情商不是会说话，长袖善舞，八面玲珑，而是一种内在的精神能力，一种情绪智力。
——题记
情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解自己及表达自己的能力。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
心理学家戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。
流行的情商说法以外部感受作为判断。比如，一个人的幽默，说话温和，会调节尴尬的气氛，都会被带上高情商的帽子。学者对情商的定义是由自我意识控制情绪自我激励，是由认知他人情绪和处理相互关系等结构组成的。
为实现某个目标而控制好自己的情绪，使精力集中在事情本身而不被干扰，这是情商高的重要表现。心理学家们认为不同的人之间情商并没有先天的差异，与后天的培养有关。
情商高的人有三个特质：
1
善解人意，懂得分寸
低情商的人，讨好迎合，过犹不及。在感知和处理他人情绪的方面，高情商的人更容易感知到别人的情绪，懂得分寸。我们日常生活当中常说的会看脸色。听话，要听音，会换位思考。其实呢，这都是识别他人情绪的能力。这种能力是社会交往的基础。能够准确识别他人情绪。
有同理心的人能够更好的处理人际关系。而那些我们常说的没眼色的人，缺乏这种情绪管理能力，无法察觉别人不悦的情绪，结果就会把事情搞砸。
2
自我激励与自我管理的能力
自我意识差，没有自信，也没有确定的目标，这些都是低情商的表现。
自我激励是一种延迟满足和抑制冲动的情绪能力。那些不懂得这些的人，在处理让自己高兴或开心的事情时，就一直不停地去做，不考虑后果，不考虑他人的感受。愤怒时不经思考的一些举动，很可能会做一些让自己后悔的事。这些都是缺乏管理意识冲动的表现。
想要拥有高情商，就要懂得自我管理和自我激励，随时随地控制好自己的时间和情绪。
3
善于管理情绪，情绪稳定
情商低的人容易失控，之后被情绪牵着鼻子走。生活中，我们总会遇到一些不如意的事，但面对这些不如意，情商低的人，容易情绪化。最常见的表现就是：有些人生气或是不开心的时候，就会口不择言，逮谁跟谁出气。当情绪发泄之后，他就又恢复了日常里的平静。
我们平时说的脾气太大了，一点就着，或者，像个孩子一样，一说就哭。大家可能都会觉得这更像是性格的一部分。但其实这些都是管理情绪的部分，也就是情商的一部分。情商高的人能够察觉自己的情绪，并尽可能的控制住。不让自己的情绪迁怒于人。要知道有些话说出口会很伤人，伤的人是很难弥补回来的。一个成熟的成年人，最重要的是能够恰当的管理控制住自己的坏情绪。不能因为自己的情绪不好，就理所当然的去伤害别人。
高情商的8个表现：
1.不抱怨、不指责；2.热情和激情；3.包容和宽容；4.沟通与交流；5.多赞美别人；6.保持好心情；7.聆听别人；8.用心对待他人。
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