随着科技创新与生活水平的提高,体验经济时代在全球范围内已然来临。人们的消费观念正伴随着从产品经济到服务经济再到体验经济的经济形态的变化而发生改变,强调用户体验是体验经济最突出的特点。
伴随着云计算逐步成熟、移动计算技术的惊人发展,具有访问互联网功能的移动网络正发生着翻天覆地的革命,且已与社交网络的扩展汇聚在一起,相互促进、彼此共生,这为终端用户提供了更为丰富的消费体验载体。移动网络的迅速拓展将为实体商品和实体场所带来颠覆性的变化,商业公司利用这一趋势,准确定义,并定时、定点交付高度精准、高度个性化的服务,使用户体验得到提升,无疑将实现商业模式的重大突破。而能否抓住这一新机遇,将决定未来企业之间生存状况的优劣。
在此背景下,商务中国频道运营方,中科聚盟(北京)信息技术研究院院长赵鹏提出了OMO商业模式这一概念。