﹀ ﹀
问答网站诸如Quora、Inbound.org、Stack Exchange等是快速介绍你的产品的有效渠道。因为在这里,你可以很容易地发现潜在客户,他们问的问题正好与你的产品有关。
以Leadfeeder为例,我们发现Quora的流量转化为试用注册用户的数量大约是其他流量源的两倍。我们还在特定的Slack Channel中的Quora问答中分享了答案链接,让其他人可以点赞,从而提高答案的关联性。
需要注意的是,在回答问题的时候,不要过度推销,要坦率地说明你在公司的角色。
出现在用户会出现的地方:
在做出购买决定之前,92%的潜在客户会阅读网上评论。所以,你应该在Siftery、Capterra或G2Crowd等网站上花点功夫获取这些评论。它并不一定只来自付费用户。你可以通过提供更多的免费服务或更长的试用时间来激励人们做出更多评论。有时候,如果用户真的很喜欢你的服务,他一个很针对性的留言就足够了。
你还可以开始写博客文章,无论是在你自己的网站、LinkedIn、Medium还是其他网站上。理想情况下,你可以通过这些博客引流到你的网站。这意味着需要写一些读者经常会搜索的内容,包括与你提供服务直接相关和间接相关的主题,都要有所涉及。
举例来说,如果你的目标受众是HR,并且你在销售薪酬管理软件,那么你可能还可以写关于招聘流程、员工忠诚度、薪水等方面的内容。如果你在LinkedIn或Medium上写博客,确保你的个人资料能够很好地描述你的角色和公司,另外,确保在你的内容中将你的网站地址链接进来。在其他知名网站成为博主也是一个好主意,这样可以利用他们的读者群体,扩大你的影响力。
利用好网站上的实时聊天功能,尽可能快地回应客户:
超过40%的客户更喜欢在线通过聊天方式,来解决他们在购买过程中遇到的问题,这是完全合理的,毕竟现在没有人喜欢再拿起电话咨询,而且我们的电子邮件又过于杂乱。即使你不能保证自己24小时在线,你也可以选择把聊天内容推送到你的手机上,甚至可以使用聊天机器人来辅助解决客户提出的问题。在我们的网站上开通了实时聊天功能后的几个月时间里,Leadfeeder的试用注册人数增加了3.5%。
识别并联系网站上的匿名访问者:
事实上,98%的网站访问者在访问网站后不会填写表格或者联系你,这会让你错过很多机会。幸运的是,这种情况也有解决方案,你可以插入Google Analytics,它能够识别出访问者的公司名称和位置,以及他们浏览的页面、如何找到你的路径以及在你的网站上停留的时间等信息。
学会聪明地进行广告宣传:
为广告付费也是一种快速获得客源的方法,即使网站着陆页面或表格没有优化。你可以将付费广告与类似Leadfeeder的软件结合使用,以确定谁点击了广告。
例如,在LinkedIn上,你可以根据具体的职位、公司和地理位置等定位目标。还可以在搜索引擎上创建按点击付费的活动,并针对与你的解决方案相关的地理位置和关键字搜索设定目标。对于按点击付费的广告,你只需要为点击的人付费,而不仅仅是为了泛泛地吸引眼球。
花时间研究并找到潜在客户的目标名单,去联系他们:
事实上,每个客户都有一盘记录他们需求和愿景的“磁带”,你需要的是倾听,比如从以下四个方面:人才、广告、产品和收益。
人才:密切关注潜在公司的招聘信息,可以在他们自己意识到或搜索之前就发现他们的需求。例如,当一个公司正在招聘第一个销售人员,那他们可能拓展客户,而如果一个公司正在扩大IT部门,这意味着他们可能已经做好了充足准备,并且有预算来为你提供的解决方案买单。
广告:学会善于从公司的公告中寻找线索。他们正在进行某个项目吗?抓住机会!他们正在推动一个合作伙伴计划吗?也许他们正需要你的方案。他们刚刚和另一家公司合并了吗?也许这不是联系他们的最佳时机,因为他们正在经历过渡期。
产品:你需要熟练掌握公司产品的变化。公司是否推出了新的产品或对现有产品进行了重大改进?倘若如此,那么你的客户解决方案可能正是他们所需要的。
收益:关注公司的盈利和收入,因为新的融资或良好的财务报告预示着增长和扩张,这可能是推销人才管理方案的好时机。
如果你有预算的话:
像ZenProspect这样的平台可以让你根据特定的标准(比如公司规模、行业等)找到目标公司的决策者。这些平台还可以通过自动化拓展您的客户群体,这样就不需要手动操作和跟进。
如果你没有预算:
第1步:使用大众化的监控工具,比如 Google Alerts 或 Hootsuite 的监控工具。
第2步:去LinkedIn上进行快速搜索,通过目标公司的名称、地理位置、公司职位等选项进行筛选。
选择适合你的获客方法,常见有以下3种方式:
1、打电话联系
2、使用LinkedIn。通过LinkedIn的InMail发送信息。
3、发一封邮件。如果你不确定某人的电子邮件地址是什么,你可以使用Hunter这样的免费工具准确找到电子邮件地址格式,或使用Rapportive谷歌浏览器的扩展功能确认邮件地址正确。
撰写能打动人的信息:
电子邮件是科学和艺术的结合,或许要反复的试错,才能最终发现哪些内容最能引起读者的共鸣。你需要检查邮件的标题、邮件的长度以及邮件的副本,并且检测插入的图片是否可见。
一些成功且可以借鉴的策略是通过Vidyard GoVideo在邮件中加入个性化的视频,或者提及对方会关心的事情,比如宠物或爱好。这些可以说明你花了额外的心思来构思邮件内容。通常,你可以通过在LinkedIn、Twitter、Facebook上进行简单搜索,或者直接进行在线检索来找到一个人的信息。
LeadIQ公司的市场增长和营销副总裁瑞安·奥哈拉(Ryan O’hara)给他的潜在客户发送了自己边弹电子琴边唱歌的视频。这一举动,直接带来了40%的转化率!
有的时候,当你首先自己去敞开心扉,别人也会更愿意敞开心扉。例如,如果我在周五发送电子邮件,我会在邮件快结束的时候,写上我在周末会做的一些有趣的事情。
一个流行的经验法则是“10-80-10”法则。以个性化的问候开始你的电子邮件,然后插入主体信息,最后以个性化的内容结束。
在销售前建立良好联系:
LinkedIn的研究显示,社交型销售会比普通销售多创造出45%的机会。所以,在Twitter、LinkedIn或者任何你的目标受众会花时间的地方开始有意义的对话吧。除此之外,注意修改你的社交资料,让大家看到你作为意见领袖的一面,以及乐于交流和提供帮助的人。
·问正确的问题。
·倾听胜过谈论。
·获得信任。
销售最重要的是理解客户的需求,而不是宣传你的产品价值。问正确的问题可以帮助你更好地发现产品的定位,并把时间优先放在真正能决策的人或已经打算购买你产品的人身上。确保你的问题跟他们公司的重要事件、时间安排和决策链相关。
确保提出正确问题的同时,还要做到倾听胜过谈论。这可能违反直觉,但研究表明,如果谈论部分只占对话时间的40%,成功率可以提高11%。如果你能让客户滔滔不绝地讲4分钟,就已经做得相当不错了。此外,尽量将你的公司介绍控制在2分钟以内,因为人的注意力有限,这样做可以让你能更好地去深入介绍产品。
其他一些与直觉不符的情况也能表明你的营销进展顺利,比如潜在客户是否在谈话开始提到了你的竞争对手,以及是否多次询问价格。谈论竞争对手和价格可能会让人不舒服,但这涉及到成功电话销售的第三个要素——获得信任。
获得信任就需要做到透明。所以,如果有人询问“谁是你的竞争对手”,不妨列出几个,同时,要准备好说出你与竞争对手的不同之处。定价也是如此。不要害怕谈论价格,坚持你产品的价值。如果对方质疑价格,在让步之前,一定要先弄清楚对方犹豫的点。
最后,通过分享自己的兴趣和个性,可以帮你和潜在客户建立紧密的关系,因为客户首先需要喜欢你这个人。所以,试着分享兴趣爱好、运动、子女教育等话题,找到一种与他人建立联系的方式,让对方感到你是真心想要提供帮助,而不是单纯地推销。
联系客服