没有KPI和OKR，早期创业如何定指标？CH6了解一下

前段时间新产品过了百万用户，从0到1花了5个月时间，算是平稳地完成了冷启动。我开始有时间从“增长执行”跳出来，集中精力优化一下组织架构和管理支撑理论。

只有战术在某个暂时安全的十字路口，战略又足以支撑未来一段时间的增长时，组织才有足够的资源和空间去升级。我恰好是个天生很喜欢做管理的人，所以这对我来说是个幸福感很强的时刻，也想跟朋友们系统地分享一下我们在这个阶段怎么做组织升级和管理，一起探讨实用经验。

一. 拟人生态指标

我认为任何组织都是可以向“人类”这个最高级的有机组织去学习的，公司要生存，生态系统也应该极度拟人化。由于创业初始没有办法定明确的KPI和OKR，我为早期阶段的目标与组织管理发明了一套新指标，取名CH6：

从字面上理解即为：公司模拟人类的6大元素，直接对应着中国传统的五脏 大脑。之所以这样对应，是因为一家公司在早期成长时，就像一个发育中的胎儿，很多地方是缺失的。
遵从这个指标对应的岗位和事情，从人体发育周期的角度去观察公司时，查漏补缺就会方便得多。比如：

站在这个角度去思考公司，对我来说其实是醍醐灌顶的效果。我时常观察人的变化，再看看这个模型，很多问题就会引刃而解。下面我会从人力配置、发展动力、制衡约束、公司阶段这四个方向去讲一些例子。

二. CH6应用：人力配置
对于任何一个团队来说，但凡能做到紧密、互助、有序执行，指标一定是定得好且合理。所以如何系统地定义指标，是早期组织架构升级最核心的一环。
如果定了一堆业绩指标没达到的话，对团队的影响跟英勇牺牲差不多。所以我们做业务，追求的应该是“不战而胜”：Leader心里清楚某个关键节点总会来的，但是团队不知道，外界也不知道，于是关键节点来的时候，大家总会很惊喜。但是如果什么都不跟团队讲，执行就会不到位，于是需要把各种业绩指标拆解成团队能伸手碰到的“雾化”指标。
让每个员工能认清自己在团队中的位置，就是很常见的一种“雾化”指标。但是做为管理层，我们经常犯的一个错误就是把不合适的人安排在了很重要的岗位上，导致那个岗位涉及的所有业务都中枪。所以我在设计CH6的第一步，就是应用在人力资源配置上：

这个人员岗位的放置结合了我与合伙人很多年对人世与管理的感悟，限于经验，我们只能写出来适合互联网公司的人力套用模型。肯定有不完善的地方，非常欢迎朋友们来跟我探讨修正。

目前这个版本，我们基本上可以把每个岗位的五行生克跑通，也就是岗位发展和制衡，是完全可以套用传统五行相生相克原理的。比如“土生金”，在CH6里就是“业务支撑收入”，放到人力上，则是产品经理支撑市场投放与销售。

有了CH6做为指导思想，管理层和员工对自己的定位和前后支撑都会有一定的认知。如果一个业务做得不是很顺，缺什么也可以从这个配置里找到原因。依然拿土生金的例子，如果市场投放出了问题，大概率是产品没有支持到位。
三. CH6应用：发展动力

从CH6看一家公司的发展动力，其实最关键的还是创始人的愿景，这个是心火的源泉。我一直觉得创始人的愿景变化，才是一家公司的真正的样貌。而格局深远的创始人，总能找到更好的愿景。王兴和张一鸣都是很好的例子，公司的形态其实是跟着他们的目光所及之处变化的。

每个阶段的发展重心可以按：火 (愿景) -土 (业务) - 金 (价值) - 水 (效率) - 木 (资本) 这样的顺序来当教科书路线。每一个循环走完一遍，又可以诞生一个新的愿景，大大小小的愿景叠加出来，就是一个巨头的生态。

而中间“魂”的作用，就是管理。管理上能有多平稳地走一遍遍循环，寿命就有多长。一旦失衡就是“走火入魔”，只要循环不灭，就是长生。

四. CH6应用：制衡约束

CH6的制衡约束逻辑也是基于五行相克原理，各方克制的状态依然很合理。从这里能检测出大部分商业的瓶颈和问题归因，甚至能判断一些业务到底好不好，本质上能否持久。

由于这块涉及非常多的业务执行经验，各行各业的状态也不同，我就不在文章里赘述，以后有机会跟感兴趣的朋友线下再探讨。

五. CH6应用：公司阶段

其实每个发展阶段我们做公司应该还是很熟悉了，不过从人生发育的视角重新梳理一遍，依然能让业务的节奏把控感更好。

鉴于视野，我自己只总结到14岁这个阶段。大家基本可以通过营收、愿景、根基这几个锚点来思考公司的业务具体在几岁。其实公司跟人一样，在对的年龄做该做的事，一切就都会平安如愿。
KPI和OKR还是非常好的方法，只是需要业务初步稳定以后才能做。在没有什么方向感的时候，不妨试试换个思路，让CH6帮你找到新意:)
CH6是一个初出茅庐的战略方针，由于是我自己设计的，所以我用起来非常顺手。

作者：刘莙怡 2009年高三创立启维文化，2013年大四回国组建团队,实现公司化运营，2014年推出「echo回声」音乐APP,且实现高速增长，用户量达3000万,MAU峰值600万,估值1.5亿美金，2016年入选福布斯亚洲30位30岁以下企业家，2018年入选胡润30×30创业领袖，踏入社会的第一天就在创业路上,目前在做新的C端APP。