汽车4S店展厅销售对话技巧(五)

5 结束

 

5.1 销售人员应向顾客许诺购车后将继续为他提供服务

 

 

原因：

 

顾客签字后，顾客显示了他对你的信任。这使你成为他所有问题的全面顾问。这当然包括积极向顾客提供汽车保险，并告知其优点。

 

而且，仔细获得顾客的“消费情结”，看他是否对一些汽车小饰件感兴趣。并力求巩固顾客对大众品牌欣赏的心理是正确的。

 

同时，你可以利用机会与顾客建立关系，你可以用协商的结果来强调这种关系。这包括首先感谢他对你的信任，并且显示你将愿意继续为顾客提供服务。

 

实施：

 

和顾客一起确认他所定的车型装备并附谈判所确定的条件，并让顾客在订单上签字。告诉顾客关于订单的确认，登记，支付和发货程序等等。

使顾客相信通过你买车的优势和方便。并向顾客提供装备清单。并向顾客提供一些小礼品例如：CDROM，PASSAT小册子或他所购车的车模，巩固关系，增加其愉悦期望最后要目视顾客走出大门。