工业维修行业是一个在夹缝中求生存的行业,因为做工业设备维修,不管是修变频器,调速器,伺服器……统统都是动了设备生产商的奶酪!!
有些工业维修公司会困惑为什么大家技术水平差不多,甚至自己技术水平略胜一筹,业务量却比不上其它公司?
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是不是公司地段不好?
是不是维修收费太高?
是不是技术水平不够?
统统都不是!
下面引用某位成功维修企业老板的话,给大家分析分析:
1.客观环境因素
西门子工业设备一年在中国的销售额大于一个海尔的总营收,ABB的产品销售额在国内一年是几百个亿,这些巨头卖了产品也激活了其售后服务。很多设备买方还是非常信任原厂的,就算质保期过后,维修需要付高昂的费用,也是愿意的。
另一类维修公司,是从代理商处衍生出来的,工业设备经销是一个系统的工程,代理商是一方割据势力,掌握有很多售后资源,附带的维修公司也就诞生了。
第三方维修公司就以高性价比的方式,在以上两种售后维修的夹缝中生存下来了,可以说刚刚从石缝中发芽出来。
2.人为因素
很多维修公司都是有了一定技术积累的工程师跳出老东家单干的,开一家属于自己的设备维修公司,怎样找自己的客户资源呢?做技术在业务和服务态度上通常不及商务人士,因为技术和市场的思维存在差异,工程师思维,实事求是,做业务是市场思维,会揣摩客户的心思,也懂得做加减法。所以想要找来更多维修业务,找商务的人做专门的事,或是转换思维,都是非常重要的。
3.技术实力
作为维修人员,明白自己的实力也是很重要的。市场上有很多推广公司,把自己包装的无所不能,凭两张图片就说自己是这个品牌的高手,是维修终结者。很多厂家也信以为真,设备送走后很长时间得到的反馈确是无法维修,耽误时间不说,回来时自己的设备已经面目全非,要真正赶时间出产品的,那还不误了事?这样的做法其实是在消耗公司的诚信,得不到客户的认可,生意自然不会有发展。
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这样看来维修企业想要发展做大,困难重重,那该怎么做呢?
1.尽量避开维修红海
尽力避开维修的红海区域(如低端低价值设备,维修价与换新价差异不大的),从什么都能修走向专修,尤其是各种进口设备,集中修相对高价值的设备,如此一来必定可以容易获得客户的认可,提升公司的竞争力。
2.得到客户价值认可
没有价值认可,你就变得可有可无!客户要的是结果,至于过程,他们并不关心。
总有人会问:元件费用几许?答:原价成本1%,找出那个坏元件成本99%,你自己找出来我免费给你更换。要让他明白,要为技术付费。
3.不可眼高手低
自己做老板,眼高手低也是不行的,别一出来就想着和大厂合作。大厂是有诱惑力,但襄王有梦,神女未必有心,大厂的门道深,人情世故复杂。也有的厂家管理人员,把维修当成一个赚外快的工具,你给他报价,他给你一通狂砍,好不容易要达成协议,然后他再把价格抬高,让你给他开高价格的发票。对于这样的客户,很明显是做不长的,也没有尊重你技术的意思,维修只不过是他变现的一个工具。这样的客户,说白了就是现实版的《渔夫和金鱼的故事》,这样的客户打造不了你的竞争力。
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