情商不是会说话,长袖善舞,八面玲珑,而是一种内在的精神能力,一种情绪智力。
——题记
情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数,简称EQ,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质,其包括导商(LQ)等。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义,提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪,从而增强理解自己及表达自己的能力。总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。
心理学家戈尔曼和其他研究者认为,情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言,情商是领导力的重要构成部分。
流行的情商说法以外部感受作为判断。比如,一个人的幽默,说话温和,会调节尴尬的气氛,都会被带上高情商的帽子。学者对情商的定义是由自我意识控制情绪自我激励,是由认知他人情绪和处理相互关系等结构组成的。
为实现某个目标而控制好自己的情绪,使精力集中在事情本身而不被干扰,这是情商高的重要表现。心理学家们认为不同的人之间情商并没有先天的差异,与后天的培养有关。
情商高的人有三个特质:
1
善解人意,懂得分寸
低情商的人,讨好迎合,过犹不及。在感知和处理他人情绪的方面,高情商的人更容易感知到别人的情绪,懂得分寸。我们日常生活当中常说的会看脸色。听话,要听音,会换位思考。其实呢,这都是识别他人情绪的能力。这种能力是社会交往的基础。能够准确识别他人情绪。
有同理心的人能够更好的处理人际关系。而那些我们常说的没眼色的人,缺乏这种情绪管理能力,无法察觉别人不悦的情绪,结果就会把事情搞砸。
2
自我激励与自我管理的能力
自我意识差,没有自信,也没有确定的目标,这些都是低情商的表现。
自我激励是一种延迟满足和抑制冲动的情绪能力。那些不懂得这些的人,在处理让自己高兴或开心的事情时,就一直不停地去做,不考虑后果,不考虑他人的感受。愤怒时不经思考的一些举动,很可能会做一些让自己后悔的事。这些都是缺乏管理意识冲动的表现。
想要拥有高情商,就要懂得自我管理和自我激励,随时随地控制好自己的时间和情绪。
3
善于管理情绪,情绪稳定
情商低的人容易失控,之后被情绪牵着鼻子走。生活中,我们总会遇到一些不如意的事,但面对这些不如意,情商低的人,容易情绪化。最常见的表现就是:有些人生气或是不开心的时候,就会口不择言,逮谁跟谁出气。当情绪发泄之后,他就又恢复了日常里的平静。
我们平时说的脾气太大了,一点就着,或者,像个孩子一样,一说就哭。大家可能都会觉得这更像是性格的一部分。但其实这些都是管理情绪的部分,也就是情商的一部分。情商高的人能够察觉自己的情绪,并尽可能的控制住。不让自己的情绪迁怒于人。要知道有些话说出口会很伤人,伤的人是很难弥补回来的。一个成熟的成年人,最重要的是能够恰当的管理控制住自己的坏情绪。不能因为自己的情绪不好,就理所当然的去伤害别人。
高情商的8个表现:
1.不抱怨、不指责;2.热情和激情;3.包容和宽容;4.沟通与交流;5.多赞美别人;6.保持好心情;7.聆听别人;8.用心对待他人。
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