| 职场压力，无处不在。虽然压力表现的类型多种多样，但其结果只有一个，那就是会导致情绪失控、行为异常，严重的甚至会抑郁、自杀，危及生命。那么，作为职场人，该如何有效应对职场压力呢？ 什么是压力 从心理学的角度说，压力是指外界环境作用于人们的身体时所产生的一种反应。压力包含了两个要素：一个是造成压力的事件或对事件的认知判断，另一个是对事件的情绪、生理与行为的反应（见右图）。从生理学的角度说，压力是一个人由于人类的生存本能而引发的系列反应。诸如外界的压力事件引发中枢神经系统的兴奋，然后通过神经递质的传递，导致全身功能的激发，身体上出现呼吸、心率、肌肉、胃等器官的反应。 压力下的心理反应 对压力的反应，人们的表现方式非常复杂，如果产生过度的反应，容易发生以下几种心理病症： 一是焦虑症。内心紧张不安，难以应付的压力让人产生一种不愉快情绪。整天都在提心吊胆，感觉会发生什么坏事情。如果真的发生了坏事情，立刻进入一种疯狂的反应之中。 二是抑郁症。长时间心情低落，对什么都不感兴趣。甚至从闷闷不乐到悲痛欲绝，对自己充满绝望，不停地责怪自己，甚至想终结这段没有价值的生命。 三是强迫症。反复地做一件简单的、没有意义的小事情，例如不停地洗手，不停地去查看自己有没有把车门锁好，虽然自己也知道车门是锁了的，并且极力挣扎不去理这种荒谬的想法，但是通常还是会以失败告终。 四是恐惧症。没有理由地突然害怕一些很平常的事情，例如，害怕与人交往；害怕去人多的地方；回避别人的眼神；尽量回避与人交流。 压力下的生理反应 压力对人们的影响不仅表现在心理上，在生理方面也会产生以下几种过度的反应： 一是消化系统反应。诸如消化能力下降，食欲降低，有时还会引起便秘或者腹泻，长期还会引起刺激性肠炎。 二是免疫系统反应。诸如免疫功能低下，一些慢性病复发，特别容易感冒。 三是心血管系统反应。诸如压力导致身体，特别是大脑对氧气的需求增加。心血管系统的负荷增大，特别是心脏负荷增大。长期压力过大，容易引发心脏问题，甚至猝死。 此外，长期处于压力之下还容易发生失眠、记忆力下降、头痛、浑身无力等身体问题，严重危害人们的身体健康。 虽然人们谈到压力几乎是谈虎色变，但必须认识到的是，压力与人们的生活密不可分，只要活着，压力就是人们生活的一部分。就像鱼儿生活在水中就要承受水的压力，但是每种鱼都有自己的承受能力，超出这种承受力，其健康就要受到损害。但是应该明白，压力本身是无害的，压力甚至是创新和进步的动力。但如果对压力作出过度的反应，就会产生非常有害的结果。因为个体是没有办法掌控将要面临的压力的，往往一种试图减少压力的行为可能恰恰会增加另一种压力。但人们能掌控的是可以通过调整自己的认知判断，避免压力对身体产生有害的影响，并把压力引导成为驱动人们前进的能量。 职场压力，来自哪里 身处职场，压力来源是多方面的，产生的压力类型也是不同的。下面我们通过一个小故事来看看职场压力来自哪里。 “叮铃铃”，一阵剧烈的铃声把你吵醒，你拼命地挣扎着，3、2、1，再数一次 3、2、1，再数一次 3、2、1……起床还是不起床是一个问题，在挣扎了十几分钟后，终于昏昏然地起来了。每天起床都是一件痛苦的事情。 洗漱好，拿起公文包出门，来到公交车站，看着茫茫的等车人群，你暗自祈祷上帝保佑你能挤上第一辆公交车。然而现实是上帝还在睡觉呢。第一辆是满的，第二辆没挤上去，你终于挤上了一辆公交车……下车后在路边随便买了些早点，就以竞走的速度匆匆向公司赶去。到了大厅电梯口，看着电梯口的人群，一阵迷糊，已经8点26分了，还有3分21秒就要迟到了，还得挤电梯。手中的早点一口没动，肠胃都还在睡觉。时间一秒秒地过去，额头上已经出了汗。 终于到了办公室，看看桌子上一堆的文件，你暗自重复着要做的事情：早上9点要给主任一份方案，但还需要修改一次；上午10点30分去一个客户那里，晕了，去客户那里要准备的资料还没有准备好；晚上说好了和朋友一起去唱歌，真的非常不想去，最想做的就是睡觉；还有答应了给小张收集一些客户资料。 刚刚坐下来，打开电脑，右下角的公司内部网络信息提示不停地闪烁，什么？上午10点开会。要崩溃了。正在闷头干活，老婆的QQ突然闪烁起来：“亲爱的，看到一个楼盘的促销广告，九折优惠，我们去看看？”你虽然数学不好，可还是很快地就计算出了大概的价格，接近200万元，首付60万元。脑袋里飞快地对自己的家庭资产进行了一次盘点，得出结论：如果总价60万元，那就够首付了。 终于把方案给了主任，从主任的眼神中看出他并不满意。趁主任没说话，赶紧低着头逃回到座位上。拿着电话在心里演绎了十分钟之后，拨通了客户的电话，请求重新约定过去的时间，当然得到的答复是“有时间再约吧”的客气话，但你知道这事悬了。 正在迷糊中，秘书突然冲过来，瞪着你：“你怎么还在这里，王副总不是安排你去接李总吗？”你突然清醒过来，昨晚睡觉时迷迷糊糊中接到过王副总的电话，客户李总今早9点25分到北京，让你去接了人一起来公司，10点开会汇报方案。 这个时候你忽然感觉天要塌下来了，呼吸困难、脑袋一片空白、眼前一片漆黑、额头一层冷汗，比桌子上还没吃的早点还冷…… 这虽然是一个故事，但是故事里的事情我们或多或少都遇到过。我们的身边充满了各种各样的压力，这些压力冲击着我们的健康，摧残着我们的神经，搅乱了我们的工作与生活。我们先来列举一下故事里的主人翁都遇到了哪些压力问题？ 一是时间的压力。每天一大早，闹钟的铃声就告诉我们要起床了，我们就是在时间催促的压力中开始了一天的工作。然后是等公交车、等电梯，这些都是在与时间做争分夺秒的斗争。之后发现的工作安排的冲突，也有时间冲突的成分。 二是金钱的压力。中国很多的职场人都是高负债的生存状态，在我们这样一个几乎没有什么福利的国家，这样的负债状况是非常令人担忧的。没有买房子的人还好，一旦开始买房，就走上了无尽的还债之路，其实家庭是在破产的边缘游走。 三是健康的压力。故事的主角已经处于一种亚健康的状态，虽然买了早点，但是根本没有胃口吃。有时候真的希望能大病一场，住在医院里可能是最佳的休息方式。可是如果病了，这个家庭就可能真要崩溃了。大病一场是未来必然发生的事情，但我们却病不起。 四是交际的压力。没有交际的欲望，我们生活在社会之中，却对原本热衷的社交活动失去兴趣，甚至看成是生活的负担。日常的社交活动经常会给我们带来超负荷的金钱、时间与精力的压力，但如果不参加又会害怕被边缘化，从而失去朋友。压力往往和矛盾共生，两难的选择让我们身处无尽的压力循环之中。 五是工作的压力。我们几乎认为工作的压力是万恶之源，我们所感受到的绝大部分压力都是来自工作的压力。工作压力的来源主要是两个：一个是工作难度超出了个人能力的范围，比如故事中给主任的方案，这个工作难度比较大，虽然主任接受了方案，但是不满意的眼神还是给了主角很大的压力；另一个是工作量超出能承受的范围，本来可以把工作计划做得井井有条，但是突如其来的工作任务却把主角本来的工作计划冲的七零八落，最后压倒故事主角的那一根稻草就是迷迷糊糊中“被遗忘的重要工作”。 以上五种压力是我们每个人工作中都会或多或少遇到的。那么，面对压力，究竟应该如何有效应对呢？ “431”压力管理策略 职场人士的压力管理有两个层次：一个是个体层面的管理，另一个是企业层面的管理。个体层面的管理主要是对压力因素有正确的认知和判断，提高自身的抗压能力；企业层面的管理主要是通过企业文化和制度的调整，为员工创造一个更合理、更轻松的工作氛围，减少不必要的企业工作环境系统压力。本文侧重从个体层面谈谈如何通过“431”压力管理策略有效应对职场压力。 四种方式提高自己的心理抗压能力 第一种方式是冥想。 一直处于高度紧张状态会降低人们的心理抗压能力，不断的压力持续冲击着人们的大脑，到最后即使一件很小的事情都可能成为“压倒骆驼的最后一根稻草”。因此，面对职场压力，最先要做的就是让身心放松。冥想是一种改变意识的形式，它通过获得深度的宁静状态而增强自我知识和良好的状态。我们每天可以在固定的时间进行一次 10 分钟的冥想活动。在冥想期间，你可以集中在自己的呼吸上并调节呼吸，采取某些身体姿势（如瑜伽姿势），使外部刺激减至最小，产生特定的心理表象，或干脆什么都不想。冥想是进行思想放松的最好方式，人们可以根据需要每天对自己的思想进行一次彻底放松，卸下心理负担。 第二种方式是寻找到自己的生活乐趣。一个有生活乐趣的人总是能够把自己的注意力从压力事件中转移到自己感兴趣的事情上去。前不久，一个企业的老总在自己的公司里宣布了一个规定，任何人在上班时间不允许玩网络上的“偷菜游戏”。他认为很多员工把时间和精力浪费在了这个游戏上。而笔者的建议正好相反，我们不但不应该禁止上班玩这种游戏，或许还应该感谢这种游戏。“偷菜游戏”是一个不需要耗费很多时间的网页游戏，其实一天的上班时间也只需要玩两三次，每次 5 分钟而已。而这15分钟的活动可以让员工找到生活的乐趣，让员工再次回到一个很好的精神状态。甚至有一个朋友曾经用充满“邪恶”的眼神对笔者说，以前根本没有上班的动力，从起床到挤公交车都是无精打采，现在每天都是很高兴地去上班，就为了能够在 8点 25 分很多人还没有到办公室的时候上网去好好地偷个爽。当然，为了避免个别人整天都泡在这个游戏里，公司还是要有所作为的，其实公司要做的只是提一个“每天不准‘偷菜’超过 3 次，每次不能超过 5 分钟”的幽默建议而已。获得生活乐趣的方式还有很多，例如在办公桌上养一条金鱼，或者放一个漂亮的花瓶，甚至躲在厕所里玩几分钟手机游戏，这些都是生活的乐趣。 第三种方式是“阿Q”精神。乐观地看待压力事件，每个事情都有两个面，不会有绝对的坏事情或绝对的好事情。应该学会从每一件坏事情中寻找到好的一面。例如，和男朋友分手了，可以理解为“终于解脱了，可以去寻找更好的男人了”；做错事被扣工资，可以理解为“人非圣贤，孰能无过。我又交了一次学费，我又学到了新东西”；即使是故事中被压垮主角的“遗忘接重要客户事件”，也可以理解为“终于找到机会让领导知道我是多么的忙碌，让领导看看我紧张的工作和公司混乱的工作安排”。 第四种方式是读书。读书是一种已经被我们遗忘的生活习惯，在经过了16年甚至更久的正规教育之后，很多人最痛恨的就是书本了。其实书本除了能够给我们带来知识以外，还能够给我们带来宁静与智慧。尤其是读历史书，从历史书中可以看到人性和真理，真理有很多层，但人们看到的层次越深，就越有智慧。智慧能让人们更平和地对待原本难以接受的事情。虽然很多人不喜欢读书，但笔者还是要推荐这种方式。 三种方式让自己保持健康的身体 第一种方式是运动。运动除了能够舒缓神经之外，还能让身体保持良好的状态，让大脑获得充足的氧气。精神能够影响身体状况，反过来身体状况也能影响精神状况，要明白精神是建立在身体基础之上的。对于职业人士，科学、合理的运动是让自己保持良好精神面貌的重要手段。给自己一个理由，去找一家需要走10分钟路程的餐厅吃饭；午饭后不要立刻坐下工作，甚至可以站着听听音乐，和同事聊聊天；中午小睡20分钟；每工作一个小时，起来活动一下，自己冲一杯亲手磨的咖啡；每周去学习2—3次的拉丁舞或瑜伽……诸如此类的安排都可以让身体和精神处于良好的状态。 第二种方式是合理的饮食。笔者实在不想抨击职场人士的饮食习惯，但每顿饭都像是在慢性自杀，早餐有一顿没一顿，中午的盒饭根本不用谈什么营养价值，没吃到有毒的食品就是万幸了，晚餐则是暴饮暴食，特别是一些白领阶层，那些大鱼大肉和一杯杯的美酒，只会摧毁你的健康而没有任何好处。 第三种方式是背个小包出去自助旅游。目的地可以是任何人类比较稀少的地方。人除了是社会动物，首先是一种自然动物。人类来源于自然，现在却几乎完全生活在人造的环境之中，城市中就连植物也是批发制造的。对于身体健康而言，即使是沙漠也比拥挤的城市要好。我们的生活环境越来越商业化，越来越不适应生存的需要。所以，建议大家多出去走走，有自己的车最好，没车也无所谓。 知行合一，让自己做回自己 很多过度压力的产生都是发生在挑战自我的过程中。笔者并不是不赞同挑战自我，只是在挑战自我之前至少得搞清楚“我是谁，我要挑战的自我到底是个什么东西”。笔者见过一些励志类的培训课程，疯狂地鼓励大家勇于设定目标，然后去执行。结果非常可笑，这种培训课堂就像一个马戏团，他们鼓励猴子和羚羊比赛奔跑，鼓励鸭子展翅高飞，鼓励老鹰去热爱深海的生活。笔者的一个朋友甚至在培训课堂上当场精神崩溃，原因很简单，他有家族精神病史。而这些培训组织者的目的其实很简单，就是为了获得还算丰厚的培训费用。因此，笔者不鼓励人们盲目地去挑战压力极限，这样做的结果很可能会对人的心灵产生长远的隐形创伤。 我们要做的是知行合一，认知自己的社会角色，做回自己。似乎很简单，其实很难。笔者接触到很多职场人士，都在谈远大的理想，要成为杰出的人士。很多时候不知道该怎么跟他们解释，其实这个世界绝大部分人都将在平淡中过完自己普通的一生，因为绝大部分人都是普通人。人们可以追求更好，但是得计划出适当的步伐，并且在适当的时候停下来休息一下，想一想再出发。因为每个人都承担着一定的社会角色，你是一个咨询顾问、一个下属、一个七人团队的领导、一个背着30万元贷款的打工者……做好自己的角色，你就能获得最佳的压力环境。试图突破这个角色，你就会感到过度的压力。迷茫了，角色混乱了，压力就会把你击溃。 总之，“431”压力应对策略适用于每个人，它可以增强人们的压力管理能力，把压力变成驱动人们前进的动力，把压力变成人们职业生涯中的有利因素。因此，正视职场压力，积极进行压力管理，使压力状态稳定可控，将会促进职场人士更大的发展和提升，从而获取更加幸福的职场生活。 |
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