前言：
当前，苹果店为了增加盈利点，公司决定店面增加了音频、智能新奇特等一些新品类产品，从纯苹果店向“苹果＋”转型，但部分一线销售经理和人员存在“惰性”和“浮躁”，可能并没有扎实、系统地学习新品类相关知识，导致新品类产品销售一般。当老板询问，这些产品为何卖不好啊？员工为了保护自己，就说因为客户不喜欢，客户少，价格贵等原因来搪塞。
所以，建议负责前端销售的经理们，能够带领下面的兄弟们，一起静心学习新品类产品知识，研究销售方法，这个“山峦”是需要靠领导层带头去攀登的。想学习音频产品销售，可以多看看我们的文章，我们基本不谈“趋势”和“战略”，只写具体动作和方法，所以会比较详细和“啰嗦”，好让一线人员看了懂，看了立马可以用，助力大家的音频销售。
首先分享给大家一首歌曲，来自Enya的《May It Be》，一首新世纪音乐。当我们浮躁时，可以闭上眼睛，静静地去听，想象到大自然唯美的气氛或宇宙浩瀚的感觉，洗涤我们的心灵，令人心平气和，同时这首歌的歌词也非常好，可以给我们带来真能量。Believe and you will find your way！坚定信念，你终将走向真理之路！
回顾上部分的内容：
一、“修炼难度大”
二、“修炼内功”——音频基础知识
三、“修炼心法”——连带8大误区
误区1：难以启齿，感觉是在“榨干”客户
误区2：连带就是强推
三、“修炼心法”－连带8大误区
误区3：首单未结，急于连带推荐
当客户已经决定购买手机产品后，销售人员请速为客户办理付款手续，先缔结这一单，不要急于连带推荐，否则可能会“节外生枝”，不仅连带的产品没有卖出，连手机订单也可能一并泡汤，可谓“吸薪大法未能将内力融合为一，有内力反噬之险”啊！
我们可以在交货验机环节，让客户坐下来、放松下来，才有时间慢慢沟通，寻求连带机会。当然，若您有足够的销售技巧和把握，也可以在第一单的时候，一并推荐并达成交易，但风险依然存在。
误区4：首单未取得客户的信任和满意，仓促连带推荐
连带销售成功，是因为连带销售的产品满足了客户的潜在需求，是因为在第一单谈单过程中，客户觉得您这个销售人员，非常专业和诚恳，客户信任你，所以才听取你的连带建议。
所以，苹果店面的销售人员，需要掌握苹果主机类产品知识和应用技巧（内功、基本功），熟悉各种APP软件使用等。
比如在手机谈单过程中，针对客户提出的问题，都可以快速有效地解答；在验机环节，您可以帮助客户安装一些有用的app软件，针对女性客户可以分享一些好玩拍照软件，针对经常出行的人安装一些旅行、美食、差旅机票住宿等APP，并给予简单教学；无论是在谈单过程，还是验机过程，通过你的真诚和专业，就可以营造出友好的谈单界面，客户就可以信任和信赖你，当你提出连带产品建议的时候，客户会放心听你讲解。
误区5：针对所有的客户都想连带推荐音频产品
中高端音频产品的目标客户群：
1)有钱
比如购买苹果新款手机产品的客户，或者通过观察客户的穿着打扮，来初步判断他的购买力。但倘若这个客户使用了高额利息的分期付款来购买，则这样类型的客户，可能会只会购买一些刚需且可以“外露装逼”的产品。连带购买音箱的可能性几乎是0，连带购买运动耳机、蓝牙头戴耳机的可能性小但存在。
装逼无罪，装逼是一门艺术
2)有品
一些小资情调的人，音乐爱好者或发烧友等。消费类音箱产品，不仅可以回放美妙的音乐，也是一件有品位的家居装饰品；耳机产品不仅可以让客户随时随地享受音乐，也是一种时尚的服饰搭配。
家装不奢华，但有品位
以上，需要我们在第一单沟通过程中，综合判断。特别是一些文雅礼貌的老板级客户，他们的时间是宝贵的，没有时间和精力去网上了解最新的数码科技产品，若销售人员可以连带推荐一些正价大牌且符合他潜在需求的产品或方案，若客户体验后觉得不错、有用，就会立马购买，早买早享受。
当然也有一些人购买产品的时候，会“精打细算”和“慢慢研究”，可能会等到类似618、双11打折期间再来购买。无论是什么样类型的客户，我们均抱以同理心，均给予热情接待。
误区6：没有让客户感觉到连带购买的实惠
连带销售，必须让客户感受到实实在在的优惠；可以体现在：拿出手机，对比天猫和京东官方旗舰店给客户看(销售人员平时多关注线上旗舰店价格信息，若旗舰店有促销活动，建议同步)，连带推荐的产品价格是同网上一样的，甚至还可以有小幅优惠或礼品赠送，这种策略性低价不丢人。对店面来说，连带销售是增量，谈单成本是最低的，可以适当让利，虽然此优惠不是客户购买决策的最重要因素，但它可以表现出我们的诚意。
但如果连带销售的产品，价格高于官方旗舰店价格，客户购买后，回头上网一查，会有上当受骗的感觉，觉得“冲动是魔鬼”，再也不能冲动消费了，客户将不会信任这个店面，从而造成负面口碑传播。
误区7：急功近利，过于强调连带成交率
前面已经说过，连带销售难，连带销售中高端音频产品更难，所以我们不要简单地追求“连带成交率”，我们需要做到：
1)连带最重要的是开口
连带要大胆说出来，不要害怕拒绝，需要培养开口的习惯，训练自己如何连带开口，通过大量的开口去积累经验，通过一次次的成功连带销售，提升自己树立信心。
2)连带需注重客户体验时长
若客户体验了我们的音频产品，体验时间越长，证明他对这个产品是有兴趣的，也许真的很突然，客户确实没有计划购买音频产品，所以当场未能成交。但至少留下了很好的印象，下次来买一定会找您；也是一次很好的宣传推广，让更多的人知道本店有各种音频产品在售。
3)连带从简单主推2款产品开始
若店面销售人员的音频知识储备一般，连带技巧不娴熟，则可以先甄选和聚焦2款音频产品开始，强化产品培训和连带演练，并把这2款产品直接重复出样在验机台上。
建议产品是：
A：一款千元价位的蓝牙耳机，比如类似beats x、airpods、骨传导耳机、运动耳机等；
因为苹果自带的耳机是有线的，是普通音质的，是一种“备用耳机”而已，而现在无线和运动耳机几乎是人人必备；
B:一款千元价位的便携音箱，比如类似JBL flip4等；
因为便携音箱的使用场景非常多，外出可以用，车上可以用，房间可以用，爱人在厨房做饭时候可以用，甚至一起泡澡的时候也可以用，所以当客户家里没有此类产品的时候，很容易推荐成功。
上面两款产品都是千元左右价位，不贵，且应用广泛，客户无需考虑太多即可购买。若客户不满足此类产品的音质或功能，可再引导体验其他产品。
4)从考核连带“开口率”和“体验时长”开始
连带首先要大胆说出来，不要害怕被拒绝，需要培养开口的习惯，训练自己如何连带开口，通过大量的开口去积累经验，通过一次次的成功连带销售，提升自己树立信心。店面给予销售人员的连带的考核是从“连带开口率”和“体验时长”开始，店长需要关注店员是否开口了？客户是否体验了连带产品？体验满意度如何？店长可以做个《连带开口登记表》来考核和跟进。
误区8：封闭式询问客户要不要体验音频产品
举例，客户已经购买了手机
销售人员说：“大哥，我们店面还有很多音箱产品，要不要试听体验一下啊？”
客户：“哦，谢谢！不用了”
销售人员：“额…….”
所以连带推荐的时候，最好不要使用封闭式的询问方式，若客户一口拒绝，则难以继续；且这样给客户的感觉，有明显的推销意图，客户自然有防备心。那么应该如何询问？如何切入连带推荐呢？且听下回分解......
最后，老宋把这首《Heroes（we could be）》歌曲分享给大家。说实在的，现在当一名优秀的“苹果＋”店面销售人员真的不容易，不仅要学习苹果方面的知识，又要学习音频等各种新品类方面的知识；我们卖的虽然是音频产品，但更是倡导一种生活方式，愿音乐伴随客户，音乐让生活更美好。所以，我们也是伟大的，我们是英雄！
We can do anything,
We could be heroes!
我们无所不能，
我们可以成为英雄！
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