈的洗发水市场切下了一块蛋糕。
品牌通过特性来建立定位的关键是聚焦
聚焦的概念来源于物理学,本义是用镜片把光线汇聚到焦点上,使得焦点产生极高温度。
例如,我们小时候都做过拿放大镜聚焦阳光点燃火柴的试验。也可以把力量聚焦到一个点上,就可以轻松把图钉按进木板。品牌定位上所要求的聚焦有以下三种应用:
单一品牌聚焦某一特性,推单一品类产品。
在一个大的品类往往有多个重要特性,每个特性都对应了一块市场需求。一个品牌往往只能主导一个特性。
例如,洗发水品类有'去屑、柔顺、滋养、乌发、防脱......'等多个特性,
不可能一个品牌就把这个品类中的所有特性,所有市场都占领。
这时由于品类市场规模较大,竞争又特别激烈,为了最大化的打造品牌认知优势,很多企业会选择走专家品牌路线,就是用一个品牌聚焦一个特性,只推一类产品,切分一块市场。
例如,海飞丝聚焦去屑,飘柔聚焦柔顺、潘婷聚焦滋养......
单一品牌聚焦某一特性,推多个品类产品。
品牌可以在行业上不聚焦,一个品牌横跨多个行业。但前提是品牌必须聚焦在某一特性上,将这一特性贯穿到每一个所覆盖的行业。
例如,云南白药作为创始于清光绪二十八年(1902年)的百年老字号,在老百姓认知中最为突出的是其'消炎止血'的产品功能。云南白药在直接面向C端市场时,分别推出了'云南白药创可贴、云南白药牙膏、云南白药气雾喷剂'等多款不同品类的产品。
这三款产品分属不同品类,共用了云南白药品牌,也都成为了各自品类中的爆款和头部品牌。原因就在于云南白药品牌本身的认知是清晰的,聚焦的,那就是消炎止血功能突出的中华医药老字号。
如果云南白药在'消炎止血'这一特性上的认知不清晰,不聚焦,同时宣传多个产品特性,那它在创可贴、牙膏、喷雾剂等品类上也不可能成功。
多品牌聚焦主导某一品类;
当企业聚焦做某一个品类,想要最大化主导整个品类。这大多数时候不是一个品牌能做到的,需要多个品牌分别占据不同特性,才能最大化抢占市场。
还是上面例子,宝洁为了最大化主导洗发水市场,推出了'海飞丝、飘柔、潘婷、伊卡璐'等多个品牌,每个品牌分别主导不同特性,通过多品牌的组合,宝洁得以在洗发水市场中占据最大份额。
同样还有可口可乐公司,可口可乐在全球近200个国家,拥有超过400个非酒精类饮料,上百个品牌,其中销售额超过10亿美金的品牌就超过20个。
仅在碳酸饮料品类,可口可乐公司就通过'可口可乐、雪碧、芬达、醒目'等多个品牌主导了该品类。
多品牌聚焦主导某一价值网;
价值网是个大概念,是由众多相关上下游品类构成的商业生态。
多品牌主导某一价值网往往是迫不得已,因为服务企业主业的相关配套不完善,企业被迫什么都干。
例如,阿里巴巴创建淘宝后,发现缺少网络支付和交易担保的第三方服务,银行又不提供技术支持。阿里不得不开发'支付宝',后来支付宝沉淀了天量资金,为了盘活资金,给客户创造更大价值。又推出了'余额宝'和'芝麻信用'。
为了支持电商主业,提升用户体验,阿里除了入股'四通一达'等快递公司,又推出'菜鸟网络'为第三方物流提供基础设施。
阿里推出的这一系列品牌,都是围绕'电商'这一价值网所展开,并且共同强化了对这一价值网的控制。
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